Яку роботу потрібен вашому клієнту для виконання вашого продукту чи послуги?

Disruptivetechnology.gif Вчора я був на великій події під назвою Інноваційний саміт, яку влаштував Інді TechPoint. Клейтон Крістенсен, спікер, професор та автор з Гарвардського університету говорив о підривні інновації і зробив чудову роботу. Одним із зауважень, які він підкреслив у подальшій частині своєї презентації, було з’ясування того, яку роботу вашому клієнту потрібен ваш товар або послуга.

Він навів приклад молочного коктейлю та того, як завдяки дослідженню ринку ресторан отримав велику інформацію про смак, інгредієнти тощо для своїх молочних коктейлів. Після впровадження змін на основі своїх досліджень вони не побачили змін у продажах. Після подальших досліджень Крістенсен та його команда виявили, що люди купували молочні коктейлі вранці, щоб витратити час під час довгих поїздок на роботу та забезпечити їм розумне задоволення від голоду, поки вони знову не поїли.

Ресторан намагався зробити молочні коктейлі кращими, щоб конкурувати з іншими молочними коктейлями, але їхні клієнти не дивилися на конкуруючі молочні коктейлі, їм потрібен був молочний коктейль, щоб виконати роботу марнотратника і трохи полегшити голод. Тож порада, яку зробили Крістенсен та його команда, полягала в тому, щоб не робити кращий дегустаційний молочний коктейль, а скоріше товщі струси, щоб переконатися, що це триватиме протягом усього шляху до роботи!

Оскільки маркетологи, наша мета - визначити наших клієнтів - ми часто кладемо їх у відра на основі демографічних даних, поведінки користувачів та інших точок даних, не роблячи кроку назад і не запитуючи, яку роботу виконує мій клієнт? І чи виконує цю роботу мій товар чи послугу?

Як ви можете зрозуміти, яку роботу потрібно виконувати вашому замовнику?

  • Візьміть Інтернет-опитування
  • Використання соціальних медіа щоб спостерігати та слухати, як користувачі використовують продукт
  • Дозвольте своїм клієнтам гостьовий блог у блозі вашої компанії про те, як вони використовують послугу / продукт
  • Запросіть їх відвідати ваш наступний вебінар і дайте їм 10 хвилин для демонстрації використання продукту

Сьогодні хороший день для того, щоб задати це запитання, поглянути на свій маркетинг і перевірити, чи відповідають ці два.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.