Інтернет речей: що таке IoT? AIoT? Як IoT покращує досвід клієнтів зараз і в майбутньому?

Інтернет речей (IoT) відноситься до взаємозв’язку різних пристроїв і об’єктів через Інтернет, що дозволяє їм збирати, обмінюватися та аналізувати дані. Ця технологія дозволяє пристроям спілкуватися один з одним і користувачами, створюючи більш ефективний, автоматизований та інтегрований досвід.

Згідно з прогнозами, до 1.6 року глобальний ринок IoT досягне приблизно 2025 трильйона доларів США порівняно з приблизно 248 мільярдами доларів у 2019 році. У 2021 році у світі було приблизно 46 мільярдів пристроїв IoT, а до 75.44 року очікується, що кількість зросте до 2025 мільярда.

Статистика

Маркетинг Інтернету речей

Маркетинг Інтернету речей стосується використання технологій Інтернету речей компаніями для просування своїх продуктів і послуг. Це передбачає використання підключених пристроїв, даних і аналітичних даних для створення цілеспрямованих і персоналізованих маркетингових стратегій, які посилюють залучення клієнтів і покращують загальний досвід роботи з ними. IoT має потенціал для революції в маркетингу, надаючи компаніям цінну інформацію та дозволяючи їм створювати більш персоналізовані та релевантні контексту маркетингові стратегії... якщо маркетологи пам’ятають про конфіденційність і безпеку.

Практично в кожній галузі існують випадки використання IoT:

• Рітейл: Роздрібні продавці можуть використовувати такі пристрої Інтернету речей, як розумні полиці та датчики, для моніторингу запасів, аналізу поведінки клієнтів і надання персоналізованих пропозицій і рекомендацій у режимі реального часу.
• Виробництво: IoT забезпечує розумні фабрики та індустрію 4.0 завдяки збору, аналізу та автоматизації даних у реальному часі, що призводить до підвищення ефективності та зниження витрат.
• Енергія: IoT може допомогти ефективніше керувати споживанням і розподілом енергії шляхом інтеграції розумних мереж, відновлюваних джерел енергії та систем реагування на попит
• Охорона здоров'я: Пристрої IoT, як-от переносні пристрої, можуть збирати дані пацієнтів, дозволяючи постачальникам медичних послуг пропонувати персоналізовані плани лікування, проводити цільові маркетингові кампанії та краще залучати пацієнтів.
• Автомобільний: Підключені автомобілі можуть надавати дані про звички водіння та продуктивність автомобіля, що дозволяє автомобільним компаніям пропонувати персоналізовані послуги, нагадування про технічне обслуговування та індивідуальні маркетингові кампанії.
• Сільське господарство: Пристрої IoT можуть допомогти контролювати здоров’я врожаю, стан ґрунту та погодні умови, дозволяючи агробізнесам ефективніше націлювати свої маркетингові зусилля та пропонувати фермерам персоналізовані рішення.
• Розумні будинки: Компанії можуть використовувати дані IoT з пристроїв розумного будинку, щоб пропонувати персоналізовані рішення домашньої автоматизації, поради щодо енергозбереження та цільові маркетингові кампанії для відповідних продуктів і послуг.

Насправді IoT для збору даних, канал зв’язку та джерело ініціювання подій уже трансформують маркетингові стратегії:

• Маркетинг на основі даних: IoT генерує величезну кількість даних, які можуть бути використані маркетологами для отримання інформації про поведінку та вподобання клієнтів, що дозволяє проводити більш цілеспрямовані маркетингові кампанії та краще сегментувати клієнтів.
• Контекстний маркетинг: Інтернет речей дозволяє компаніям залучати клієнтів у режимі реального часу та в контексті, роблячи маркетинг більш актуальним та ефективним.
• Customer Experience (CX): IoT може покращити взаємодію з клієнтами, пропонуючи індивідуальні та персоналізовані послуги, продукти та взаємодії на основі даних, зібраних із підключених пристроїв.
• Подорожі клієнтів: IoT може допомогти компаніям оптимізувати шлях клієнта, забезпечуючи безперебійний і контекстуально релевантний досвід у різних точках взаємодії, що сприяє підвищенню рівня задоволеності та лояльності клієнтів.
• Багатоканальний маркетинг: IoT забезпечує бездоганну інтеграцію в різні канали, забезпечуючи узгоджену та єдину взаємодію з клієнтами.
• Нові маркетингові можливості: IoT дозволяє компаніям ефективніше продавати свої продукти та послуги, надаючи персоналізовані пропозиції, взаємодію в реальному часі та релевантний контекст.
• Автоматизація маркетингу: IoT можна інтегрувати з інструментами автоматизації маркетингу, щоб оптимізувати маркетингові процеси, керувати кампаніями та ефективніше аналізувати дані.

Звичайно, IoT також викликає занепокоєння щодо конфіденційності та безпеки даних, на що маркетологи повинні звернути увагу, щоб зміцнити довіру та підтримувати відповідність нормам.

Штучний інтелект та Інтернет речей: AIoT

Інтеграція штучного інтелекту та Інтернету речей справді стає все більш неминучою, головним чином через величезні обсяги даних, які генеруються пристроями Інтернету речей, і необхідність швидкого прийняття рішень у реальному часі. Пристрої IoT генерують велику кількість даних із різних джерел, таких як датчики, розумні пристрої та підключені транспортні засоби. Аналіз та обробка цих даних вручну або за допомогою традиційних систем, заснованих на правилах, є неефективним і трудомістким.

Àiot відноситься до інтеграції технологій AI з інфраструктурою IoT для створення інтелектуальних підключених систем, які можуть аналізувати, вчитися та приймати рішення на основі даних, зібраних пристроями IoT. Використовуючи алгоритми машинного навчання, системи штучного інтелекту можуть вчитися на даних, ідентифікувати закономірності та самостійно робити прогнози та приймати рішення. Це не тільки дозволяє діяти в режимі реального часу, але й допомагає оптимізувати роботу, підвищити ефективність і стимулювати інновації.

Поєднуючи можливості збору даних IoT з аналітичними можливостями штучного інтелекту та прийняття рішень, AIoT забезпечує більш ефективні, автономні та контекстно релевантні системи. Це поєднання технологій має потенціал для революції в різних галузях, включаючи розумні міста, охорону здоров’я, виробництво, сільське господарство та транспорт, надаючи статистику в реальному часі, автоматизуючи процеси та покращуючи загальну продуктивність.

Граничні обчислення, вдосконалені датчики, процесори з низьким енергоспоживанням, рішення безпеки та вдосконалення бездротового зв’язку мають трансформаційний вплив на галузь IoT. Голосовий і візуальний штучний інтелект сьогодні впроваджуються в рішення. Наприклад, моя система домашньої безпеки використовує штучний інтелект у хмарі, щоб ідентифікувати особу, яка йде перед моїм будинком, і запускає камери, щоб почати запис, а мої освітлювальні прилади ввімкнути.

Ця інфографіка від TSMC, Підключене та розумне майбутнє: Інтернет речей, чудово ілюструє поточний і майбутній стан галузі IoT.