Яке майбутнє пасивного збору даних?

дані про конфіденційність

Хоча і клієнти, і постачальники посилаються пасивний збір даних як зростаюче джерело інформації про споживача, приблизно дві третини заявляють, що не використовуватимуть пасивні дані через два роки. Висновок випливає з нових досліджень, проведених GfK та Інститут міжнародних досліджень (IIR) серед понад 700 клієнтів та постачальників досліджень ринку.

Що таке пасивний збір даних?

Пасивний збір даних - це збір даних споживачів через їх поведінку та взаємодію без активного сповіщення або запитування дозволу споживача. Насправді, більшість споживачів навіть не усвідомлюють, скільки даних фактично фіксується, а також як вони використовуються або діляться.

Прикладами пасивного збору даних є браузер або мобільний пристрій, що фіксує ваше місцезнаходження. Незважаючи на те, що ви, можливо, натиснули кнопку ОК, коли вперше запитали, чи може ресурс відстежувати вас, пристрій пасивно реєструє вашу позицію з цього моменту.

Оскільки споживачі втомлюються від того, що їх приватне життя використовується так, як вони не уявляли, блокування реклами та приватний перегляд стають все більш і більш популярними. Насправді Mozilla щойно оголосила, що Firefox зміцнив режим приватного перегляду на блокування сторонніх трекерів. Можливо, це випереджає державні норми - які прагнуть все більше і більше захищати споживачів та їхні дані.

Результати з Майбутнє інсайтів також виявляють, що:

  • Бюджетні обмеження є і, ймовірно, залишатимуться провідним організаційним питанням для клієнтів та постачальників; але цілий ряд інших проблем - від інтеграції даних до регуляторних проблем - розглядається як майже однаковий за значенням.
  • Приблизно шість з десяти клієнтів та постачальників кажуть, що так і будуть робити дослідження за допомогою мобільних додатків та / або мобільних браузерів через два роки - постачальники, швидше за все, заявлять, що це вже роблять.
  • Швидкість формування розуміння для впливу на бізнес-рішення також розглядається як важливий розрив у галузі сьогодні, посівши друге місце серед клієнтів (17%) та третє серед постачальників (15%).

Близько третини одержувачів заявили, що їх найважливішим способом збору даних через два роки буде пасивний збір даних, хоча дві третини насправді цього не роблять сьогодні. Дві третини компаній, що займаються дослідженням ринку, не очікують здійснювати пасивний збір даних через два роки.

Пасивний збір даних: добро чи зло?

Для того, щоб маркетологи перестали переривати і почали ділитися відповідними, навіть запитуваними, пропозиціями для споживачів, маркетологи повинні збирати дані. Дані повинні бути неймовірно точними та доступними в режимі реального часу. Точність забезпечується шляхом перевірки даних із ряду джерел. У реальному часі не відбуватиметься ні опитування, ні сторонні сторони ... це має відбуватися одночасно із поведінкою споживачів.

Можливо, маркетологи наклали це на себе - збираючи терабайти даних про клієнтів, але ніколи не використовуючи їх, щоб розумно запропонувати кращий досвід користувачів. Споживачі набридли, просто почуваються використаними та зловживаними, коли їхні дані купують, продають та обмінюються безліччю джерел, що спамують їх.

Я боюся, що без пасивного збору даних стіни починають підніматися. Компанії не хочуть випускати безкоштовний вміст, інструменти та додатки для покращення споживчого досвіду, оскільки вони не можуть отримати з нього жодної корисної інформації. Ми справді хочемо рухатися в цьому напрямку? Я не впевнений, що ми це робимо ... але я все одно не можу звинуватити опір.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.