Що насправді означає «контекстний маркетинг»?

Depositphotos 33528303 м 2015 року

Як той, хто зробив кар’єру із вмісту, спілкування та розповіді, у моєму серці особливе місце для ролі “контексту”. Те, що ми спілкуємось - в бізнесі чи в особистому житті - стає актуальним для нашої аудиторії лише тоді, коли вони розуміють контекст повідомлення. Без контексту сенс втрачається. Без контексту аудиторія плутається в тому, чому ви з ними спілкуєтесь, що вони повинні забрати і, зрештою, чому ваше повідомлення має до них якесь відношення.

Ретаргетинг - це класичний (і найбільш образливий) приклад розмивання бізнес-контексту. Де те, на що ви дивилися в минулому, продовжує слідувати за вами в сьогодення, незалежно від того, чи все ще вам цікаво чи ні. Побачити рекламу шкарпеток, коли я переглядаю веб-сайт у комерційних цілях, це настільки недоречно, так поза контекстом. Але багато помилок у контексті трапляються під час розмови - коли щось, що ви сказали, призводить до порожнього або розгубленого погляду, ви знаєте, що повинні запропонувати більше контексту для того, що ви говорите чи запитуєте.

повне г, повне г,, показали, від, номер, XNUMX Оксфордський словник англійської мови визначає слово “контекст” таким чином:

Обставини, які формують обстановку для події, висловлювання чи ідеї, і з точки зору яких це може бути повністю зрозуміла та оцінено: рішення було прийнято в контексті запланований скорочення витрат

Частини чогось написаного чи вимовленого, що негайно передувати і дотримуйтесь слова чи уривку та прояснити його значення: обробка текстів впливає контекст, у якому з’являються слова

Отже, якщо ми застосовуємо визначення контексту до практики маркетингу, де «маркетинг» передбачає передачу конкретного повідомлення аудиторії, тоді маркетологи повинні звертати пильну увагу на те, що передує чи слідує за передачею їхніх повідомлень. Принаймні, якщо вони хочуть, щоб аудиторія розуміла значення або доречність того, що вони спілкуються.

At Sitecore, ми зайшли так далеко, що стверджували, що маркетологи та цифрові лідери можуть ефективно управляти взаємодією з клієнтами лише тоді, коли вони здійснюють маркетинг в контексті того, як клієнти взаємодіяли зі своїм брендом. Багато робочих процесів автоматизації маркетингу роблять спробу контекстного маркетингу (наприклад, якщо клієнти завантажують технічний документ, то через два тижні їм надсилається брошура). Але проблема багатьох платформ автоматизації маркетингу полягає в тому, що вони беруть до уваги лише реакцію на електронний лист. Вони не беруть до уваги, що міг зробити користувач після завантаження технічного документа. Що робити, якщо вони проводять години на веб-сайті? Або твіт про білий папір наступного дня? Чи не хотіли б ви простежити набагато швидше ніж два тижні?

Успішний контекстний маркетинг вимагає більше, ніж може запропонувати автоматизація маркетингу. Ми вважаємо, що потрібна технологія, яка забезпечує три функції:

  1. Здатність до збирати контекстний інтелект про те, чим займається ваша аудиторія, де б вона не була, перед тим ви звертаєтесь до них. Іншими словами, як зазначає OED, що передує вашому проходженню.
  2. Здатність до керувати цифровим вмістом, або сам прохід. І якщо у вас багато клієнтів, ви хочете переконатися, що можете зробити це масштабно, легко.
  3. Здатність до доставити цей вміст де б не знаходився ваш клієнт, на будь-якому пристрої, автоматично, щоб певні заздалегідь визначені дії аудиторії автоматично ініціювали доставку вмісту. І це відбувається у вказаний вами часовий проміжок. Іншими словами, ви контролюєте те, що вони бачать, і коли вони бачать це, поки ваш контекстний інтелект про їхній досвід говорить вам, що ви готові споживати те, що ви повинні доставити.

Насправді це досить просто, але технологія, яка може це зробити, є більш складною. Ми писали про контекстний маркетинг у новій книзі, щойно виданій, під назвою “Контекстний маркетинг для чайників ". Ми працювали з Wiley Press (яка видає знамениті книги "Для чайників", які ви знайдете в книгарні), щоб створити її, і вона охоплює:

  • Як змінилися цифрові споживачі та чому їхні очікування щодо брендів змінюються
  • Як контекстний маркетинг допомагає вам відповідати сподіванням споживачів
  • Що вам потрібно в маркетингових технологіях, щоб досягти обіцянок контекстного маркетингу

Є й більше, але це ключові висновки. Ми сподіваємось, вам сподобалась і що я дав вам достатньо контексту щодо книги, щоб ви бачили цінність її завантаження. Зрештою, далеко не від цього маркетолога контенту спілкуватися без контексту. Повідомте мене, що ви думаєте про книгу в коментарях нижче!

Завантажте контекстний маркетинг для чайників

Один коментар

  1. 1

    Відмінна стаття, Шарлотта. Цей контент дає чітке уявлення про те, що таке контекстний маркетинг і як підняти контент-маркетинг на новий рівень. Обов’язково перейду за посиланням та поділюсь своїм досвідом після прочитання цієї книги.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.