Що таке Analytics? Список технологій маркетингової аналітики

Іноді нам доводиться повертатися до витоків і дійсно думати про ці технології та про те, як вони нам допоможуть. Аналітика на самому базовому рівні – це інформація, отримана в результаті систематичного аналізу даних. Ми обговорили термінологія аналітики вже роками, але іноді добре повернутися до основ.

Визначення маркетингової аналітики

маркетинг аналітика включає в себе процеси та технології, які дозволяють маркетологам оцінювати успіх своїх маркетингових ініціатив шляхом вимірювання ефективності (наприклад, ведення блогу проти соціальних медіа проти каналу зв’язку) за допомогою важливих бізнес-метрик, таких як рентабельність інвестицій, маркетингова атрибуція та загальна маркетингова ефективність. Іншими словами, він говорить вам, як насправді працюють ваші маркетингові програми.

ПАР

Типи аналітичних платформ

Що стосується інтернет-маркетингу, Web Analytics платформи - це системи, які збирати, агрегувати та звітувати щодо активності відвідувачів наших веб-сайтів (веб-сайтів) або взаємодії в соціальних мережах. Є підмножини аналітика що маркетологи повинні час від часу знати та використовувати:

• Поведінкова аналітика - шляхи, якими проходять відвідувачі, і те, як вони взаємодіють із кожною сторінкою, є важливими даними, щоб зрозуміти, як можна оптимізувати ваш сайт для збільшення зацікавленості та конверсії. Занадто багато людей просто розробляють гарний сайт і забувають, що насправді це ворота для ведення бізнесу. Існує маса наукових знань та досвіду юзабіліті, які можна застосувати, щоб збільшити цінність вашого сайту для вашого бізнесу.
• Бізнес-аналітика - або BI аналітика централізує всі аспекти ефективності вашої організації, від маркетингу до операцій і бухгалтерського обліку, щоб вище керівництво могло контролювати поведінку компанії. BI займає центральне місце в моніторингу та плануванні діяльності середніх, великих і корпоративних організацій.
• Аналіз конверсій – конверсія на сайті є важливою діяльністю. Найбільш очевидним є покупка на сайті електронної комерції. Проте, якщо ваш сайт рекламує послугу, конверсією може бути кількість відвідувачів, які підписалися на безкоштовну пробну версію, демонстрацію, завантаження, вебінар або будь-яку іншу активність, яка, як було показано, приносить цінність. Перетворення аналітика часто включають тестування елементів, щоб ви могли оптимізувати сайт, щоб перетворити більше відвідувачів на клієнтів.
• Аналітика розвідки клієнтів – багато компаній активно не відстежують, чи дійсно вони подобаються своїм клієнтам, а також які перешкоди на шляху до ідеальної взаємодії. Системи, які дозволяють отримувати відгуки від клієнтів через соціальні канали, опитування та інші точки збору даних, можуть дати безцінне дослідження того, як сприймають вашу компанію та що ви можете зробити, щоб її покращити.
• Аналітика життєвого циклу клієнта - розуміння етапів роботи вашого клієнта має важливе значення для збільшення рівня утримання клієнтів, підвищення цінності клієнта, а потім складання профілів у майбутньому призводить до найбільш успішних залучень, які у вас є. Мало платформ вимірюють етапи, а також наші спонсори з автоматизації маркетингу на Право на інтерактивний, не забудьте отримати демо-версію їхньої системи.
• Аналітика обміну повідомленнями - автоматизація маркетингу, e-mail, звітність вхідних повідомлень, SMS, телефон та інші системи обміну повідомленнями пропонують аналітика щоб надати вам інформацію про активність кампанії та активність передплатників, а також часто інтегруватися з іншим аналітика системи для покращення обміну повідомленнями та виконання кампанії.
• Прогностична аналітика - на основі минулої ефективності вашого сайту ці платформи насправді передбачають, якою буде поведінка відвідувачів у майбутньому. Прогнозований аналітика платформи часто пропонують моделі, за допомогою яких ви можете вносити коригування та прогнозувати вплив цих змін на ефективність вашого сайту. Наприклад, що, якщо ви вдвічі скоротите плату за клік і збільшите бюджет інфографіки?
• Аналітика в реальному часі - надайте розуміння поточної активності та поведінки відвідувачів на вашому сайті в поточний час. Реальний час аналітика можна використати, щоб змінити поведінку відвідувачів, збільшити ймовірність конверсії та забезпечити поінформованість про хвилину відгуку часу вашого сайту.
• Аналіз продажів - Можливість збуту - це зростаючий сектор технологій. Інформаційні панелі продажів, як у наших спонсорів Салесвуе безпосередньо інтегруватися з вашим CRM Salesforce та забезпечити управління продажами всю необхідну інформацію, щоб побачити та передбачити ефективність продажів. А для продавця ці системи допомагають їм збільшити продуктивність, оптимізувати точки дотику та швидше укладати великі угоди.
• Пошук Analytics - зворотні посилання - це золотий стандарт рейтингу в Інтернеті, і рейтинг стимулює трафік та конверсії. Як результат, інструменти, які допоможуть вам відстежувати ваш ключові слова в пошуковій системі, конкуренти та рейтинг вашого вмісту може допомогти вам залучити нових відвідувачів та побудувати контент-стратегії, що стимулюють бізнес. Платний пошук аналітика надати вам показники ефективності ключових слів і метрики переходів, щоб ви могли знизити ціну за потенційного клієнта та збільшити продажі.
• Соціальна аналітика - з розвитком Інтернету приватні особи та компанії набули авторитету, який набирає у них дедалі більше прихильників. Соціальна аналітика може виміряти цей авторитет, відстежити ваш соціальний рейтинг, допомогти зрозуміти, чому люди стежать за вами та з якими темами вони найбільше з вами взаємодіють. Допомога у розвитку соціального прихильника та авторитету часто призводить до збільшення довіри серед вашої аудиторії чи спільноти - що може бути використано для повторення ваших рекламних акцій або навіть для прямого перетворення.

Звичайно, всі ці системи можуть забезпечити перевантаження інформацією і часто призводять до аналіз паралічу. Це чудово бачити аналітика платформи відкривають свої API та інтегруються з іншими третіми сторонами для автоматичного покращення взаємодії з клієнтами. Моя найбільша критика аналітичних платформ полягає в тому, що вони збирають і звітують дані, але рідко насправді дають рекомендації. Платформи для тестування конверсій справляються з цим добре – я б хотів, щоб і решта! Наприклад, я не розумію, чому аналітичні платформи не дають уявлення про стратегії контенту та не дають вам рекомендацій щодо того, про що вам слід писати.