Електронна комерція та роздрібна торгівляЕлектронний маркетинг і автоматизаціяSearch MarketingСоціальні медіа та маркетинг впливу

20 стратегій електронної комерції для збільшення святкових продажів

Люди в Волюзія проектують a 20% зростання святкових онлайн-продажів для малого та середнього онлайн-бізнесу цього сезону!

Як отримати максимум від цього надзвичайно важливого святкового сезону, не витрачаючи бюджет? Заходьте в гру з твердим планом і продавайте, продавайте, продавайте. Ми ось-ось увійдемо в найпрекраснішу пору року для електронної комерції. Волюзія створив ці поради, щоб підвищити ваш успіх.

  1. Подарункові карти – виділіть подарункові картки та подарункові сертифікати на своїй домашній сторінці та створіть для них категорії – понад 2/3 покупців дарували подарункові картки минулого року. Надсилаючи фізичні подарункові картки чи сертифікати, додайте прикрашену коробку, яку можна загорнути та подарувати. Не бійтеся брати за це додаткову плату.
  2. Ніч Доставка – Обслуговуйте покупців, які покупці останньої хвилини, забезпечуючи опцію доставки протягом ночі для клієнтів, щоб вони могли отримати свою посилку в поспіху. Повідомте клієнтам на своїй домашній сторінці останній день, коли вони зможуть замовити та отримати посилку вчасно до великих свят. Зверніться до свого постачальника послуг доставки, щоб дізнатися, чи доступні нові чи знижені тарифи. Якщо так, ви можете знизити витрати для вашого бізнесу та клієнтів. (Пам’ятайте, що 18 грудня є офіційним національним днем ​​безкоштовної доставки. Подумайте про те, щоб запропонувати безкоштовну доставку в цей день, щоб залишатися конкурентоспроможними перед святами. Якщо ви продаєте за кордоном, обов’язково вкажіть тарифи міжнародної доставки на своєму сайті.
  3. Особливий штрих – Надішліть теплі привітання та рекламуйте будь-які можливості збільшення продажів на сторінці подяки, щойно клієнти зроблять замовлення або підпишуться на вашу розсилку. Надсилаючи клієнтам замовлення, додайте картку в транспортну коробку. Якщо є час, зробіть від руки записку зі знижкою всередині. Це подарує вашим клієнтам відчуття тепла, нечіткості та спонукатиме їх повернутися за новими!
  4. Самовивіз у магазині – Запропонуйте можливість самовивозу з магазину, якщо у вас є роздрібний магазин. Це заощадить вам і вашим клієнтам готівку на додаткових витратах на доставку.
  5. Безкоштовна доставка – Розгляньте можливість безкоштовної доставки повернених товарів. Краду це прямо з підручника Zappos, але це ідея, яка вселяє довіру клієнтів, перш ніж натиснути кнопку Купити зараз кнопку. Подумайте про продовження періоду повернення під час святкового сезону, щоб зменшити головний біль після свята.
  6. Створити терміновість – Розмістіть зворотний відлік на своїх цільових сторінках і домашній сторінці, щоб вказати, скільки днів залишилося до важливих свят. Розмістіть терміни доставки безпосередньо в тексті оголошення PPC. Наприклад, спробуйте щось на зразок Безкоштовна доставка до (вставте дату)!
  7. Прикрашати – Додайте якийсь святковий дизайн до свого логотипу або запустіть кампанію в соціальних мережах, яка просить ваших шанувальників і підписників надіслати святковий дизайн логотипу вашої компанії. Серед деяких ідей можна повісити гілку падуба над однією з літер або змінити свій логотип, включивши різдвяні вогники чи капелюх Санти. Google робить це досить часто для різних подій, і це додає вашому бренду веселого, особистого штриху. Встановіть дату як крайній термін для видалення змін святкового дизайну з вашого сайту, не забудьте зберегти зображення та код для наступного року. Ви не хочете бути таким липким сусідом, який ніколи не гасить світло.
  8. Налаштувати описи – Підніміть зміст описів ваших продуктів. Наприклад, Ідеальний подарунок для будь-якого чоловіка, навіть для тих, кому важко догодити, набагато привабливіше, ніж перелік технічних характеристик.
  9. Подарункові набори – Створюйте пакети або подарункові кошики зі своїми продуктами та створюйте для них певну категорію. Ви також можете розмістити ці набори в інших уже наявних категоріях. Поговоріть про перехресні продажі!
  10. Втілення – Дозвольте своїм клієнтам додавати унікальні подарункові нотатки під час замовлення. Ви можете попросити їх розмістити це в примітках до замовлення або створити спеціальне поле на сторінці оформлення замовлення для цього додаткового штриха. Запропонуйте додаткові засоби для персоналізації ваших продуктів, наприклад гравіювання або вишивку, якщо це доречно.
  11. Віддавати – Спробуйте кампанію, у якій ви жертвуєте певний відсоток від продажів місцевій благодійній організації, наприклад March of Dimes. Кожен любить віддавати, тож полегшіть це своїм клієнтам.
  12. Святкові додаткові продажі – Спробуйте запропонувати акцію, за якої покупці отримують подарункову картку на додаток до певної ціни замовлення. Наприклад, якщо клієнт витрачає 50 доларів, він отримує подарункову картку на 5 доларів. Якщо вони витрачають 100 доларів, подарункову картку на 10 доларів тощо. Це чудовий спосіб повернути клієнтів у ваш магазин.
  13. Упаковка подарунків – Пропонуйте подарункову упаковку безкоштовно або за зниженою ціною, щоб допомогти покупцям у крайньому випадку. І переконайтеся, що ви завантажуєте папір і стрічку!
  14. Ексклюзивні знижки – Пропонуйте ексклюзивні знижки на Чорну п’ятницю (день після Дня подяки) і Кіберпонеділок (перший понеділок після Дня подяки). Це обидва великі дні для онлайн-продажів.
  15. Гаміфікувати – Спробуйте кампанію, у якій ви ховаєте маленьке зображення чогось, як-от ваш логотип, глибоко на одній зі своїх сторінок. Зробіть подарунок певній кількості користувачів, які знайдуть його першими. Це заохочуватиме людей переходити на ваш сайт і відкриватиме їм усе більше ваших продуктів.
  16. Маркетинг по електронній пошті – Надішліть електронний лист усій вашій клієнтській базі зі спеціальним привітанням із подякою за їхню роботу. Це нагадає їм відвідати ваш сайт, коли шукатимуть подарунки. Щотижня створюйте свій список покинутих кошиків і надсилайте нагадування цим користувачам повернутися та завершити покупку. Виділіть свою підписку на розсилку, щоб збільшити кількість ваших контактів. Пам’ятайте, керувати постійними клієнтами набагато дешевше, ніж залучати нових. Після того, як клієнти зроблять свою першу покупку, надішліть їм спеціалізований інформаційний бюлетень, який містить усі ваші популярні продукти та містить знижку для «нового клієнта». Ніколи не рано починати розвивати лояльність клієнтів.
  17. Live Support – Збільште свою підтримку, проводячи більше годин у чаті та телефонуючи, щоб відповісти на будь-які запитання. Розширюйте індивідуальність свого бренду в кожній точці контакту з клієнтом. Якщо у вас є кол-центр, переконайтеся, що ви відповідаєте на телефонні дзвінки за допомогою привітання або додайте фірмове повідомлення в модуль чату. Навіть незадоволені клієнти не можуть відмовити доброму побажанню. Ознайомтеся зі своєю системою замовлення по телефону, якщо ви ще цього не зробили – деякі люди воліють зателефонувати та оформити замовлення, поставивши кілька запитань.
  18. Платна реклама – Під час свят налаштуйте свої кампанії PPC, щоб включити ключові слова, пов’язані зі святом, наприклад подарунки or подарунки. Збільште свої конкурентоспроможні ціни за клік. Потенційні клієнти прагнуть витратити трохи більше, щоб знайти ідеальний продукт, тому ви повинні бути готові витратити трохи більше, підвищивши свій щоденний мінімум на PPC. Оскільки порівняння покупок зростає, добре написаний стратегічний текст оголошення може вкрасти продаж у конкурентів. Налаштуйте текст оголошення PPC і ключові слова для покупців, які шукають ідеї подарунків для близьких. Наприклад, використовуйте ключове слово на кшталт «подарунки для тата» з текстом оголошення, що містить пропозиції на кшталт «У нас є подарунки на свята для чоловіків, як-от годинники, рукавички для гольфу та прядки для краваток за меншою ціною».
  19. Пошуковики – Якнайшвидше повторно надішліть карту сайту з новими продуктами та категоріями, щоб пошукові системи могли їх проіндексувати та ранжувати до початку сезону розпродажів. Зміцніть і налаштуйте метаописи категорій і популярних продуктів, щоб включити доречні ключові слова, які сприятимуть рейтингу сторінок вашої категорії та продукту. Відкоригуйте заголовок домашньої сторінки та/або копію, щоб показати покупцям, що ви ідеальне місце для покупки подарунків, обов’язково додавши схожі ключові слова, що й раніше, щоб не втратити позиції у своїх існуючих рейтингах.
  20. Залучайте соціальні медіа – Перепроектуйте свої канали соціальних мереж, як-от Twitter і Facebook, щоб вони були яскравими та фірмовими. Діліться своїми знижками та щодня висвітлюйте пропоновані продукти через соціальні мережі – це створює відчуття терміновості та допомагає розширити ваше охоплення в Інтернеті. Спробуйте кампанію в соціальних мережах, де ви просите клієнтів надіслати відео, фотографії або листи про те, чому їм подобаються ваші продукти та бізнес. Надайте респондентам знижку на обраний продукт, а потім використовуйте їхні цитати та зображення на своєму веб-сайті. Пам’ятайте, відгуки величезні! Спробуйте провести опитування у своїх каналах соціальних мереж, запитаючи: «Якби ви могли придбати одну річ із (введіть назву свого магазину), що б це було?» Потім запропонуйте респондентам знижку на згаданий продукт!

Завантажте весь список Volusion 101 порада електронної комерції для збільшення святкових продажів!

volusion-holiday-ecommerce-sales

Примітка: Ми включили наше партнерське посилання для Volusion у всю статтю. Volusion є провідним рішенням електронної комерції для малого та середнього бізнесу. З 1999 року тисячі компаній використовували Volusion для досягнення успіху в Інтернеті, причому середній продавець перевершував конкурентів у співвідношенні 3:1.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.