Verizon: Будь ласка, зупиніть божевілля

Сьогодні я отримав текстове повідомлення від Verizon:

Безкоштовний VZW Msg. Verizon Wireless тепер пропонує БЕЗКОШТОВНЕ оновлення програмного забезпечення V CAST Video. Щоб оновити та кардинально покращити свій досвід користування VCAST Video, перейдіть до меню Get It Now -> Get PIX & FLIX–> Get New PIX -> Get New App -> Entertainment -> V CAST -> FREE Upgrade. Щоб відмовитись від майбутніх повідомлень, надішліть відповідь "X".

розрв3м лгЯкщо хтось підраховує, це 7-кроковий процес оновлення програми VCAST.

Надіслані вказівки насправді були неправильними. У мене немає Отримайте PIX & FLIX пункт меню в Get It Now. Verizon надіслав мені неправильні вказівки, навіть незважаючи на те, що мій рахунок точно показує, який у мене телефон.

Мало того - щоб слідувати інструкціям, мені довелося б записати їх або запам’ятати, оскільки я не можу перейти до завантаження, не відходячи від повідомлення. Відповісти "Х" було набагато простіше. Хтось думає, що тут є можливість для Verizon вдосконалити свою платформу?

4 Коментарі

  1. 1
  2. 2

    Коли я був у Sprint, вони часто робили те саме. Зверніться до меню, яке не існує або дає справді давно намальовані вказівки. Для оновлення програмного забезпечення досить простого посилання на файл .jar.

    Я знаю в MOSH, коли у нас є важливе оновлення програмного забезпечення, ми просто розгортаємо його на MOSHpit. Ми не заморочуємось надокучливим і дорогим текстовим повідомленням, і натомість, оскільки це перше, що завантажується перед тим, як переглядати Інтернет або коли натискати ліву кнопку для виходу в Інтернет, ми просимо наших користувачів оновити. Понад 85% часу це все, що потрібно.

    Це теж не губиться в морі текстових повідомлень, які люди отримують і забувають про це теж.

    Чи може бути краще? Звичайно.

  3. 3

    Насправді повідомлення, яке ви отримуєте, - це повідомлення за замовчуванням, воно містить основні вказівки щодо оновлення, однак, якщо у вас є нова версія програмного забезпечення або один із телефонів, які запускалися за останні 2 чи 3 місяці, то тоді, бути іншим. Але знову ж таки, якщо ви знайомі зі своїм телефоном і як він працює, ви, напевно, знаєте ярлики. Однак, якщо ви не використовуєте програму vcast, тоді немає сенсу її оновлювати, також ви насправді не робите собі жодної послуги, якщо у вас немає доступу до програми відео vcast ($ 15 vpak або $ 3 24 години на добу), і якщо ви Тоді ви знаєте, що як тільки ви намагаєтеся запустити відео vcast, воно оновлюється автоматично, так коротко кажучи, ні, це не така вже шалена ідея надсилати безкоштовні смс клієнтам, щоб повідомити вас про оновлення, але знову ж таки, якщо ми цього не зробили скільки з вас би зателефонували і злились, бо вас не сповіщали про оновлення?

    А у відповідь на інструкції, неправильні для вашого телефону? Маючи принаймні 54 мільйони активних рахунків клієнтів, і в будь-який момент 600,000 7 з вас за один день зателефонують за допомогою у тому чи іншому питанні, якщо кожен дзвінок, припускаючи, що вам не потрібно переводити, коштує XNUMX доларів, тоді у вас є щоб усвідомити, що Verizon не надто економічно доцільно надсилати персоналізовані sms-повідомлення? Окрім того, просто увійдіть у свій обліковий запис і змініть налаштування попередження для обміну текстовими повідомленнями, і вам більше ніколи не доведеться про це турбуватися.

  4. 4

    По правді кажучи, до моменту отримання цих повідомлень я зазвичай вже бачив / встановлював оновлення. Однак, якщо текст занадто складний для того, щоб ви тимчасово запам’ятали його для навігації до правильного місця, тоді ви, мабуть, не використовуєте свій телефон у повній мірі, і вам слід просто ігнорувати безкоштовні смс-повідомлення та продовжувати займатися мамонтовим клубом.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.