Чому люди припинили стежити за вашим брендом?

скасувати підписку на алгоритм відписки

Однією з наших улюблених інфографік, яку ми розробили та опублікували, була Чому люди відмовляються від вас у Twitter. Люди отримали від цього посмішок, і, сподіваємось, це тим часом змусило їх переглянути свою стратегію публікації в соціальних мережах.

Я збираюся сказати тут щось, що може здивувати деяких людей:

Мені байдуже, якщо люди відмовляться від мене чи скасувати підписку на мою електронну пошту.

Зараз я чую виття гніву та шоку… і мені це теж байдуже. Мені нудно від того, що маркетологи переслідують очні яблука замість результатів. Більшість шанувальників, підписників та передплатників марні для вашого бізнесу. Це не означає, що ви не повинні дбати про цю аудиторію, я просто чесний. Цифри - це просто метод перевірки для споживачів та підприємств, щоб судити про вас ... ні про що інше.

І те, що хтось відписався, не означає, що ваш бренд щось зробив неправильно. Є тисячі причин, чому хтось відмовиться від підписки на ваш соціальний канал або ваш бюлетень. Можливо, вони покинули компанію, можливо, їх підвищили, можливо, службові обов'язки змінились, можливо, вони думали, що ваш бренд - щось зовсім інше.

Виховання - це не акт очікування кожного послідовника або передплатника зробити покупку. Виховання - це також період, коли потенційні клієнти можуть отримати уявлення про ваш бренд і вирішити, чи підходите ви чи ні. Тож ... деякі йдуть.

Чи означає це, що ви не робите для того, щоб їх прогнати? Звичайно, ні. Я щойно відповів колезі на цьому тижні і сказав, що він легенько ступає по тону та спаму своїх електронних листів до мене. Я хотів, щоб він знав, що він натискає занадто сильно і відступає, інакше він може мене втратити. Знову ж таки, я не його ідеальний клієнт, тому, можливо, він не повинен мене слухати!

Опитування показало, що 21% не підписалися в результаті нудного контенту через перевантаження публікацій у Facebook або захаращення каналів. Менше може бути більше ... Тож розгляньте свою максимальну частоту, порівнюючи її з іншими у вашому секторі, або проведіть тест, де ви зменшуєте частоту.

Я це говорив тисячі разів, тому що люди слухають вас, тому що ви надаєте їм цінність. Продовжуйте надавати цінність, і ви збережете відповідних підписників та підписників. З часом ви набудете довіри, і незабаром відбудеться заручини. Але кидайте битися ногами, коли кілька людей підуть ... це буде добре. Ідіть, знайдіть кращих!

Фрактл і BuzzStream опитали 900 користувачів соціальних мереж, щоб з’ясувати ці відповіді та причини втрати підписників.

Чому люди відписуються і відмовляються від підписки на бренди?

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.