Ваша сторінка відписки виглядає так?

Відмовитися від підписки

Я був передплачений на досить складну крокову кампанію від компанії з вагомою пропозицією. Електронні листи були звичайним текстом, але мали велику довгу копію. Кожного разу, коли я вчиняв дії на їхньому сайті, я отримував різний вміст залежно від моєї активності (або бездіяльності). Сьогодні я отримав добре написаний електронний лист, але я вирішив відмовитись від пропозиції та скасувати підписку на електронні листи.

Ось як вони попрощалися:

Скасувати підписку на цільову сторінку

Ой! Це повідомлення за цим, "ти перестав грати, тому ми перейшли до наступного лоха ... до зустрічі!"

Тільки без “бачимось!”.

Три компоненти для цільової сторінки для скасування підписки:

  • Рольові підписки - Запропонуйте відмову від підписки замість головної відписки. Це може бути так просто, як „Ви скасували підписку на цю електронну кампанію, ось деякі інші теми, які можуть вас зацікавити:“ із пропозицією відмовитись від інших. Ви навіть можете спробувати прив’язати до цього стимул.
  • Причини скасування підписки - Запитайте чому! Чому вони відписалися? Це було забагато електронних листів? Недостатньо? Не зацікавлений? Жодна електронна кампанія не є ідеальною, чому ви не питаєте, як зробити краще? Подякуйте їм за участь і попросіть вибачення, якщо вони обрали причину, яка говорить: "Ви смоктали!"
  • Додаткові пропозиції - Використовуйте всю цю сторінку нерухомості для інших пропозицій! Не кидайте цій людині велику білу порожню сторінку! Вони були там із зацікавленістю та намірами в той чи інший час (коли підписувались). Чому б не продемонструвати свої найновіші продукти, послуги, довідковий документ тощо? А як щодо соціальних профілів, яких слід дотримуватися?

Коли я працював у ExactTarget, я застосував цей загальний приклад для всієї системи (а маркетинг зробив копію та дизайн). На сторінці є подяка, розмитка про ExactTarget, персоналізоване демо-посилання, а також посилання на решту їхнього сайту!

Сторінка скасування підписки ExactTarget

Іноді продаж починається, коли клієнт або потенційний клієнт виходить за двері. У вас є можливість справити тривале враження, не пропустіть це, пустуючи сторінку!

5 Коментарі

  1. 1

    Цікаво, як мої старі (але придатні для роботи в Інтернеті) бабусі та дідусі можуть тлумачити слово «вилучено» (припускаючи, що вони можуть зрозуміти, як скасувати підписку на все. Видалено з Інтернету? Вилучено з високошвидкісного з’єднання? Вилучено з дому? Я можу просто уявити їхні відчайдушні прохання про допомогу….

  2. 3

    Дугласе, це хороша підказка. Моя відмова не так вже й погана, але і не сліпуча. Я запитую, чому вони відписалися, і дякую їм за читання.

    Але я думаю, що це гарна ідея переглянути сторінку, щоб побачити те, що вони бачать, і переконатися, що це повідомлення, яке ви хочете залишити їм.

  3. 4

    Я гадаю, “гарніша сторінка до побачення” - це нормально. Але я здогадуюсь, що це безглуздо, якщо ви не нагадуєте користувачеві про інформацію, від якої він відмовляється.

    Зазвичай, якщо хтось заважає натиснути посилання для відписки, це закінчена справа.

    Що стосується діалогового вікна, в якому запитується, чому користувач скасовує підписку, я хотів би побачити конкретну статистику про те, чи заповнює користувач форму та що вони говорять.

    Особисто, коли вікно «Чому ти йдеш» або сторінка завантажується після того, як я підтвердив свої бажання ... я навіть не чекаю завантаження сторінки, перш ніж натиснути кнопку закриття браузера.

    • 5

      Привіт Кріс,

      Я згоден з тим, що скасування підписки - це, мабуть, закінчена угода - я хочу сказати, що ви можете продовжувати намагатися налагодити стосунки з людиною, а також надавати їй альтернативні товари чи послуги.

      Насправді, я вважаю, що чудовим способом обробляти таку сторінку є відстеження вашого пакету аналітики та перевірка того, скільки людей взаємодіє ПІСЛЯ відписки!

      Спасибо!
      Doug

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.