Як використати створений користувачем вміст, не будучи поданим до суду

права на

Зображення, створені користувачами, стали цінним активом для маркетологів та медіа-брендів, надаючи найбільш привабливий та економічно ефективний контент для кампаній - якщо, звичайно, це не призведе до судового позову на мільйони доларів. Щороку кілька брендів навчаються цьому важким способом. У 2013 році фотограф подав до суду на BuzzFeed за 3.6 мільйона доларів після виявлення сайту використав одну з його фотографій на Flickr без дозволу. Getty Images та Agence France-Presse (AFP) також постраждали позов у ​​розмірі 1.2 мільйона доларів після витягування фотографій із Твіттера без згоди.

Конфлікт між створеним користувачами вмістом (UGC) та цифровими правами став небезпечним для брендів. UGC став ключем до розкриття покоління Тисячоліття, яке, як повідомляється, віддане понад 5.4 години на день (тобто 30 відсотків загального часу на медіа) до UGC і стверджують, що довіряють їй понад усе інше. Однак резонансний позов, зрештою, скасує довіру та справжність, які UGC прагне створити.

Поширеним непорозумінням є те, що вміст соціальних мереж - це чесна гра для маркетологів. Якщо ви не працюєте в соціальних мережах, це не так. Наприклад, Умови надання послуг Facebook забезпечити право компанії використовувати та навіть субліцензувати користувацький вміст іншим компаніям. Twitter у всьому світі, не ексклюзивно, роялті-ліцензія (з правом субліцензії) фактично надає їм повну свободу монетизації користувацького вмісту. Flickr по суті має необмежена влада використовувати такий вміст.

Як правило, соціальні мережі знають краще, ніж зловживати цим правом. Як виявив Instagram наприкінці 2012 року, умови надання послуг, які обіцяють перетворити особисті зображення на рекламу - без компенсації - можуть викликати медіа-шаленість, яка відлякує половина користувацької бази. Якщо соціальні мережі не можуть законно перепрофілювати UGC без громадського протесту, ви не можете і ви.

Хоча маркетологи знають ризики перевстановлення створеного користувачем вмісту без схвалення, шанси бути спійманим здаються низькими. Зручність обману „вільного” вмісту може затьмарити наше судження. Ми заздримо успіху таких кампаній, як ALS Ice Bucket Challenge, і вітаємо виклик змагатися на цьому рівні. Врешті-решт, маркетологам доведеться поважати цифрові права або спостерігати за негативними наслідками UGC.

То як ми можемо вирішити цю проблему? Права інтелектуальної власності близькі і дорогі моєму серцю - у повному розкритті я заснував Scoopshot, платформу для краудсорсингу зображень, щоб допомогти боротися з цією проблемою. Хоча не існує єдиного методу збору, організації та розгортання UGC, обрана вами технологія повинна пропонувати ефективну систему для автентифікації зображень, забезпечення випусків моделей та отримання прав на зображення. Більш докладно, ось три проблеми, на які ви повинні звернутися, щоб відповідально використовувати UGC:

  1. Як дізнатися, що зображення справжнє? Після публікації фотографії в соціальній мережі майже неможливо підтвердити її історію. Це було знято користувачем та розміщено безпосередньо? Це було зачеплено з блогу? Це фотошоп? Якщо ваші маркетингові роботи з контентом та журналістика брендів забезпечують високий рівень цілісності, походження ваших зображень має значення. Окрім потенційних судових процесів, присвоєння або неправильне визначення образу може призвести до втрати довіри до вашої аудиторії. Ваше рішення UGC має гарантувати, що ніхто не зможе маніпулювати зображенням, яке було зафіксовано та передано у ваші руки. Якщо зображення вже розміщено в Інтернеті, ви не можете бути впевнені в цьому.
  2. Чи маю я дозвіл на публікацію цієї фотографії? - Постійні клієнти люблять брати участь в UGC. Вони відчувають честь за те, що ви вибрали їх матеріал, щоб представляти ваш бренд у всьому світі. Однак їхні родичі та друзі можуть не поділяти цих почуттів. Отже, припустимо, фанат Facebook дає вам дозвіл використовувати фотографію її та трьох друзів, які носять ваш бренд одягу. Якщо вам не вдається отримати випуски моделей для всіх чотирьох людей, будь-хто з них може подати до вас у суд. На жаль, процес зв’язку з кожною людиною та отримання випусків може бути нудним. Замість того, щоб відстежувати всіх виконаних робіт, ви можете вибрати інструмент збору UGC, який автоматично збирає випуски моделей у вашому робочому процесі.
  3. Як придбати та довести права на зображення? Щоб захистити себе, легально отримайте та задокументуйте передачу ліцензій на зображення між творцем та вашою організацією. Звичайно, ви можете використовувати записи електронної пошти або рахунки-фактури, щоб показати, що ви належним чином передали ліцензію, але це стає дуже брудно, якщо ви збираєте тисячі створених користувачами зображень. Я пропоную використовувати технологію, яка автоматизує обмін правами інтелектуальної власності на ваш Робочий процес UGC.

Зрештою, фотографії Facebook та Twitter не варті багатомільйонного позову та піар-скандалу. UGC є ключовою складовою сучасного контент-маркетингу, але вимагає ретельного виконання. Дебали BuzzFeed та Getty Images / AFP можна було запобігти, і я не сумніваюся, що ці компанії переробили свій процес управління правами на зображення.

Як маркетолог, захищайте свій авторитет, свою тактику та свою роботу. Допоможіть всій нашій спільноті врятувати UGC від потенційних негативних наслідків.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.