Соціальні медіа та маркетинг впливу

Трагедія та соціальні медіа

Багато з вас не знають мене особисто, але насправді я виховувався в Ньютауні, штат Коннектикут. Це дивовижне маленьке містечко, яке різко зросло, але не сильно змінилося з тих пір, як я там жив. Коли я був молодим, нам доводилося дивитися фільми у мерії, відвідувати закуску в Блакитній колонії, щоб замовити морозиво, і по неділях ходити до церкви Св. Рози Лімської. Громада була незалежною ... мій тато навіть був у добровольчих пожежних службах, коли ми там жили. Чудові люди, неймовірна спільнота.

У одного з наших сімейних друзів є син, життя якого було врятовано в цій трагедії - ми всі молимося за них та сім'ї, які так багато втратили в цій жахливій події.

Коли щось подібне трапляється і включає суперечливі та політичні проблеми, такі як зброя, існує реальний ризик обговорення або додавання вашої думки в Інтернеті. Аргументи можуть швидко вибухнути гнівом і навіть ненавистю, коли хтось розкриває свої політичні точки зору, оскільки жертви цього досі не були спокійні.

Я хотів викинути кілька порад, які, на мою думку, важливі як для компаній, так і для приватних осіб:

  • Мовчання може бути відповідною відповіддю. Хороший друг Чак Гозе зазначив, що НАР закрила свою сторінку у Facebook і припинили оновлення свого акаунта в Twitter. Я не вірю, що є краща реакція, ніж така, враховуючи ситуацію. Занадто багато компаній вважають, що робота PR займається виданням заяви. Я не погоджуюсь. Іноді найкраще, що ти можеш зробити, - це бути тихим.
  • Спільний доступ до вашого думка відкриє вас для нападу. Простий і простий спосіб, якщо ви опинитесь на тому чи іншому аргументі, спричинить відповідь. Якщо у вас так чи інакше є сильна думка, і ви її заявляєте - не дивуйтеся, коли вас відверто атакують, висміюють, пускають під варту або відкидають альтернативні пристрасні думки. Поділитися своєю думкою потрібно зрілість. Якщо ви недостатньо зрілі, щоб впоратись із відповіддю, не відкривайтесь для атаки.
  • Обговорення може бути продуктивним. Соціальні медіа забезпечують спосіб не погоджуватися з людьми, одночасно дбаючи про кінцевий результат. Я бачив неймовірні дискусії щодо 2-ї поправки, психічних захворювань, історій героїзму та повідомлень про любов та підтримку протягом останніх кількох днів.
  • Очікування це ще одна тактика. Незважаючи на те, що соціальні реакції, як правило, найкращі, коли є негайна реакція, події, подібні до цього, можуть вимагати іншої стратегії. Я припинив твітувати і обмежив участь у Facebook. Я також чекав, щоб опублікувати це протягом декількох днів, щоб мати щось конструктивне, а не просто додати до вибуху думок, аргументів та дебатів. Якщо ви можете почекати, поки люди трохи охолонуть, розмова може бути більш конструктивною.

Соціальні мережі - це середа. Ви не просто розмовляєте безпосередньо з іншою людиною. Це спосіб комунікації, коли ваше повідомлення оприлюднюється для загального огляду, незалежно від того, де ви його розміщуєте. Засіб забезпечує захисну сітку для тих, хто бажає творити добро, та щит, який можна сховати за тими, хто хоче чинити зло.

Коли домашній вибух стався тут, в Індіанаполісі, ми побачив все хороше, що могли викликати соціальні медіа. Він надав засіб підтримки, новини, віру, послання надії та призвів до реальної допомоги зацікавленим.

Я оптимістичний, незважаючи на політичні дебати, що соціальні медіа зрештою стануть силою добра для зцілення цієї спільноти. Я вже спостерігав, як мої друзі в Ньютауні використовують Facebook, щоб ділитися своїми почуттями, зневірою, надією та щастям від того, що їх син живий. Хоча ми не можемо позбутися божевілля, сподіваємось, ми зможемо навчитися використовувати середовище назавжди. Або навчіться, коли взагалі не використовуєте його.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.
Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.