Тематичні дослідження маркетингу: чи можемо ми бути чесними?

Технічне дослідження брехні

Працюючи у галузі SaaS так довго, я продовжую стогнати, завантажуючи та читаючи тематичні дослідження. Не зрозумійте мене неправильно, я насправді працював у кількох компаніях, де ми виявили клієнта, який робить дивовижні речі на нашій платформі, або який досяг неймовірних результатів ... і ми просунули та просунули тематичне дослідження про них.

Однак маркетинг - це не лише придбання. Маркетинг - це виявлення великих перспектив, надання їм досліджень, необхідних для здійснення покупки, а потім утримання чудових клієнтів, які максимізують вашу рентабельність інвестицій у маркетинг.

Встановлення шалених очікувань від клієнта випадків - це не великий маркетинг, це рівнозначно неправдива реклама - якщо це не написано конструктивно і чесно.

Поради щодо написання чудового тематичного дослідження

Я не кажу, щоб уникати тематичних досліджень клієнтів, які досягли чудових результатів. Я вважаю, що це абсолютно чудова стратегія ділитися історіями своїх клієнтів, які заробили прибуток чи послугу ваших товарів чи послуг. Але, пишучи тематичне дослідження, ви повинні бути обережними, визначаючи очікування з наступним клієнтом… або клієнтом, який використовує тематичне дослідження, щоб вплинути на рішення внутрішньої команди щодо купівлі. Ось декілька порад:

  • фон - надати інформацію про замовника та те, чого він намагався досягти.
  • Людськими ресурсами - поговорити з внутрішніми та зовнішніми ресурсами талантів, які застосував клієнт, які допомогли досягти приголомшливих результатів.
  • Бюджетні ресурси - поговорити з внутрішнім бюджетом, який застосовувався до ініціативи.
  • Синхронізація - сезонність та часові рамки часто відіграють роль у тому, наскільки ініціатива може досягти результату. Обов’язково поділіться ними в рамках свого конкретного дослідження.
  • середній - встановити очікування щодо середніх результатів, яких клієнти досягнуть без таланту, бюджету та термінів, які застосував цей клієнт.
  • Кулі та виклики - обов’язково визначте всі елементи, що призвели до вищих результатів.

Заявити, що клієнт отримав 638% рентабельності інвестицій, є чудовим прикладом, яким можна поділитися ... але встановлення очікувань щодо того, як вони досягли цього за межі ваших продуктів та послуг, ще важливіше!

Установка очікування є важливою стратегією збільшення маркетологів утримання і цінність життя кожного клієнта. Якщо ви ставите безглузді очікування, яких пересічний клієнт не може досягти, у вас з’являться сердиті клієнти. І правильно, на мій погляд.

Міфи, хибні уявлення та висловлювання

Я дуже сподіваюся, вам сподобається Міфи, хибні уявлення та висловлювання серія, над якою ми працювали! Вони отримують велику увагу на наших соціальних каналах, і мені подобаються зусилля, які докладають до серіалу наші партнери з виробництва кінотеатрів Ablog.

Ось транскрипція:

Ей Джей Аблог: [00:00] Даг, перевір. Тож я побачив цей приклад і купив ці чарівні боби.

Douglas Karr: [00:06] Чарівна квасоля?

Ей Джей Аблог: [00:06] Ці чарівні кавові зерна, так. Вони повинні вилікувати рак.

Douglas Karr: [00:10] У вас є кавові зерна, які виліковують рак?

Ей Джей Аблог: [00:12] У мене є кава в зернах, так. Подивитися? Просто прочитайте, просто прочитайте.

Douglas Karr: [00:16] Святі дими. Лікує рак. Лисина за чоловічим типом. Імпотенція. Запор. Страх сцени.

Ей Джей Аблог: [00:23] Це також вирішує графа [Хокуліт [00:00:24].

Douglas Karr: [00:25] Арахнофобія?

Ей Джей Аблог: [00:27] Ні, це фільм. Це фінансується фільмом.

Douglas Karr: [00:30] Повільна швидкість Інтернету? Цікаво, хто написав це тематичне дослідження.

Ей Джей Аблог: [00:34] Не знаю, я щойно це побачив, прочитав, і це, очевидно, правда.

Douglas Karr: [00:37] Як це працює?

Ей Джей Аблог: [00:39] Я ще не пробував.

Douglas Karr: [00:41] Ходімо приготувати кави.

Ей Джей Аблог: [00:43] Добре, давайте це зробимо.

AJ Ablog: [00:51] Ласкаво просимо до Myths-

Douglas Karr: [00:52] Помилки-

Ей Джей Аблог: [00:53] І Рантс, шоу, де ми з Дагом любимо говорити про речі в Інтернеті, які нас справді хвилюють.

Douglas Karr: [00:59] Так, і сьогоднішнє шоу стосується обіцянок, обіцянок, які компанії дають на основі тематичних досліджень.

Ей Джей Аблог: [01:05] Так само, як обіцянки, які твій тато дав і ніколи не виконав.

Douglas Karr: [01:10] Це якось темно. Але ви бачите це кожен день, особливо я багато займаюся програмним забезпеченням, тому допомагаю компаніям, що займаються розробкою програмного забезпечення. І вони беруть одного клієнта, вони отримують один винятковий, неймовірний результат із використанням їх програмного забезпечення, і вони кажуть: “О, Боже, ми повинні це написати в тематичному дослідженні”. Отож, ви отримаєте це тематичне дослідження, і це те, як це програмне забезпечення збільшило рентабельність своїх інвестицій на 638% чи що інше. Справа в тому, що у них можуть бути тисячі клієнтів, і один клієнт отримав такий результат. Ми б ніде цього не допустили. Ми не дозволили б фармацевтичній компанії, що там був хворий на рак, який приймав аспірин одного разу після того, як їхній рак зник, і говорили: "Гей, цей аспірин лікує рак". Ми ніколи б цього не допустили, але з якихось причин, використовуючи тематичні дослідження, ми дозволяємо це постійно. І проблема полягає в тому, що є бізнес і споживачі, які виходять і читають тематичне дослідження, і вони-

Ей Джей Аблог: [02:15] Вони насправді не знають.

Douglas Karr: [02:16] Так, вони відчувають, що це правда, як компанії не дозволяється брехати.

Доповідач: [02:21] Це не брехня, якщо ви в це вірите.

Douglas Karr: [02:24] І компанія не бреше.

Ей Джей Аблог: [02:27] Але вони говорять вам не всю правду.

Douglas Karr: [02:29] Так. Вони начебто просто використовують цей абсолютно найкращий сценарій. Можливо, це була маркетингова платформа чи щось подібне, і у них була чудова команда з маркетингу, і саме в той сезон вони отримали найбільший бізнес, а їхній конкурент просто вийшов з бізнесу, і ціна могла просто впасти. І отже, всі ці речі в сукупності збільшили свої результати на 638%.

Ей Джей Аблог: [02:52] Правильно, або це схоже на відеокомпанію, яка каже: „Гей, дивись, подивись, якою успішною була ця кампанія”, за винятком того факту, що цей бренд вже має велику кількість прихильників. Вони робили те, що мусили робити в соціальних мережах. Це не саме відео, але всі інші речі, поєднані з ним, а потім вони беруть кредит, кажучи: "О, подивіться, що моє відео зробило для вас".

Douglas Karr: [03:12] Так. Тому я б просто сказав, що як компанія, одна з проблем, з якою ви стикаєтесь нижче за течією, - це коли ви ставите перед клієнтом ті грандіозні очікування, що тепер цей клієнт з’являється на борту після прочитання цього кейса і очікує такого виду роботи.

Ей Джей Аблог: [03:31] Той самий результат, так.

Douglas Karr: [03:32] І тому ці компанії багато часу викидають ці кейси, вони справді пишаються цим, починають виходити з цього бізнесу, а потім отримують розчарованих клієнтів. Отже, якщо ви збираєтеся проводити тематичне дослідження, я не кажу, що не використовуйте такого, що хтось отримав виняткові результати.

Ей Джей Аблог: [03:47] Так, і там є багато хороших тематичних досліджень.

Douglas Karr: [03:49] Так, але будьте чесними у цьому випадку. “Гей, це не типовий тип відповіді, який ми отримуємо. Це не типовий результат. Ось три фактори, які призвели до зростання, окрім нашої платформи або програмного забезпечення ».

Ей Джей Аблог: [04:04] Так. Будьте чесними та висловлюйте очікування.

Douglas Karr: [04:06] Так, просто будь чесним. Я думаю, що тематичне дослідження - це неймовірна можливість навчити свого наступного клієнта або свою наступну перспективу щодо того, що можливо, але не того, що буде нормою.

Ей Джей Аблог: [04:20] Правильно, ти не з тих рекламних роликів, що рекламують 3:00 ранку, і кажуть: "Це траплятиметься з вами щоразу, тому що це ми робимо".

Реклама: [04:29] І приємне в цих практикуючих катанах ... о, це боляче. О Це дуже боляче. Шматочок цього, просто підказка мене просто зрозуміла, Оделл.

Douglas Karr: [04:40] Для споживачів та підприємств, які читають тематичні дослідження, будь ласка, візьміть їх із запасом або відсуньте назад. Якщо хтось каже: "Ми отримуємо такий рівний рентабельність інвестицій у 638%", відсуньтеся назад і скажіть: "Яка середня рентабельність інвестицій ви отримуєте у клієнтів?" А потім для компаній, які проводять ці тематичні дослідження, вважайте, що це був винятковий результат, який отримали ці хлопці, але ми мусимо розповісти вам про це, оскільки це було настільки креативно, і ось усі інші фактори, які на це вплинули. І ось, що ви робите, ви допомагаєте своєму наступному клієнту і говорите: “Гей, я б хотів отримати ті результати, які вони отримали. Я знаю, що ми, мабуть, не отримаємо їх, але подивіться, коли вони зробили це, це, це і це- “

Ей Джей Аблог: [05:24] "І ми могли б зробити щось дуже подібне -"

Douglas Karr: [05:26] "Ми могли б зробити щось подібне і збільшити наші результати", і я думаю, що це ... так що відмовляйтеся від цього, просто продемонструвавши свої кінцеві чудові результати, і встановивши пропущені очікування з вашими клієнтами та ін. Тоді до компаній та споживачів, які купують, будьте скептичні. Будьте скептичні до цих тематичних досліджень.

Доповідач: [05:49] Я можу відкрити вам очі. Я можу відкрити вам очі.

Ей Джей Аблог: [05:57] Чи були коли-небудь хлопці, коли вас обдурили тематичне дослідження або реклама в будь-якому подібному сенсі? Я хотів би почути їх у коментарях нижче. Якщо вам сподобалось це відео, переконайтеся, що вам подобається і підпишіться, і ми побачимо вас у наступному відео.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.