Значення дій відвідувачів
Ми багато міримо з аналітика, але ми часто не оцінюємо кожну з дій відвідувача, коли вони зв’язуються з нами в Інтернеті. Важливо, щоб компанії звертали увагу на більше, ніж на відвідування та конверсії ... Існує маса взаємодій між ними та після них, які забезпечують цінність.
У наведеній вище діаграмі я маю дві осі ... вплив і значення. Як відвідувачі як, перечіріканье, вентилятор та стежити ви або ваш бізнес ... є вплив не просто тому, що відвідувач може бути ближче до здійснення покупки, а тому, що вони насправді посилили свої наміри та схвалення у своїх мережах. Вони не може навіть зробити покупку, але якщо вони мають великий вплив, їх вплив може змусити багатьох інших зробити покупку.
Інші дії, які роблять ваші відвідувачі, також цінні ... підписка на електронну пошту або RSS, вебінар, дзвінок у ваш відділ продажів ... це всі дії, які наближають потенційного клієнта до того, щоб стати клієнтом. Компанії, які мають автоматизовані програми, що здійснюють ремаркетинг для покупців, які відмовляються від кошика для покупок, розуміють, наскільки цінним є цей сегмент. Оскільки вони були дуже близькі до покупки, їм може просто знадобитися невеликий натиск або нагадування ... або навіть час, щоб накопичити необхідні кошти для здійснення покупки.
Після фактичної покупки або поновлення існують інші дії, що посилюють вплив продажу - рейтинги та схвалення товарів, що купуються. Рейтинги мають сильний вплив на те, чи робить потенційний клієнт покупку чи ні. Особисте схвалення або огляд продукту важить ще важче.
Поки ви розробляєте стратегію маркетингу в Інтернеті, обов’язково відстежуйте кожну дію, яку може здійснити відвідувач. Забезпечте взаємодії та кампанії ремаркетингу, щоб ефективно переходити від однієї дії до іншої. Часто буває, що потенційний клієнт залишає ваш сайт, і ви втрачаєте продаж, оскільки не було зрозуміло, як вони переходили від однієї дії до іншої на вашому сайті. Забезпечте чіткий шлях для відвідувачів з вами. Надайте кілька шляхів для ще кращих результатів.
