Постачальник послуг електронної пошти SaaS ціноутворення
У нас були деякі злети і падіння, коли ми шукаємо хорошого постачальника послуг електронної пошти. Багато постачальників послуг електронної пошти просто не мають інструментів інтеграції, необхідних для автоматизації надсилання електронної пошти (незабаром ми матимемо про це новини) ... але найбільшою проблемою, яку ми мали з нашою програмою електронної пошти, є можливість відповідати монетизації з вартість заявки.
Щоб перейти безпосередньо до суті, деякі цінові структури SaaS просто дурні ... штрафуючи за зростання вашої компанії, а не винагороджуючи її. Як бізнес чи споживач я сподіваюся, що чим більше я користуюся вашою послугою, тим вигідніші витрати повинні залишатися незмінними або покращуватися (іншими словами - вартість користування залишається незмінною або зменшується). Це не працює з ціноутворенням на сходах, яке ви знайдете, особливо з постачальниками електронної пошти.
Ось загальнодоступні ціни одного постачальника (щомісячна ціна та абоненти):
$10 | $15 | $30 | $50 | $75 | $150 | $240 |
0-500 | 501-1,000 | 1,001-2,500 | 2,501-5,000 | 5,001-10,000 | 10,001-25,000 | 25,001-50,000 |
На перший погляд, це виглядає досить послідовно ... більше абонентів додає більшу щомісячну вартість. Однак проблема полягає в переходах. Скажімо, я надсилаю 9,901 передплатникам. Це 75 доларів на місяць. Але якщо я додаю 100 передплатників, у мене трапляються проблеми. Моя щомісячна вартість подвоюється до 150 доларів, а вартість на одного абонента зростає на 98%. На одного абонента вартість використання системи майже подвоюється.
Це було настільки погано з нашим поточним постачальником, що я буквально перестав надсилати весь мій список. Наші витрати пішли від 1,000 доларів на місяць до приблизно 2,500 доларів на місяць, оскільки у мене було 101,000 XNUMX підписників. Справа не в тому, що я маю платити більше за те, щоб надіслати більше ... це буквально те, що існує сходинка у витратах, яку я не можу окупити за допомогою наших маркетингових зусиль чи спонсорства. На одного абонента мої витрати зросли б більш ніж удвічі. І я просто не можу повернути ці витрати.
Програмне забезпечення як постачальник послуг повинно справді уважніше розглянути системи оплати за використання, такі як Amazon або пакети хостингу, які мають порогові значення, коли зниження ціни коли ви розвиваєте свій бізнес. Ви повинні винагороджувати бізнес, що розвивається, а не карати його. Якщо мій список із 101,000 100,000, інший клієнт, який має список із XNUMX XNUMX, не повинен платити менше за одного підписника, ніж я. Це просто тупо.
Сприяння сегментації та персоналізації електронної пошти
Іншим питанням цих систем є оплата за кількість контактів у вашій системі, а не за те, скільки ви насправді надсилаєте разом із нею. Якщо у мене є база даних з мільйоном адрес електронної пошти, я мав би змогу її імпортувати, сегментувати та надсилати лише до тієї частини, яка, на мою думку, забезпечить найбільшу ефективність.
Багато з цих систем платять за розміром вашої бази даних, а не за використання системи. Маючи це на увазі, як ви можете звинуватити компанії в пакетній та вибуховій кампаніях? Якщо ви збираєтеся платити за кожного абонента, ви можете надіслати його кожному абоненту!
Примусовий оборот
В результаті цього ціноутворення ці компанії змушують мене взяти руку. Хоча я можу любити продавця і цінувати його послуги, бізнес-витрати диктують, що я маю свій бізнес в іншому місці. Хоча я хотів би підтримувати хорошого постачальника, у мене немає грошей, на які можна зануритися, коли я додаю до своєї бази даних 100 передплатників.