У 5 Deadly Помилки управління продуктами

СмертоноснийЯ працюю день і ніч останні пару тижнів. Це виснажливо, тим більше, що у мене є низка допоміжних проектів, над якими я зобов’язався працювати. Я знесилений ... Одного вечора цього тижня я прийшов додому, ліг спати і прокинувся через 12 годин. Я майже впевнений, що я застудився, і моє тіло його відкинуло, бо я не встиг чхнути. Питання роботи насправді зовсім не складні, ми просто не звертали уваги на своїх клієнтів.

Це звучить як просте рішення, але чому люди весь час це ігнорують? Я думаю, що є кілька причин:

  1. Ви не звертаєте уваги на маси, ви звертаєте увагу на гучні голоси. Це може вплинути на ваше прийняття рішень, щоб врахувати широкомасштабні зміни, які не є ні необхідними, ні вимаганими масами. Тут небезпека полягає в тому, що ви заявляєте: «Я вислухав замовника». Проблема в тому, що ви не послухали клієнтаS.
  2. Ви щиро вірите, що виконуєте план, корисний для клієнта. Ваш намір хороший. Ваше серце було в потрібному місці. Проблема в тому, що ви спочатку не проконсультувались з ними. Правда в тому, що ти будеш ніколи повністю зрозуміти, що роблять клієнти з вашим продуктом - особливо, оскільки ваша база зростає в геометричній прогресії.
  3. Ти думаєш, що знаєш краще. З якоїсь причини ви прийняли свою владну посаду як підтвердження свого досвіду в певній галузі. Отже, ви думаєте, що знаєте, що потрібно і хоче клієнту.
  4. Ви не зосереджуєтеся на проблемі, а зосереджуєтесь на деякі рішення без повного визначення суті проблеми. Або ви втрачаєте сайт проблеми, продовжуючи розширювати рішення.
  5. Ви не боретеся за своїх клієнтів. Ви дозволяєте створювати та інтегрувати рішення на основі колективу неймовірно талановитих розробників та професіоналів. Вони впливають на ваш розсуд… і те, що вони пропонують, може насправді мати сенс. Проблема в тому, що це має сенс внутрішньо, але не для замовника.

Знову ж таки, видається, що цих помилок досить легко уникнути. Однак у повсякденній суєті компанії з чудовими співробітниками та фантастичними рішеннями так просто втратити сайт клієнта. Якщо ви це зробите, біль буде швидкою і дуже незручною.

Один коментар

  1. 1

    Відмінний пост Дуг - ти досить красиво це підсумував.

    №1 - це те, з чим мені завжди було важко боротися. Особливо з моїми програмами, такими як FormSpring та Ponyfish, де у мене багато різних клієнтів, які мовчки люблять те, як працює якась функція, але дуже голосний користувач переконує мене змінити її.

    Звичайно, я це часто бачу на власних проектах з розробки, де менеджер - це гучний голос, який хоче, щоб X був Y, але "справжні" користувачі, які працюють на менеджера, відчайдушно хочуть кричати від незгоди.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.