Будь ласка, протестуйте свої форми генерації свинцю

розчарування

Кілька років ми працювали з клієнтом, який інвестував значний бюджет у брендингове агентство, щоб створити прекрасну нову веб-присутність. Клієнт прийшов до нас, оскільки вони не бачили жодних потенційних клієнтів, які проходять через сайт, і попросив нас допомогти їм. Ми зробили перше, що зазвичай робимо, подали запит через їх контактну сторінку і чекали відповіді. Жоден не прийшов.

Потім ми зв’язалися з ними та запитали, куди надійшла контактна форма. Ніхто не знав.

Ми отримали доступ до сайту, щоб ми на власні очі побачили, куди подавались форми, і були вражені, дізнавшись, що вони насправді ніде не подавались. Прекрасна сторінка контактів (та інші цільові сторінки) були фіктивними формами, які відповідали через Інтернет із підтвердженням, але ніде не надсилали та не зберігали подані матеріали. Так

Цього року ми взяли клієнта, який звільнив їхнє попереднє маркетингове агентство за цією ж проблемою. Вони пішли в прямому ефірі і не отримали лідерства протягом трьох місяців. ТРИ МІСЯЦІ. Якщо метою вашого маркетингу є придбання потенційних клієнтів або продаж через Інтернет, як у світі ви йдете три місяці, не помічаючи, що жоден потенційний клієнт не проходить? Якщо вони не надають нам доступу до звітності, ми запитуємо кожну окрему зустріч, як відбувається генерація свинцю.

Час реакції

Якщо ви не вчасно відповідаєте на свої веб-запити, ось кілька мотивацій:

  • У вас є шанс в 100 разів зв’язатися з потенційним клієнтом, якщо ви відповісте протягом 5 хвилин проти 30 хвилин після подання заявки.
  • У вас є 21 раз більший шанс кваліфікувати лідера, якщо ви відповісте протягом 5 хвилин проти 30 хвилин після подачі заявки.

Ми часто тестуємо наших клієнтів, використовуючи альтернативне ім’я та електронну адресу, подаючи запит через їхній сайт, щоб дізнатись, скільки часу тривала відповідь. Найчастіше це 1 або 2 дні. Але перегляньте цю статистику від InsideSales.com вище ... якщо ви не відповідаєте, а ваш конкурент відповідає, хто, на вашу думку, отримав бізнес?

Якість відповіді

Ми працюємо з клієнтом електронної комерції, де ми зробили запит через сайт. Протягом кількох годин ми отримали відповідь на наше запитання щодо їх продукту. Вони відповіли одним реченням, без персоналізації, подяки та, що найгірше, без посилань на додаткову інформацію або фактичну сторінку продукту, за якою відвідувач міг би перейти та зробити покупку.

Якщо ви отримуєте запит електронною поштою або веб-формою до вашої компанії, ви шукаєте, щоб побачити, чи є людина давнім клієнтом чи новим потенційним клієнтом? Чи можете ви навчити їх глибше з даного питання? Чи можете ви дати їм рекомендацію щодо додаткового вмісту для перевірки? Або - ще краще - чи можете ви якось привести їх безпосередньо до циклу продажів? Якщо вони залишили номер телефону, чому б їм не зателефонувати і не подивитися, чи можете ви закрити розпродаж по телефону? Або якщо це електронною поштою, чи можете ви надати їм знижку на товар чи послугу, яка їх може зацікавити?

Це не холодні відводи, це розжарені відводи, які витрачають час, щоб подати свою особисту інформацію та попросити вас про допомогу. Вам слід скористатися цими можливостями, щоб допомогти їм і зробити з себе чемпіона!

Автоматичне тестування

Є одне з найбільш широко використовуваних рішень для тестування автоматизації веб-форм Селен. З їхніми технологіями ви можете сценарій подання веб-форми. Це те, в що ви можете вкласти час і зусилля, особливо якщо ви постійно вносите зміни в сайт і технології. Попередження про відсутність відповіді на сторінку контакту чи форму для слів протягом 5 хвилин може бути стратегією, яку ви хочете розгорнути швидше, ніж пізніше!

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.