Замініть набір номерів представників торгових служб живими розмовами

Холодний дзвінок мертвий, але дзвінок не є
Крупним планом руки, що тримає телефон на зеленому тлі

Протягом десятиліть холодні дзвінки були нагромадженням більшості продавців, де вони годинами намагаються зателефонувати комусь із телефону, майже не повернувшись. Його неефективний, важкий і часто непередбачуваний. Однак, оскільки існує пряма кореляція між обсягом вихідних продажів і закритим рівнем продажів команди, холодний дзвінок є необхідним злом для сьогоднішніх вихідних команд або всередині команд продажів.

Звичайно, продавці не завжди можуть розраховувати на мережу, яка їм уже потрібна для стимулювання цих продажів, і для них повинен бути механізм, щоб задіяти невикористані ринки або перспективні пули. Але, як і на кожній роботі, є такі заходи, на які ваші торгові представники повинні витрачати час, і інші, які просто невдало використовують свій час.

Компоненти холодного дзвінка

Хоча холодні дзвінки є необхідним злом у процесі продажів, це не означає, що ваші торгові представники повинні обробляти всі його аспекти. Є три компоненти холодного дзвінка:

  1. Створення списку: Сюди входить збір, перевірка та очищення списку потенційних клієнтів для виїзду торгових представників.
  2. Набір номера: Фактична активність набору номера, що включає роботу з телефонними підказками, спілкування з воротарями та навігацію в автоматизованих системах.
  3. Закриття: Цей компонент фокусується виключно на використанні жива розмова з перспективою підбурити покупку.

З усіх цих трьох компонентів очевидно, що найважливішою діяльністю для вихідного або внутрішнього торгового представника має бути закриття.

Відійшовши від розмови щодо списків потенційних клієнтів, набір номера є одним з найбільш непродуктивних видів діяльності торгових представників. Подумайте, скільки часу вони витрачають на набір та повторний набір номерів, коли вони могли б зосередитись на тому, що їм вдається найкраще: на продажу вашого товару чи послуги.

Насправді для створення однієї живої розмови потрібно в середньому 21 дзвінок, а торгові представники здійснюють лише 47 дзвінків в день.

Так багато продуктивності втрачається завдяки тому, що ваші торгові представники несуть відповідальність за набір номера та навігацію нескінченними телефонними деревами. Що робити, якщо вашим торговим представникам взагалі не довелося набирати номер, але вони все ще мали живі розмови?

Що таке набір команди?

Не секрет, що багато підприємств передають різноманітні функції у свій бізнес, то чому набір номерів повинен відрізнятися?

Квадрант командного набору

Командний набір надає командам продажів викличних агентів, які в режимі реального часу зв’язують ваших торгових представників з особами, які приймають рішення, без необхідності телефонувати. Його відрізняється від налаштування зустрічі в тому, що ці агенти не несуть відповідальності за дізнання про ваш товар або послугу; вони просто відповідають за розмову з воротарями, навігацію за цими телефонними підказками тощо, щоб вони могли зв’язати ваших представників безпосередньо з особою, що приймає рішення, забезпечуючи живі розмови з потенційним клієнтом.

Командний набір є складним, швидким і простим, а також забезпечує відчутні переваги. Якщо набираючий агент не може зв’язатися з особою, що приймає рішення, він переходить до іншого, тоді як ваш торговий представник перевіряється лише тоді, коли готова розмова в режимі реального часу. Є чіткі результати з урахуванням кількості здійснених дзвінків, кількості розмов та швидкості з'єднання.

Замініть набір номерів своїх представників на живі розмови, інвестуючи в команда набору номера. MonsterConnect, наш найновіший спонсор, забезпечує 150-200 дзвінків та 8-12 живих розмов з особами, що приймають рішення, за годину, забезпечуючи в 40 разів кращі результати та більше закритих угод.

Запитуйте безкоштовну оцінку пошукових робіт або демонстраційну службу набору команди MonsterConnect вже сьогодні:

Безкоштовна оцінка пошукових робіт  запит демо

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.