Тестування користувачів: аналіз людської думки на запит для покращення взаємодії з клієнтами

Сучасний маркетинг - це все про замовника. Щоб досягти успіху на ринку, орієнтованому на споживача, компанії повинні зосередитись на досвіді; вони повинні співпереживати і слухати відгуки клієнтів, щоб постійно вдосконалювати досвід, який вони створюють та надають. Компанії, які сприймають людські уявлення та отримують якісний зворотний зв'язок від своїх споживачів (а не лише дані опитування), можуть краще співпрацювати зі своїми покупцями та споживачами та мати більш значущі способи їх взаємодії. Збір людини

CX проти UX: різниця між клієнтом та користувачем

CX / UX - Тільки одна буква відрізняється? Ну, більше одного листа, але є багато спільного між досвідом роботи з клієнтами та досвідом роботи з користувачем. Професіонали, які мають будь-яку спрямованість, працюють над тим, щоб дізнатись про людей шляхом досліджень! Подібність досвіду клієнта та досвіду користування Цілі та процеси взаємодії клієнтів та користувачів часто подібні. Обидва мають: Відчуття того, що бізнес - це не просто продаж та купівля, а задоволення потреб та забезпечення цінності

UsabilityHub: Залиште відгук щодо дизайну чи зручності користування

Ми повинні взяти участь у конференції Go Inbound Marketing, яку проводить регіональний Елемент Три. Це була фантастична подія з неймовірною лінійкою надихаючих та освітніх спікерів. Одним з доповідачів була Олі Гарднер, співзасновник Unbounce, яка зібрала одну презентацію про важливість та вплив тестування. Ми поділимося деякою презентацією, яку Олі виголосила у наступних публікаціях, але я хотів поділитися одним із інструментів