Аналітика тексту
Martech Zone статті з тегами аналітика тексту:
-
Аналітика та тестування
Douglas KarrЖовтень 7, 2021
Clarabridge: Дієві дані про взаємодію кожного клієнта
Оскільки очікування споживачів щодо обслуговування клієнтів зростають, компанії повинні вживати заходів, щоб гарантувати, що їхній клієнтський досвід залишається відповідним. 90% американців враховують обслуговування клієнтів, коли вирішують, чи мати справу з компанією. American Express Досягти цієї мети може бути важко, оскільки величезна кількість доступних відгуків може бути надзвичайною, що змушує команди Customer Experience (CX)…
-
Аналітика та тестування
Douglas KarrБерезень 31, 2014
Метрики Леже: Голосова інформація про клієнта (VoC)
Leger Metrics пропонує платформу, яка допоможе вашій компанії краще зрозуміти, як ваш клієнтський досвід сприяє задоволенню, лояльності та прибуткам у вашій компанії. Платформа Voice of Customer (VoC) надає вам інструменти, необхідні для збору відгуків клієнтів із такими функціями: Відгуки клієнтів – запрошуйте відгуки клієнтів і збирайте їх через мобільні пристрої, Інтернет, SMS та…