Обслуговування клієнтів у соціальних мережах
Martech Zone статті з тегами обслуговування клієнтів у соціальних мережах:
-
Електронна комерція та роздрібна торгівля
Douglas KarrЛистопад 2, 2021
SellerSmile: чому вам варто аутсорсингувати свою команду підтримки електронної комерції
Коли спалахнула пандемія і роздрібні торговці закрили, це вплинуло не лише на торгові точки. Це також вплинуло на весь ланцюжок поставок, який живив цих роздрібних торговців. Моя консалтингова фірма з питань цифрової трансформації зараз працює з виробником, щоб допомогти йому розбудувати стек електронної комерції та Martech для підтримки прямого дропшипінгового бізнесу споживачів. Це складний…
-
Соціальні медіа та маркетинг впливу
Douglas KarrЖовтень 27, 2017
Підйом і зростання обслуговування клієнтів соціальних мереж
Можливо, ви нещодавно читали мій досвід роботи з Waze у Twitter, коли я повідомив про помилку. Я був менш ніж вражений відповіддю. Що ж, я не один, оскільки все більше клієнтів звертаються до соціальних мереж і очікують вирішення своїх проблем із обслуговуванням клієнтів. Деякі з моїх клієнтів були не дуже задоволені, коли я…
-
Соціальні медіа та маркетинг впливу
Douglas KarrЖовтень 23, 2017
Будь ласка, не відповідайте на запит соціальних мереж таким чином
Одним із моїх улюблених мобільних додатків є Waze. Він виводить мене з дорожнього руху, допомагає уникати небезпеки та попереджає про поліцію попереду, рятуючи мене від штрафів за перевищення швидкості, якщо я мріяв і перевищував обмеження. Днями я був у машині і вирішив заїхати в сигарний магазин…
-
Маркетингова інфографіка
Douglas KarrВересень 13, 2014
12 кроків до успіху в маркетингу соціальних мереж
Співробітники BIGEYE, агентства креативних послуг, створили цю інфографіку, щоб допомогти компаніям розробити успішну маркетингову стратегію соціальних мереж. Мені дуже подобається прорив кроків, але я також співчуваю тому, що багато компаній не мають усіх ресурсів, щоб задовольнити вимоги чудової соціальної стратегії. Віддача від залучення аудиторії до…
-
Соціальні медіа та маркетинг впливу
Douglas KarrСерпень 26, 2014
Рентабельність інвестицій у соціальні мережі, яку ви не вимірюєте
Багато фахівців з інтернет-маркетингу та соціальних медіа є короткозорими. Вплив рентабельності соціальних медіа на інвестиції значно перевищує прямі кліки на покупки. Ваша стратегія соціальних медіа буде приносити дохід опосередковано різними шляхами.