Аналітика заходить на мілину, оскільки методології купівлі споживачів стають дедалі складнішими. Нещодавно я виступав на заході, де описав, як більшість людей думають про маркетинг і продажі... і наші системи звітності дійсно не відійшли від цих сценаріїв: більшість із цих систем використовують методології першого й останнього дотику: Перший дотик – що було…