'Взаємодія' Гібридна система дзвінків = Дивовижна

У понеділок я мав можливість здійснити екскурсію по Interactions, послухати та спостерігати за їх діями та використати повну демонстрацію Hey Otto - системи голосових та веб-конференцій, яка використовує технологію Interactions на задній панелі. Компанії, які мають великі колл-центри, йдуть двома різними шляхами - або автоматизованими системами розпізнавання мови (ASR), або за допомогою найманих великих кімнат співробітників кол-центрів. Типовий дзвінок до IVR викликає розчарування і