Платформа керування зв’язками з клієнтами електронної комерції створює кращі стосунки між магазинами електронної комерції та їхніми клієнтами для незабутніх вражень, які сприятимуть лояльності та прибутку. ECRM має більше можливостей, ніж постачальник послуг електронної пошти (ESP), і більше орієнтований на клієнта, ніж платформа керування взаємодією з клієнтами (CRM). Що таке ECRM? ECRM дають змогу власникам онлайн-магазинів розуміти кожного унікального клієнта — їхні інтереси, покупки та поведінку — і надавати значущі,…