Час утримання клієнта

Martech Zone статті з тегами час утримання клієнта:

  • Вміст Маркетинг
    показники обслуговування споживачів

    6 ключових показників ефективності для задоволення споживачів

    Багато років тому я працював у компанії, яка відстежувала кількість дзвінків у відділі обслуговування клієнтів. Якби кількість їхніх дзвінків збільшилася, а час на дзвінок зменшився, вони б святкували свій успіх. Проблема полягала в тому, що вони зовсім не були успішними. Представники служби підтримки просто поспішали з кожним дзвінком, щоб утримати керівництво від них. У результаті деякі були дуже злі...

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.