Скаржитися нелегко

Коли ми консультуємо стратегію соціальних медіа для наших клієнтів, нашим першим кроком є ​​забезпечення їх стратегії обслуговування клієнтів. Споживачам та компаніям байдуже, хто відповідає за вашу присутність у Twitter, Facebook чи LinkedIn ... якщо у них є скарга, вони хочуть озвучити її та забезпечити професійну та ефективну обробку. Відсутність стратегії вирішення цих скарг призведе до знищення будь-якої маркетингової стратегії соціальних мереж, на яку ви могли сподіватися.

15 ділових причин використання Twitter

Підприємства продовжують боротися з причин користуватися Twitter. Візьміть копію Twitterville: як бізнес може процвітати в нових глобальних районах від Shel Israel. Це фантастична книга, яка фіксує народження та зростання Twitter як неймовірного нового середовища для спілкування підприємств. Коли я читав книгу, Шел згадав кілька причин, чому компанія хотіла б використовувати Twitter. Думаю, багато з них варто перерахувати ...