Перша електронна комерція, розроблена споживачем: розумні рішення для того, чого ви не можете допустити, щоб помилитися

Епоха пандемії в напрямку електронної комерції змінилася на споживчі очікування. Отримавши додаткову цінність, онлайн-пропозиції тепер стали основною точкою взаємодії клієнтів для більшості торгових марок. І як головна воронка взаємодії з клієнтами, важливість віртуальної підтримки клієнтів завжди висока. Обслуговування клієнтів електронної комерції постає перед новими викликами та тиском. По-перше, домашні клієнти проводять більше часу в Інтернеті, перш ніж приймати рішення про покупку. 81% респондентів досліджували їх