Є ще багато компаній, які вважають, що обслуговування клієнтів і маркетинг є окремими функціями всередині організації. На жаль, два відділи в організації часто суперечать один одному. Обслуговування клієнтів тепер має публічний елемент, який може вплинути — і навіть знищити — репутацію компанії, зриваючи прогрес, якого досягають маркетологи. Незважаючи на…