Symbl.ai: Платформа розробника для розмовного інтелекту

Symbl.ai Розмовний штучний інтелект

Найціннішими активами бізнесу є його розмови - як внутрішні розмови між працівниками, так і зовнішні доходи, що приносять розмови із клієнтами. Символ - це всеосяжний набір API, які аналізують природні людські розмови. Він надає розробникам можливість посилити ці взаємодії та створити надзвичайний досвід клієнтів у будь-якому каналі - будь то голос, відео чи текст.

Символ побудований на технології Contextual Conversation Intelligence (C2I), що дозволяє розробникам швидко інтегрувати складний штучний інтелект, який виходить за рамки обробки природної мови (NLP) та текстових розмов. За допомогою Symbl розробники можуть автоматизувати контекстний аналіз природних розмов без навчальних / пробуджених слів і можуть надавати в реальному часі підсумкові теми, теми дій, подальші дії, ідеї та запитання.

API Symbl надає нам високодиференційовану функціональність для створення чудового досвіду зустрічей для наших клієнтів. Ми раді надати нашим користувачам автоматизовану інформацію про зустрічі та елементи дій у нашому продукті Intermedia AnyMeeting® та сподіватися на різний досвід розмов, який ми надамо в майбутньому.

Костін Тукулеску, віце-президент з питань співпраці в Intermedia, провідний постачальник уніфікованих комунікацій та хмарних бізнес-додатків

На платформі є готові настроювані віджети інтерфейсу, мобільний SDK, інтеграція Twilio та безліч голосових інтерфейсів API для телефонії та веб-програм.

В умовах нинішньої кризи інструменти розмовної розвідки, такі як Symbl, можуть бути надзвичайно корисними для вирішення проблем продуктивності віддаленої роботи в умовах глобальної економіки. Зі збільшенням кількості віддалених працівників програмована платформа, яка може допомогти розробникам додавати та розгортати розмовний аналіз, є не тільки необхідною, але і життєво важливою. 

Особливості Symbl включають:

  • Мовна аналітика - Автоматизоване розпізнавання мови, виділення кількох ораторів, виявлення меж речень, пунктуація, емоції.
  • Дієва аналітика тексту - Статистика, як-от елементи дій, подальші дії, ідеї, запитання, рішення разом із узагальненими темами розмови.
  • Настроювані віджети інтерфейсу - Перша повністю програмована розмовна інтелектуальна платформа з віджетами інтерфейсу для створення вбудованого досвіду безпосередньо в додатках.
  • Інформаційні панелі в режимі реального часу - Перегляд розмов верхнього рівня між користувачами та компаніями за допомогою попередньо побудованих інформаційних панелей у режимі реального часу.
  • Інтеграція робочих інструментів - Розширювана інтеграція за допомогою веб-хуків та нестандартних інтеграцій з календарем, електронною поштою тощо.

Усі розмови насичені інформацією, неструктуровані та контекстуальні. Простіше кажучи, вони складні. До цього часу розробники та підприємства мали лише вузькозорові, ручні та часто схильні до помилок варіанти для ефективного подолання цього шуму. Зараз доступне все, що їм потрібно, щоб вийти за межі цих обмежень. 

Приклад розмовної розвідки Symbl:

Ось приклад результату бесіди між двома учасниками, де наводяться короткі теми, розшифровка, ідеї та фактичні подальші дії із датою та часом.

Приклад розмовного штучного інтелекту Symbl

Зареєструйте обліковий запис Symbl

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.