Як змінюється симбіоз традиційного та цифрового маркетингу, як ми купуємо речі

Традиційний та цифровий маркетинг

Маркетингова індустрія глибоко пов’язана з поведінкою людей, звичками та взаємодіями, що передбачає цифрову трансформацію, яку ми зазнали за останні двадцять п’ять років. Щоб залучити нас до цього, організації відреагували на цю зміну, зробивши цифрові та соціальні комунікаційні стратегії комунікацією важливою складовою своїх бізнес-маркетингових планів, проте, схоже, традиційні канали не були відмовлені.

Традиційні маркетингові засоби, такі як білборди, газети, журнали, телевізор, радіо чи листівки поряд цифровий маркетинг та соціальні медіа-кампанії, що працюють рука об руку, сприяють кращому формуванню впізнаваності бренду, змісту, лояльності та, зрештою, впливають на споживачів на кожному етапі процесу прийняття рішень.

Як це змінює спосіб придбання речей? Давайте пройдемо це зараз.

цифрове перетворення

Сьогодні величезна частина нашого життя відбувається в цифровій сфері. Цифри чіткі:

В останній день 2020 року були 4.9 мільярда користувачів Інтернету та 4.2 мільярда активних акаунтів у соціальних мережах у всьому світі.

Перший путівник по сайту

У міру розвитку Інтернет-ринку розвивалися маркетингові стратегії компаній. Цифрова революція дозволила брендам швидше та безпосередніше взаємодіяти з клієнтами, а також інтернавтам порівнювати товари та ціни, шукати рекомендації, стежити за розробниками думок та купувати речі.

Те, як ми купуємо, звинувачує в нормалізації використання Інтернету та прирученні ручних пристроїв, оскільки взаємодія з соціальною торгівлею, прийняття рішень та покупки простіші, ніж будь-коли раніше.

Новий ринок, новий маркетинг?

Так, але давайте прояснимо.

Ефективні маркетингові стратегії, традиційні та цифрові, пропонують виявити потреби громад, створити спеціальні пропозиції, що відповідають цим потребам, та ефективно спілкуватися зі своїми членами для підвищення задоволеності. Незважаючи на те, що присутність громад в Інтернеті неможливо заперечити, цифровий маркетинг - це не все і не кінець.

Якщо ти мені не віриш, візьми Проект оновлення Pepsi як приклад. У 2010 році Pepsi-Cola вирішила залишити звичайну рекламу (тобто щорічну телевізійну рекламу Super Bowl), щоб розпочати масштабну цифрову кампанію, намагаючись підвищити обізнаність та розвинути довгострокові стосунки зі споживачами. Пепсі оголосила, що збирається виділити 20 мільйонів доларів грантів організаціям та особам, які мали ідеї зробити світ кращим, вибравши найкращих для публічного голосування.

Що стосується заручин, їх наміри були хітом! Зареєстровано понад 80 мільйонів голосів, Сторінка Пепсі у Facebook отримав майже 3.5 мільйона Сподобалося, і Обліковий запис Pepsi у Twitter прийняв понад 60,000 XNUMX підписників, але чи можете ви здогадатися, що сталося з продажами?

Бренд втратив близько півмільярда доларів доходу, опустившись з традиційних позицій безалкогольних напоїв номер два в Америці на третє місце, відстаючи від Diet Coke. 

У цьому конкретному випадку лише соціальні медіа дозволили Pepsi зв’язуватися з клієнтами, підвищувати обізнаність, впливати на настрої споживачів, отримувати відгуки, проте це не збільшувало продажі, що змусило компанію знову прийняти багатоканальну стратегію, яка включала традиційні маркетингова тактика. Чому це?

знак пепсі кола

Цифрові та традиційні рука об руку

Традиційні засоби масової інформації не порушені. Потрібно виправити зміну мислення щодо того, якою є роль традиційних засобів масової інформації та яка її роль сьогодні.

Чарлі ДеНатале, традиційний медіа-стратег «Вищої сторінки»

Я думаю, це не може бути правдою, інакше, чому б ми все одно бачили Макдональдс на відкритому повітрі?

Незважаючи на те, що ми називаємо це традиційним, звичайний маркетинг еволюціонував експоненціально з золотого віку радіо та газет, приймаючи зараз дуже чітку роль. Це допомагає орієнтуватися на різних членів сім'ї, охоплювати конкретну аудиторію ніш за допомогою спеціалізованих журналів, телевізійних програм та газет, сприяє створенню почуття солідності, довіри та фамільярності для бренду, а також створенню приємної атмосфери навколо нього, як добре.

Оскільки цифрові технології виявляються важливими для того, щоб бренди йшли в ногу з постійно мінливим ринком, традиційне може бути зброєю для боротьби з постійно скорочуваною тривалістю уваги людей, забезпечуючи більш особистий підхід, прикладом чого є щомісячні каталоги. Хоча деяким може знадобитися інфлюенсер для визначення їх придбання, інші можуть приписати більшу довіру газетній статті. 

Працюючи в тандемі, цифрові та традиційні маркетингові засоби об’єднують обидві сторони клієнтського спектру, охоплюючи більше потенційних клієнтів, що може призвести до паралельних та незалежних транзакцій для збільшення доходу. Дослідження одного та іншого збільшує шанс утримати аудиторію всередині "бульбашки впливу" бренду та ефективно впливає на шлях споживача щодо прийняття рішень.

Заключні думки

Цифрова та соціальна присутність поряд із мобільними інструментами кардинально формують спосіб покупки, підштовхуючи людство до покупок в Інтернеті, проте відповідь на цю зміну є багатоканальними маркетинговими стратегіями, включаючи традиційні засоби, які впливають на весь процес придбання. Спілкуючись за різними каналами, компанії забезпечують важче втекти міхур впливу що може спричинити вплив на будь-якому етапі подорожі споживача від пробудження бажання до після покупки.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.