Результати опитування: Як маркетологи реагують на пандемію та блокування?

Відповідь маркетингу в умовах пандемії

У міру того, як блокування зменшується, і більше співробітників повертаються до офісу, ми були зацікавлені в дослідженні проблем, з якими стикаються малі підприємства через пандемію Covid-19, що вони робили над блокуванням для розвитку свого бізнесу, будь-яке підвищення кваліфікації, яке вони зробили , технологію, якою вони користувались за цей час, а також їхні плани та перспективи на майбутнє. 

Команда на Tech.co опитували 100 малих підприємств про те, як їм вдавалося під час блокування.

  • 80% власників малого бізнесу сказали, що Covid-19 мав негативний вплив у своєму бізнесі, проте 55% почуваються дуже позитивно щодо майбутнього
  • 100% респондентів використовують блокування для побудови свого бізнесу, при цьому більшість зосереджується на цьому маркетинг, зв’язок із клієнтами та підвищення кваліфікації.
  • 76% мають підвищення кваліфікації під час блокування - SEO, соціальні медіа, вивчення нової мови та аналітика даних як найпоширеніші нові навички для навчання.

Підприємства, що опитувались, були з різних галузей промисловості, але найпоширенішими секторами були послуги B2B (28%), краса, здоров'я та добробут (18%), роздрібна торгівля (18%), програмне забезпечення / технології (7%) та подорожі ( 5%).

Виклики бізнесу

Найпоширенішими проблемами для бізнесу були менші обсяги продажів (54%), за ними слідувала необхідність перепланувати випуск продуктів та заходів (54%), боротьба із оплатою витрат на персонал та бізнес (18%) та вплив на інвестиційні можливості (18%).

Відповіді бізнесу

Усі опитані респонденти заявили, що продуктивно використовували свій час під замком для розвитку свого бізнесу.

Не дивно, що більшість почали зосереджуватись на тому, що вони можуть запропонувати в Інтернеті, та вибудовувати свої стратегії цифрового маркетингу, створюючи новий контент (88%) та пропозиції в Інтернеті (60%), проводячи або відвідуючи онлайнові заходи (60%), клієнти (57%) і підвищення кваліфікації (55%) як найпоширеніші речі, які потрібно робити при блокуванні. 

Деякі заявили, що мали позитивний результати в результаті Covid-19, включаючи збільшення обсягу продажів в Інтернеті, отримання більше часу для зосередження уваги на маркетингу, зростання їхнього списку розсилки, вивчення нових речей, випуск нових продуктів та краще пізнання своїх клієнтів.

Найпоширенішими новими навичками, які люди повинні розвивати, були вивчення SEO (25%), соціальних мереж (13%), вивчення нової мови (3.2%), навичок обробки даних (3.2%) та PR (3.2%).

Впровадження технологій

За цей час технологія зіграла вирішальну роль у успіху бізнесу. Zoom, WhatsApp та електронна пошта були найпоширенішими способами спілкування зі співробітниками, а маркетинг у соціальних мережах, маркетинг електронною поштою, веб-конференції та наявність веб-сайту чи магазину були найбільш вигідними формами технологій. Більшість з них застосували блокування для оновлення свого веб-сайту, 60% налаштували свій поточний сайт, а 25% створили новий.

Поради для малого бізнесу

Незважаючи на труднощі, з якими зіткнулися 90% відповіли, що мають або дуже позитивний, або цілком позитивний прогноз на майбутнє свого бізнесу. У цей час ми попросили респондентів порадити іншим малим підприємствам. Це найпоширеніші речі, про які було згадано:

Зворот і встановлення пріоритетів 

Кілька респондентів згадали про пріоритетність того, у чому ви вмієте, і про те, які твори працюють

Використовуйте цей час, щоб загострити те, у чому ви вже вмієте.

Джозеф Хаген з Streamline PR

Зосередьтеся на своїх сильних сторонах, не експериментуйте занадто багато. Робіть більше того, що вам підходить з точки зору залучення клієнтів, і зосередьтеся на цьому. Для нас це був маркетинг електронною поштою, і ми подвоїли його.

Денніс Ву з Ringblaze

Отримайте баланс між скороченням витрат та інвестиціями в майбутнє. Розглядайте це як можливість залучитись, побудувати довіру та лояльність.

Сара Прайс від тренерської служби

Перевірте нові речі та будьте спритні 

Інші говорили, що зараз найкращий час бути спритними та розробляти та перевіряти нові речі на своїй аудиторії, особливо в час невизначеності.

Спритність - це головне, речі весь час рухаються так швидко, що потрібно стежити за новинами та тенденціями та швидко реагувати.

Лотті Борем з BOOST & Co

Зробіть крок назад і стратегічно використовуйте свій час з розумом. Перевірте нові пропозиції на базі існуючих клієнтів, налаштуйте їх, а потім зробіть недосконалий перший раунд.

Міхаела Томас із The Thomas Connection

Шукайте можливості, унікальні для ситуації. Ми максимально використовуємо період блокування, надаючи безкоштовні консультації з питань будівництва від партнерів компанії.

Кім Олкотт з ТОО Allcott Associates

Зверніться до нас та дізнайтеся більше про своїх клієнтів

Важливість знання та розуміння своїх клієнтів та їх потреб багато в чому полягала у порадах, наданих компаніями. Підприємства можуть використовувати блокування, щоб по-справжньому зосередитись на побудові стратегій утримання клієнтів.

Це може здатися неінтуїтивним, але насправді зафіксуйте свою нішу, визначте абсолютного ідеального клієнта для того, для кого ви ідеальні. Подумайте про них та їх поточний виклик. Якби ви були на їх місці, що б ви зараз шукали? Тоді переконайтеся, що ваш товар чи послуга чітко відповідає цьому рішенню. Ми робимо помилку, говорячи про нас, коли нам потрібно говорити про них і про наших клієнтів ". сказав

Кім-Адель Платтс, керівник коучингу

З точки зору B2B, я вважаю важливим підтримувати контакт зі своїми клієнтами та давати їм зрозуміти, що ви тут, щоб допомогти та підтримати їх у цей складний період. Тож чи це випуск корисного контенту для подолання кризи, чи заспокійливі послуги клієнтів, які в їх розпорядженні, щоб допомогти впоратися, важливо відкрити діалог завчасно і продовжувати спілкуватися зі своїм клієнтом.

Джон Девіс з технічної компанії Medius

Розмовляйте та встановлюйте зв’язки зі своїми клієнтами. Дізнайтеся, що вони хочуть, щоб ви допомогли їх ситуації. Використовуйте цей час для створення вмісту, який буде корисним зараз і на майбутнє, оскільки цей період часу не буде назавжди.

Каліпсо Роуз з інтернет-магазину, Indytute

Зосередьтеся на маркетингу

Під час економічного спаду компаніям часто доводиться робити скорочення. Часто це скорочення бюджету на маркетинг та рекламу. Однак багато респондентів вказували на постійну важливість правильного маркетингу.

Люди як ніколи відкриті для спілкування в Інтернеті, використання своїх соціальних мереж та спілкування з новими людьми. Розробка хорошого та ефективного веб-сайту важливіша ніж будь-коли.

Джулія Феррарі, веб-дизайнер

Відступитеся від спроб рости прямо зараз і подумайте: "які розмови я можу розпочати зараз, що може перерости в потенційну розмову клієнта через 8-10 місяців"? Lockdown - це чудова можливість працювати над довгостроковими маркетинговими проектами.

Джо Біндер, агентство з брендингу WOAW

Хороший веб-сайт є ключовим. Зробіть це своїм особистим брендом. Продемонструйте відгуки клієнтів, щоб зміцнити довіру та показати, що ви знаєте, що робите. Використовуйте технології (відеоконференції та обмін екранами) для взаємодії та презентації клієнтам. Незнайомці стають комфортнішими у веденні бізнесу в Інтернеті. Покажіть своє обличчя та запропонуйте рішення їхніх проблем. Якщо у вас немає досвіду або вам потрібна допомога у певній галузі, знайдіть віртуального помічника. Ми використовуємо помічників, які допомагають писати щоденники, створювати графіку та керувати CRM.

Кріс Абрамс із компанії Abrams Insurance Solutions

Стратегії утримання клієнтів

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.