Соціальні медіа та маркетинг впливу

Наша соціальна відповідальність у соціальних мережах

Логотип Wibc 931FMХочете ви цього чи ні, але коли ваша компанія починає будувати діалог у соціальних мережах, ви несете відповідальність. Ви несете відповідальність перед аудиторією та компанією за підтримку якості цих розмов. Я ненавиджу відвідувати велике ЗМІ і не бачу нічого, крім брехні, тролі та спамери беруть на себе сторінку. Це говорить мені, що додавання мого голосу до міксу є no value до організації.

Цього тижня у мене взяв інтерв’ю WIBC, місцева станція новин. Темою розмови були страшні чутки що було знайдено тіло студентки IU Лорен Шпірер. Це було неправда, але брехня поширювалася як пожежа.

[аудіо: https: //martech.zone/wp-content/uploads/2012/01/11812_afternoonnews_netrumorsspreading.mp3 | title = Інтернет-чутки WIBC]

Шкода, що брехня поширюється ... навіть частіше, ніж правда. Якщо у вашої компанії є блог із коментарями, сторінка у Facebook, обліковий запис у Twitter або будь-який інший форум для коментарів, створених користувачами, ви несете відповідальність за модерацію бесіди там. Ви несете відповідальність не лише перед своєю компанією, а й перед аудиторією.

Блокуйте та повідомте про спам, надісланий на ваш акаунт у Twitter (запишіть його в @спам). Не схвалюйте вміст, який є явно неправдивим, завдає шкоди або залякує. І киньте виклик проблемам в Інтернеті, які відповідають вашим найкращим інтересам - наприклад, хтось неправдиво критикує вашу компанію. Вірте чи ні, люди захищатимуть компанію, яка справедливо захищається. І якщо все інше не вдається, вимкніть коментарі. Краще не вести розмов, ніж надати якомусь тролеру засіб для шкоди вашій репутації.

У випадку з Лорен Шпірер збиток був далеко поза репутацією компанії. Як користувач соціальних мереж, я сподіваюся, що ви берете на себе виклик брехні, чуток, тролінгу та залякування в Інтернеті. Великі дискусії - це одне ... але поширення ненависті та невдоволення - це те, що ніхто з нас не повинен терпіти.

Остання примітка: Я не вірю державна цензура мови ворожнечі тощо. Я вважаю, що ці голоси, якими б огидними вони не були, їх потрібно одночасно чути і спостерігати. Але це не відбудеться з моїм майном і не повинно статися з вашим.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.
Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.