5 помилкових уявлень про бізнес у соціальних мережах

результати в соціальних мережах

Нещодавно у мене взяли інтерв’ю і запитали, які помилки роблять компанії, розробляючи та впроваджуючи свою стратегію соціальних мереж. Мій досвід може суперечити багатьом гуру там, але - чесно кажучи - я думаю, що ця галузь нарешті дозріла, і результати говорять самі за себе.

Помилка соціальних медіа №1: соціальні медіа - це маркетинговий канал

Компанії часто розглядають соціальні медіа насамперед як маркетинговий канал. Соціальні мережі - це канал зв'язку які можна використовувати для маркетингу - але це не лише маркетинговий канал. Перше, на що стикаються компанії, потрапляючи в соціальні мережі, як правило, це скарга - і тепер їм потрібно вирішити це успішно, оскільки світ спостерігає за цим. Соціальні медіа - це те, що очікує аудиторія, незважаючи на погляд вашої компанії на те, як працює канал Повинен бути використаним. Невідповідність цим запитам знищить будь-яку стратегію маркетингу в соціальних мережах, яку ви планували.

Помилка соціальних мереж №2: рентабельність інвестицій повинна бути негайною та легко вимірюваною

Компанії хочуть виміряти ефективність та рентабельність інвестицій у соціальні мережі кожен твіт чи оновлення. Це як вимірювати успіх групи після того, як вони вдарили перший ударний удар. Ваша рентабельність інвестицій у соціальних мережах може бути виміряна лише після того, як ви насправді принесете цінність аудиторії, ця аудиторія (слухає) стане спільнотою (ділиться), і ви набудете авторитету та довіри до своєї галузі. Іншими словами, вам доведеться створити чудову музику, перш ніж можна очікувати повернення! Крім того, віддача в соціальних мережах з часом зростає - набираючи обертів, коли ви захоплюєте свою аудиторію та створюєте спільноту, яка починає повторювати ваше повідомлення. Цьому блогу вже десять років, і лише за останні 5 років доходи зросли до точки створення навколо нього бізнесу.

Помилка соціальних медіа №3: ​​Маркетинг повинен відповідати за соціальні медіа

Це стосується №1, але компанії часто обмежують обмін повідомленнями в соціальних мережах маркетинговим відділом, який часто не готовий відповісти. Маркетинг часто перевершує брендування та обмін повідомленнями, але не відповідає. Служба обслуговування клієнтів, зв’язків з громадськістю та продажів - це ресурси вашої компанії, які щодня викладають потенційні клієнти та засоби масової інформації, вислуховують та реагують на занепокоєння та розуміють, як боротися із запереченнями. Розгортання чудової стратегії соціальних медіа повинно включати цих співробітників, тоді як маркетинг допомагає створювати обмін повідомленнями, контролювати та ділитися на каналі та вимірювати вплив.

Помилка соціальних медіа # 4: Невдачі в соціальних мережах руйнують компанії

Компанії вважають, що їх повідомлення в соціальних мережах повинні бути ідеальними, без помилок. День за днем, тиждень за тижнем і місяць за місяцем ми бачимо ці неймовірні приклади того, як компанії робили щось, що професійні гуру соціальних медіа називають катастрофами в соціальних мережах. Можливо, вони помилки, але рідко бувають катастрофами. Якщо розглянути всі неймовірні помилки компаній у соціальних мережах, переважна більшість їх мала НІЯКОГО впливу на збут, ціни на акції та прибуток. Компанії можуть абсолютно помилятися і повністю від них відновлюватися. Насправді ми бачили, де відлуння помилок часто збільшувало продажі компанії, оскільки канали новин та інші соціальні мережі повторюють цю проблему не лише за те, що могла заплатити будь-яка реклама. Стратегія полягає у вирішенні помилки, і її відновлення може бути великим благом для бізнесу, оскільки воно формує довіру та автентичність серед аудиторії.

Помилка соціальних медіа №5: соціальні медіа безкоштовні

Виявляйте, курируйте, публікуйте, реагуйте та просувайте свій бренд у соціальних мережах не є безкоштовним. Насправді, якщо ви робите жахливу роботу, це може бути величезною втратою часу та енергії для вашої компанії. Це може коштувати вам продажів, а не насправді їх робити. З боку платформи їхні інвестори наполегливо натискають на такі канали соціальних медіа, як Facebook, Twitter і Pinterest ... тому можливість просування вашого повідомлення в соціальних мережах, не купуючи певної аудиторії, з кожним днем ​​зменшується. Створення бюджетів та ресурсів для виявлення, курирування, публікації та реагування в соціальних мережах, щоб збільшити ваш охоплення, є обов’язковим.

Погодитись чи не погодитись? Які ще помилкові уявлення, на вашу думку, існують?

Один коментар

  1. 1

    Багато компаній вважають, що успіх у соціальних мережах можна створити за день. Маркетологи повинні постійно надавати відповідну інформацію та будувати репутацію своєї компанії, щоб створити довготривалі стосунки зі своїми клієнтами, щоб побачити кращий результат у своїй соціальній мережі.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.