Вимірювання в соціальних мережах - це обов’язково!

Соціальна звітність всередині Google Analytics | Блог з маркетингових технологій

Вимірювання в соціальних мережахТам багато обговорення про соціальні медіа (включаючи ведення блогу) та про те, чи слід вимірювати результати та як.

Деякий приклад вимірювання в соціальних мережах включає заклики до дії у корпоративному блозі, вдосконалення (або скорочення) у задоволенні клієнта або збільшенні клієнта утримання.

Противники вимірювання в соціальних мережах іноді вважають, що вимірювання - це шлях до руйнування, або принаймні маніпуляції. Вони вважають, що підприємства повинні виконувати комунікаційні стратегії з клієнтами та потенційними клієнтами, оскільки це саме право що робити. Я погоджуюсь, що це правильно робити ... і ми повинні виміряти соціальні медіа, щоб довести це правильно робити!

Звичайно, ризик вимірювання - це неадекватне вимірювання або ґрунтування висновків на неповних даних. Якщо ви побудували графік 2 змінних і виявили кореляцію, це не обов'язково наводить незаперечні докази існування такої. Може існувати ще одна екологічна змінна, яка набагато сильніша від цієї is фактор, якого ви просто бракуєте.

Прихильники вимірювання маркетингових стратегій соціальних медіа часто відкидають людський елемент соціальних медіа і просто розглядають його як новий засіб для вирішення та маніпулювання ними. Я НЕ погодитись із цим. Я вважаю, що це ще один засіб для повного використання арсеналу інструментів компанії для збуту своєї продукції тим, хто цього потребує чи хоче.

Коли я прочитав цей пост забути вимірювання в соціальних мережах Я прокоментував, по суті, що його аргумент був спірним. Підприємства не цікавить, яка моя думка чи ваша думка щодо вимірювання в соціальних мережах ... вони збираються вимірювати незалежно.

Виміряти вплив соціальних мереж важко, але це не неможливо. Я думаю, що більша частина аргументів випливає з того факту, що вимірювання впливу вимагає стільки напруженої роботи. Забезпечити відстеження кожного відвідувача та його дії щодо вашого товару та послуги - це непросте завдання ... тому, на мою думку, багато хто з гуру соціальних мереж або не розуміє, як, не розуміє, чому, або просто занадто ліниві.

Вони не хочуть співвідносити ціни на акції, задоволеність споживачів, загальну думку та темперамент товару, вхідних потенційних клієнтів, вартість залучення, близький коефіцієнт та людський ресурс вартість для вас ... простіше просто поговорити про те, скільки вам сподобалося, коментувати чи згадувати на інших сайтах. Успіхів у залученні компанії із значним маркетинговим бюджетом до комплексної стратегії соціальних мереж, не кажучи їм, як вимірювати її успіх у доларах та копійках.

Ми повинні виміряти. Ми повинні довести. Ми повинні вдосконалюватися.

Застосування цілей та заходів до соціальних медіа не означає, що вам потрібно відмовитися від усіх важливих якостей бізнесу, який використовує соціальні засоби для покращення бізнес-результатів. Поліпшення комунікації з клієнтами та потенційними клієнтами, створення шляхів для залучення, просування авторитету вашої компанії в її просторі, пошук авторитетів та надання їм можливості поширювати інформацію… всі ці переваги не потрібно відкидати. Ви можете мати найкраще з обох світів.

Я маю неймовірну довіру до природних тенденцій соціальних медіа викорінювати компанії, які намагатимуться маніпулювати цими фантастичними засобами. Вимірювання не просто надасть компаніям розуміння рентабельності інвестицій у соціальні медіа, вимірювання також нададуть компаніям докази того, що правда та прозорість переважатимуть. Потужність - у цифрах. Я також вірю, що маркетингові технології будуть і надалі вдосконалюватися, щоб вимірювання цих нових засобів комунікації стало простішим та точнішим.

Замислившись, лише те, що ви доводите соціальні медіа як життєздатну маркетингову стратегію, все ще не означає, що компанії злітаються на неї. Компанії - це важкі кораблі, на які потрібно повертатись Ми часто говоримо з компаніями, щоб відкусити шматочок за раз, довести результати, а потім працювати над розвитком своєї програми. Зміни важкі і вимагають часу.

7 Коментарі

  1. 1

    Добре сформульований. Я помістив так багато вимірювальних точок, і це може бути нездоровим. Експериментуйте. Виміряйте. Експериментуйте. Виміряйте. З часом ваші зусилля щодо СМ повільно покращуватимуться.

  2. 2
  3. 3

    Я міг неправильно сформулювати пост. Ви знаєте, у мене іноді виникає така проблема. га. Вся суть допису полягала в тому, щоб запитати, чи дотримуємось ми правильного ТИПУ вимірювання, не обов'язково ігнорувати вимірювання саме по собі.

    Якщо ми можемо виміряти щось таке нематеріальне, як брендинг та дизайн ... для нас також можливо оцінити соціальні медіа як форму розвитку бренду. Я згоден з тим, що компанії - це важкий корабель, на який потрібно повертатись. Радіо є перевіреною маркетинговою моделлю протягом багатьох років, і все ще важко продати деяких людей за допомогою цього інструменту.

    Це не має нічого спільного з обсягом роботи, необхідної для вимірювання інструменту. Ви повинні це вже знати. Тут все пов’язано з тим, які інструменти використовувати.

    Я відчуваю, що ми всі зараз намагаємося довести системи та інструменти.

    • 4

      Це, безумовно, виклик - тим більше, що наші клієнти бачать, як їх бюджети отримують мікрокерування та скорочуються вліво та вправо. Я з нетерпінням чекаю дня, коли в нашій панелі інструментів з’являться деякі алгоритми та готові інструменти для вимірювання впливу прозорості та відкритості!

      А до того часу давайте продовжувати ділитися своїми висновками!

      Дякую Кайл!

  4. 5

    Питання, звичайно, в тому, що вимірюється та які інструменти використовуються - як фіксується будь-яка участь користувачів. Це те, що програми веб-аналітики фіксують і вказують трафік рефералів. Кращі дозволяють здійснювати подальші кліки відвідувачів, що переходять на веб-сайт, і, сподіваємось, їхню участь у заході успіху.

    Тим не менш, багато з того, що, як ми сподіваємось, дозволить покращити запис та сприятиме збільшенню рейтингу сторінок, наприклад, індексація зворотних посилань у пошуковій системі відсутня в системі управління вмістом більшості соціальних мереж.

    Наприклад, загальною командою робота є «індекс, слідкувати», однак у Twitter це не вказано. Якщо ми переглянемо код мого RT, посилаючись на цей запис у блозі:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    бачимо, що ботам дано вказівки rel = ”nofollow”. Це також стосується посилання “Докладніше URL” на бічній панелі ВЧ-динаміка.

    Web http://www.pagera...

    Знову ж таки, пошуковій системі наказано не переходити за посиланням.

    Стільки про зворотні посилання.

  5. 6

    Не можу більше погодитись! Вимірювання має вирішальне значення для успіху нашої галузі. Більшість людей чи компаній рідко щось роблять, оскільки це “правильна справа”. Зазвичай існує якась форма мотивації, яка приносить нам користь. Вимірювання підтверджує цю мотивацію та дозволяє використовувати потенціал, але розуміючи вплив.

  6. 7

    Дякую за зворотний зв’язок з моєю статтею про вимірювання соціальних медіа. Я з цим повністю згоден! Я здивований небажанням вимірювати соціальні мережі. Для того, щоб повністю взаємодіяти з клієнтами, я вважаю це необхідним, особливо якщо компанія хоче продавати свою продукцію людям, які хочуть і потребують їх. Вимірювання кампанії в соціальних мережах - це чудовий спосіб встановити зв’язок із клієнтами та з’ясувати, які сфери та канали вони використовують, щоб говорити про компанію чи товар.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.