Який вплив має маркетинг у соціальних мережах?

Який вплив має маркетинг у соціальних мережах?

Що таке маркетинг у соціальних мережах? Я знаю, що це звучить як елементарне запитання, але воно справді заслуговує на обговорення. Чудова маркетингова стратегія соціальних медіа має кілька вимірів, а також її взаємозв’язок з іншими стратегіями каналу, такими як контент, пошук, електронна пошта та мобільний телефон.

Повернемося до визначення маркетингу. Маркетинг - це дія чи бізнес з дослідження, планування, здійснення, просування та продажу товарів чи послуг. Соціальні медіа - це комунікаційний носій, який дозволяє користувачам створювати вміст, ділитися вмістом або брати участь у соціальних мережах. Соціальні медіа як засоби масової інформації сильно відрізняються від традиційних засобів масової інформації з двох причин. По-перше, діяльність є загальнодоступною та доступною маркетологам для дослідження. По-друге, засіб забезпечує двостороннє спілкування - як пряме, так і непряме.

У всьому світі налічується 3.78 мільярда користувачів соціальних мереж, і ця кількість буде лише зростати протягом наступних кількох років. На даний момент це дорівнює приблизно 48 відсоткам нинішнє населення світу.

Оберло

Що таке маркетинг у соціальних мережах?

Потужна маркетингова стратегія соціальних медіа має включати як відмінні риси соціальних медіа, так і використовувати методи, за допомогою яких бренд можна контролювати та просувати. Це означає, що стратегія, яка передбачає розміщення 2 твітів на день, не є повною мірою стратегією соціальних медіа. Повна стратегія включає інструменти та методології для:

  • Дослідження ринку - Збір інформації для кращого дослідження, розуміння та спілкування з аудиторією.
  • Соціальне прослуховування - Моніторинг та реагування на прямі запити вашої аудиторії, включаючи запити щодо обслуговування або продажу.
  • Управління репутацією - Збереження та покращення вашої особистої репутації чи репутації бренду, включаючи моніторинг оглядів, збір та публікацію.
  • Соціальне видавництво - планування, планування та публікація вмісту, який забезпечує обізнаність та цінність для ваших потенційних клієнтів, включаючи рекомендації, відгуки, керівництво думками, огляди продуктів, новини та навіть розваги.
  • Соціальна мережа - активно брати участь у стратегіях, які розширюють ваш доступ до впливових факторів, потенційних клієнтів, клієнтів та співробітників.
  • Соціальне сприяння - Промо-стратегії, що забезпечують ділові результати, включаючи рекламу, пропозиції та адвокацію. Це може поширюватися на пошук та найм осіб, які впливають на вашу діяльність, для поширення ваших рекламних акцій на їх мережі.

Результати бізнесу не завжди повинні бути фактичною покупкою, але вони можуть формувати обізнаність, довіру та авторитет. Насправді, соціальні медіа іноді не є оптимальним засобом для прямих покупок.

73% маркетологів вважають, що їхні зусилля за допомогою маркетингу в соціальних мережах були дещо ефективними або дуже результативними для їхнього бізнесу.

Буфер

Соціальні медіа частіше використовуються для того, щоб відкрити для себе усне повідомлення, джерело обговорення для дослідження та джерело зв’язку - через людей - з компанією. Оскільки він двонаправлений, він досить унікальний серед інших маркетингових каналів.

71% споживачів, які мали позитивний досвід роботи з брендом у соціальних мережах, швидше за все, порекомендують бренд своїм друзям та родині.

Життєвий маркетинг

вид Martech ZoneІнфографіка статистики соціальних мереж Росії

Засоби соціальних медіа та приклади використання

54% користувачів соціальних мереж використовують соціальні мережі для дослідження продуктів.

GlobalWebIndex

  • Дослідження ринку -Зараз я працюю з виробником суконь, який запускає свій бренд для споживачів в Інтернеті. Ми використовуємо соціальне слухання, щоб визначити ключові слова, які цільові споживачі використовують, коли говорять про найкращих конкурентів, щоб ми могли включити цей словник у наші зусилля щодо створення бренду.
  • Соціальне прослуховування - У мене створено попередження для мого особистого бренду та цього веб-сайту, щоб я бачив свої згадки в Інтернеті та міг безпосередньо відповідати на них. Не всі позначають бренд у дописі, тому прослуховування є життєво важливим.
  • Управління репутацією - У мене є два місцевих бренди, з якими я працюю, і ми створили автоматичні запити на перевірку їхніх клієнтів. Кожен відгук збирається і на нього відповідають, а щасливі клієнти спонукаються ділитися своїми відгуками в Інтернеті. Це призвело до збільшення видимості в результатах місцевого пошуку.
  • Соціальне видавництво - Я працюю з кількома компаніями, які управляють календарями вмісту та централізують свої зусилля щодо планування Агорапульс (Я посол). Це заощаджує їм купу часу, тому що їм не потрібно виходити і керувати кожним носієм безпосередньо. Ми включаємо мітка UTM кампанії щоб ми могли побачити, як соціальні медіа спрямовують трафік та конверсії на їхній сайт.
  • Соціальна мережа - Я активно використовую платформу, яка допомагає мені ідентифікувати та встановлювати зв’язки з авторитетними організаціями та організаціями, які можуть взяти мене на роботу в LinkedIn. Це мало значний вплив на мої можливості виступу та допомогло моїй компанії збільшити продажі.
  • Соціальне сприяння - Багато моїх клієнтів включають рекламу в соціальних мережах, коли вони рекламують події, вебінари або розпродажі. Неймовірне націлювання, яке забезпечують ці рекламні платформи, є неймовірно корисним.

Я усвідомлюю, що ви можете створити кілька досить складних кампаній у соціальних мережах, що включають використання та засоби інформації таким чином, щоб вони не відповідали моїм вищеописаним параметрам. Я просто викидаю деякі загальні способи використання кожного із засобів, щоб дати зрозуміти, як їх можна використовувати по-різному.

Багато маркетологів, як правило, тяжіють до найкрутішого середовища або до того, яке їм найбільш комфортно. Це нещасний випадок, який чекає, що відбудеться, оскільки вони не використовують чи комбінують середовища у повному обсязі.

Як підприємства використовують соціальні медіа

  1. Продемонструйте свій бренд - з вуст в уста неймовірно ефективно, оскільки воно надзвичайно актуальне. Наприклад, люди конкретної галузі часто збираються в соціальних мережах та групах. Якщо одна особа поділиться вашим брендом, товаром чи послугою, це може побачити та поділитися дуже зацікавленою аудиторією.
  2. Розвивайте лояльну спільноту - якщо у вас є ефективна соціальна стратегія забезпечення цінності для вашої аудиторії - або за допомогою прямої допомоги, підготовленого вмісту або інших новин, порад та підказок, ваша спільнота зростатиме, щоб оцінювати вас і довіряти вам. Довіра та повноваження є важливими елементами будь-якого рішення про придбання.
  3. Поліпшення обслуговування клієнтів - коли клієнт закликає вас на допомогу, це розмова 1: 1. Але коли клієнт звертається до соціальних мереж, ваша аудиторія бачить, як ви реагуєте та реагуєте на їх потреби. Чудове обслуговування клієнтів може пролунати у всіх куточках земної кулі ... так само як і катастрофа обслуговування клієнтів.
  4. Збільшення цифрової експозиції - чому вміст товару без стратегії його поширення та просування? Розробка вмісту не означає якщо його побудувати, вони прийдуть. Вони не будуть. Тож побудова чудової соціальної мережі, де громада стає захисником брендів, неймовірно потужна.
  5. Збільште трафік та SEO - Хоча пошукові системи продовжують виключати посилання, шанувальників та послідовників як безпосередній фактор рейтингу пошукових систем, безсумнівно, що сильний стратегія соціальних мереж сприятиме чудовим результатам роботи пошукової системи.
  6. Розширюйте продажі та охоплюйте нову аудиторію - це доведено Продавці, які включають стратегію соціальних медіа, продають більше ті, хто цього не робить. Крім того, ваші продавці розуміють, як боротися з негативними відгуками в процесі продажу, оскільки вони насправді спілкуються з людьми щодня. Ваш відділ маркетингу часто цього не робить. Залучення торгових представників до соціальних мереж, щоб створити свою присутність, є чудовим засобом розширення охоплення.
  7. Скоротити маркетингові витрати - хоча це вимагає імпульсу, тенденція зростання соціальних медіа для читачів, публікацій та кліків в кінцевому підсумку призведе до зниження витрат, одночасно збільшуючи попит. Існують неймовірні історії про компанії, які перетворювались з ламаних в експансійні після створення унікальної присутності в соціальних мережах. Для цього потрібна стратегія, яка може суперечити багатьом корпоративним культурам. Є також багато компаній, які жахливо ставляться до соціальних мереж і просто витрачають свій час.

49% споживачів стверджують, що вони залежать від рекомендацій представників соціальних мереж, щоб повідомити своє рішення про покупку.

Чотирикомунікації

У рамках кожного з них є способи збільшити залучення та утримання ваших клієнтів, а також навіть збільшити їх продаж під час подорожі клієнтів.

Вплив соціальних медіа

Хоча я не завжди спонукаю своїх клієнтів повністю інвестувати в кожну практику соціальних медіа, я бачу постійну рентабельність інвестицій, коли мої клієнти керують своєю репутацією та підвищують цінність зі своїми послідовниками в Інтернеті. У будь -якому випадку, ігнорування влади соціальних медіа може бути під загрозою для бренду, якщо вони неправильно вирішують питання обслуговування клієнтів. Ваші клієнти очікують, що ви будете присутні і своєчасно реагувати на ключових платформах соціальних медіа ... включення інструментів та стратегій для цього є надзвичайно важливим.

4 Коментарі

  1. 1

    Я не міг більше погодитись, я раніше був учасником вечірки, намагаючись донести свою музичну роботу до музики! І навіть якщо їм було цікаво, вони не були в правильному мисленні, не так, як коли вони перебувають в Інтернеті і знаходять мій сайт, а потім проводять деякий час, розглядаючи мою роботу, тепер клієнти зв’язуються зі мною.

    Що стосується використання відео, щоб персоналізувати себе, чи краще просто дотримуватися написання дописів для індексованих слів, або ви вважаєте, що влог - це також хороша ідея?

    • 2

      Привіт Едвард,

      Дякую! Переваги ведення блогу з відео, щоб забезпечити пошукові терміни, все ще є переможцем у моїй книзі. Меншість людей користуються пошуком відео - і серед них багато хто не знаходить часу, щоб правильно описати відео.

      Поєднання двох є потужним, але займає трохи більше часу. Можливість опублікувати Відеоблог (Podcastable) І блог про кожне відео, безумовно, покращить Ваші шанси бути знайденими!

      З Новим Роком!
      Doug

  2. 3

    Чудовий пост Дуг. Я бачив, як багато власників приватних підприємств зловживають соціальними мережами. Це не тільки схоже на спам, але й смердить дешевим спамом. Кращий підхід - це витратити час на створення інтернет-контенту (блог - чудовий варіант), набуття досвіду, демонстрація своєї досконалості у своїй професії та виграти результати пошуку.

  3. 4

    Дуг, це чудовий пост. Як досить різноманітна веб-компанія, ми постійно намагаємось знайти нові способи використання соціальних медіа для ефективного збільшення наших продажів та маркетингових позицій. Я думаю, ви зачепили кілька дуже сильних ключових моментів щодо зловживання соціальними мережами, речі, які, я думаю, повинні пам’ятати навіть експерти.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.