Маркетинг у соціальних мережах 101

Як розпочати соціальні медіа? Це питання я продовжую отримувати, коли виступаю про вплив соціальних медіа на маркетингові зусилля бізнесу. Спочатку давайте обговоримо, чому ваша компанія хотіла б бути активною в соціальних мережах.

Причини, чому бізнес використовує маркетинг у соціальних мережах

Ось чудове пояснювальне відео про 7 способів, як ваш маркетинг у соціальних мережах може привести до ділових результатів.

Як розпочати роботу з соціальними мережами

1. Виберіть свої соціальні мережі - Шукайте унікальних галузевих груп та клієнтів серед кожної платформи соціальних медіа. Я не шанувальник простого вибору одного та ігнорування іншого. Я вірю, що ви можете брати участь на всіх платформах - але зосередьтесь і націлюйтесь там, де можливості починають зростати. Не все в демографічних показниках відповідно до інфографіки.
2. Заповніть свої профілі - Коли я бачу загальну фотографію профілю, відсутність фону або неповний профіль, я завжди вагаюся, чи слідкую за компанією чи особою в соціальних мережах чи взаємодію з нею. Не поспішайте налаштовувати та надавати унікальний, але чіткий профіль, який повідомляє про вашу мету перебування там.
3. Знайдіть свій голос і тон - Послідовність бренду важлива в Інтернеті, тому переконайтеся, що ви встановлюєте послідовний тон під час обміну та відповіді в соціальних мережах. Майте на увазі, що там зайнятий, гучний світ, не нудьгуйте!
4. Включіть візуальні матеріали - Зображення та відео значно впливають на залучення та обмін вашими оновленнями в соціальних мережах. Фотографуйте, включайте відео, плануйте кілька сегментів відео в режимі реального часу та діліться кількома відео-шортами в інтернет-історіях, щоб максимально використати кожну платформу, на якій ви хочете взяти участь.
5. Виберіть свою стратегію розміщення - Останні, часті та відповідні - це три терміни, які ми просували протягом останнього десятиліття з нашими клієнтами і продовжуватимемо наполягати на наступному десятилітті. Надання цінності вашим послідовникам є обов’язковим! Я не прихильник будь-якого співвідношення для обміну, діліться, коли це цінно для вашої аудиторії чи спільноти.
6. Розробити каденцію - Ваші шанувальники та послідовники будуть чекати від вас останніх і частих оновлень. Соціальні мережі часто є грою імпульсу, оскільки ваш контент ділиться та оцінюється. Спершу не засмучуйся невеликими підписками та невеликими акціями ... просто продовжуй працювати над цим і не здавайся! Якщо ви зупинитесь - з будь-якої причини - ви часто знайдете значне падіння, яке вам доведеться подолати знову.
7. Сплануйте свій соціальний календар - Чи є у вашому бізнесі сезонність? Чи є відповідна статистика, яку ви можете завантажити та запланувати у своїх профілях у соціальних мережах? Чи можете ви вибрати тему, про яку можна говорити щомісяця чи навіть щотижня в Інтернеті? Планування вашого соціального календаря - це чудовий спосіб наростити ваш авторитет у соціальних мережах, і це дозволяє вам дражнити майбутнє і нагадувати людям про минуле, щоб вони залишалися з вами.
8. Не забудьте заклик до дії - Закон Росії завжди продавати не працює з соціальними медіа ... але завжди будь інформінg робить! Вашою метою має бути інформування та надання цінності вашій мережі. Час від часу нагадуйте їм, що вони можуть зробити далі, щоб взаємодіяти з вами та вашими продуктами та послугами. Включіть заклик до дії у свій соціальний профіль, це чудовий пасивний засіб для збільшення бізнесу.

Якби я викладав a Маркетинг у соціальних мережах 101 класу, я б додав кілька ключових стратегій, яких бракує в цій інфографіці:

• Моніторинг репутації - Використовуючи чудовий інструмент моніторингу соціальних мереж, ви повинні слухати будь-які згадки про ваші товари, послуги чи людей. Попередження в режимі реального часу, швидкі відповіді та рішення є обов’язковими.
• Соціальний інтелект - Комунікації в соціальних мережах надають велику кількість інформації, на яку ваша компанія повинна звертати увагу. Запитання щодо потенційних клієнтів, відгуки клієнтів та тенденційна інформація можуть надати вашому бізнесу корисну інформацію.
• Контакти - Зараз, як ніколи раніше, споживачі та бізнес очікують, що корпорації відповідатимуть на їхні запити щодо обслуговування споживачів через соціальні канали. Оскільки соціальні медіа - це публічний форум, це неймовірна можливість для бізнесу продемонструвати свою здатність вирішити питання обслуговування клієнтів, де інші будуть розглядати це як актив.
• Встановіть цілі та контролюйте ефективність - Такі дії, як наступні, залучення, настрої та обмін є провідними показниками, за тенденціями яких слід стежити. Соціальні медіа можуть сприяти обізнаності, а обізнаність - авторитету та довірі. Авторитет і довіра можуть впливати на рейтинг пошукової системи. І, звичайно, все це може призвести до таких ділових результатів, як утримання, придбання та підвищення цінності споживачів.

Ця інфографіка від Venngage здійснює бізнес через створення та розробку стратегії маркетингу через соціальні мережі. І тут є кілька хороших порад для відомого маркетолога!