Як споживачі використовують соціальні мережі для пошуку місцевих компаній
Люди використовують соціальні медіа, щоб знаходити місцеві компанії та взаємодіяти з ними різними способами, використовуючи такі функції платформ, як інструменти пошуку та виявлення, створений користувачами контент (ЮГК) і рекомендації впливових осіб. Платформи соціальних медіа стали важливими для регіональних компаній, щоб зв’язатися зі своєю аудиторією, підвищити впізнаваність бренду та стимулювати продажі.
Статистика підкреслює важливість соціальних мереж для місцевого бізнесу:
- Використання Facebook: 66% користувачів Facebook відвідують сторінку місцевого бізнесу принаймні раз на тиждень, а 69% онлайн-покупців, які щотижня користуються платформами Meta, робили покупки після перегляду персоналізованого вмісту на Facebook або Instagram. Source
- Вплив особи, що впливає: 49% споживачів покладаються на рекомендації впливових людей у соціальних мережах для прийняття рішення про покупку. Source
- Залучення та продажі: 76% місцевих компаній використовують соціальні медіа як частину своєї маркетингової стратегії, а 41% покладаються на них, щоб отримати прибуток. Клієнти, які спілкуються з бізнесом у соціальних мережах, як правило, витрачають на 40% більше на продукти та послуги цього бренду. Source
- Впізнаваність бренду та довіра: Автентичний і надійний вміст, у тому числі створений користувачами, стає все більш важливим. Наприклад, TikTok і Instagram надають платформи для автентичного досвіду користувачів, які можуть бути більш надійними, ніж традиційні відгуки. Source
Кращі практики для регіональних компаній щодо використання переваг соціальних медіа включають:
- Надавайте перевагу автентичному вмісту: обмін реальним, невідфільтрованим досвідом допомагає зміцнити довіру вашої аудиторії.
- Спілкуйтеся зі своєю аудиторією: відповідайте на коментарі та повідомлення та заохочуйте вміст, створений користувачами. Взаємодія з користувачами, які діляться своїм досвідом, може значно покращити сприйняття бренду та лояльність клієнтів.
- Використовуйте вплив маркетингу: Співпраця з впливовими особами, зокрема на таких платформах, як Instagram і YouTube, може ефективно охопити ширшу аудиторію та зміцнити довіру.
- Використовуйте візуальний вміст: Візуальні матеріали, особливо відео, швидше за все будуть поширені та зацікавлять користувачів. Включення відеоконтенту у вашу стратегію може значно збільшити охоплення та вплив.
- Зосередьтеся на цільовій рекламі: Налаштування вмісту та оголошень відповідно до вподобань і поведінки вашої аудиторії може збільшити залученість і конверсії.
- Моніторинг і адаптація до тенденцій: Будьте в курсі останніх тенденцій соціальних медіа та оновлень платформи, щоб ваша стратегія залишалася актуальною та ефективною.
Ефективно використовуючи соціальні медіа, місцеві підприємства можуть підвищити свою видимість, більш змістовно взаємодіяти зі своєю спільнотою та, зрештою, сприяти зростанню та прибутку. Ця інфографіка представляє декілька статистичних даних про використання соціальних медіа щодо місцевих компаній:
- 15% споживачів використовують сайти соціальних мереж для пошуку місцевих компаній.
- 71% учасників соціальних мереж з більшою ймовірністю купуватимуть у бренду, за яким вони стежать в Інтернеті.
- 23% маркетологів брендів розробляють стратегії соціальних мереж, але намагаються їх реалізувати.
- На соціальні мережі та блоги припадає майже чверть загального часу, який американці проводять в Інтернеті.
- 25% місцевих шукачів у соціальних мережах з більшою ймовірністю скористаються бізнесом із інформацією на сайті соціальних мереж.
- 91% місцевих пошуковців стверджують, що використовують Facebook, щоб знайти місцевий бізнес в Інтернеті.
Інформація про джерело, наведена внизу, вказує на те, що ці статистичні дані були зібрані з різних досліджень і звітів з 2010 по 2012 роки такими організаціями, як comScore, Localeze, Universal McCann і Nielsen Company. Варто зазначити, що ця статистика могла змінитися в поточному ландшафті соціальних мереж, оскільки поведінка користувачів і популярність платформи можуть швидко змінюватися з часом.