Використання соціальних медіа не робить експерт

geek-and-poke.pngІ все ж сьогодні мене знову запросили на кілька подій - особисто та за допомогою веб-семінару - щоб отримати вплив на спеціаліст із соціальних мереж та їхнє сприйняття маркетингу в соціальних мережах. Переглядаючи їхні профілі, інформацію про LinkedIn, веб-сайти та блоги, я не знаходжу жодної суттєвої інформації, що підтверджує передумову про те, що вони є експертами в соціальних мережах.

соціальні медіа експерт? Справді? Можливо, вони мають десятки тисяч підписників у Twitter, сотні коментарів до своїх Facebook стіни, і членство в дюжині або близько того мереж. Можливо, тому, що вони є шарлатан, акула чи гік.

Що б я класифікував як соціальні медіа експерт? Мені подобається список Пітера Шенкмана кваліфікація та дискваліфікація експертів із соціальних мереж. Я б додав - що якщо це стосується бізнесу - я хотів би бачити довгий перелік вимірюваних результати та посилання на різні компанії та стратегії.

Чи класифікую себе як експерт? Розумію - але не тому, що стверджую, що все це розумію. Це молоде середовище, яке змінюється щодня. Це змінює ділову поведінку. Це змінює поведінку споживачів. Мій десятирічний досвід, що розвивався від прямого маркетингу та маркетингу баз даних, маркетингу електронною поштою тощо, дозволив мені природним чином перерости в мій поточний статус.

Я не претендую на себе як на експерта через знання соціальних медіа ... Я претендую на себе як на експерта через роботу, яку я провів для великих і малих компаній, щоб розвивати свій бізнес, утримувати та продавати клієнтів, а також зменшувати кількість дзвінків у службу обслуговування. ефективне використання соціальних медіа.

Чи заявляю я себе експертом через роботу, яку зараз виконую?

  • У той час як Віце-президент платформи для ведення блогів, ми допомогли десяткам підприємств розробити свої соціальні медіа та пошукові стратегії для залучення вхідних маркетингових зусиль.
  • У мене є успішний Агенція нових медіа маючи солідну історію надання допомоги компаніям у розробці та реалізації своїх соціальних стратегій.
  • Інструменти інтеграції та автоматизації, які я розробив у Блог, e-mail, відео та мобільний простір охопили десятки тисяч компаній.
  • 2 соціальний мереж Я допоміг почати і продовжувати допомагати бігати.
  • Мій власний блог, який охоплює 5 років і більше (ще кілька на інших платформах), що стосується соціальних медіа та маркетингових технологій.

НЕМАЄ! Ніщо з цього не кваліфікує мене як експерт.

Я називаю себе експертом з трьох причин:

  1. Бізнес шукає experts, а не гуру та виродки.
  2. Називаючи себе експертом, я дотримуюся вищих стандартів та сподівань у компанії, яку я повинен виконати.
  3. Я відповідаю визначенню:

Експерт - це хтось, хто широко визнаний надійним джерелом техніки чи навички, чиї здібності щодо судження чи прийняття рішень правильно, справедливо чи розумно отримують повноваження та статус своїх колег чи громадськості у конкретному добре відомій області. Експерт, загалом, - це людина, що володіє великими знаннями чи здібностями в певній галузі дослідження.

Я розумніший за решту людей там? Неа.
Чи знаю я все про соціальні мережі? Звичайно, ні.
Чи завжди інші експерти погоджуються зі мною? Не шанс!
Чи вся моя робота була успішною? Ні - але багато в чому є.

Я впевнений, що мав надзвичайний хист до аналізу бізнес-процесів, маркетингових засобів та визначення того, як технології можуть заповнити розрив. Я не брехати клієнтам і скажіть їм, що вони повинні бути частиною соціальних мереж, якщо вони хочуть вижити. Однак я ділюся з ними багатьма успіхами! Це середовище, в яке я особисто вірю і сподіваюся побачити його масове прийняття - не тому, що ним можуть маніпулювати погані компанії, - а тому, що воно може бути використане великим бізнесом.

Я вірю, що соціальні медіа пов’язують бізнес з потенційними клієнтами, будують поліпшені стосунки між клієнтами та компаніями, штовхають компанії до поліпшення обслуговування споживачів, покращують прозорість та заохочують лідерство думок, підприємницький талант та еволюцію ... все чудово для бізнесу.

І це, друзі, моє експерт думка.

PS: Я впевнений, що якщо ви повернетесь досить далеко у моєму щоденнику чи коментарях до інших блогів, я зірвуся з кількома людьми, які самопроголосили свій досвід. Тепер твоя черга. 🙂

10 Коментарі

  1. 1

    Мені цікаво, що в двох різних блогах я прочитав, що значення "експерт" є спірним. У двох дописах, які я прочитав раніше, малося на увазі ігнорувати (а згодом і не наймати) тих, хто використовує термін "експерт" як частину своєї кваліфікації, але ви обертаєтесь і цитуєте одну з тих самих статей в блозі як причину називати вас експертом , а після посилання на статтю майте на увазі, що ви фахівець. То що це? Чи довіряю я вам тому, що ви вважаєте себе експертом і цитуєте Шенкмена, чи я ігнорую все, що ви говорите відтепер, тому що ви вважаєте себе експертом і цитуєте Шенкмена? Не сприймайте мене неправильно, я ціную все, що ви досягли, і я стежу за вашим блогом, тому я, очевидно, знаходжу цінність у тому, що ви заявляєте ... але таке суперечність - ось чому мої клієнти так розгублені.

    • 2

      Привіт Роберте! Я цілком визнаю суперечність - навіть лицемірство - зі свого боку в цій публікації. Я посилаюся на інші публікації, тому що хотів би, щоб розмова продовжувалась з різними перспективами. Раніше я уникав слова "експерт". Однак, коли я продовжую робити більше роботи в цій галузі, я бачу, що все більше і більше людей використовують титул "експерт із соціальних мереж".

      Я потрапляю в той момент своєї кар’єри, коли мене турбує те, що бізнес обманюють самопроголошені «експерти», але бізнес продовжує їх шукати. Чи продовжую я спостерігати, як бізнес звертається до людей, які не мають досвіду чи «досвіду»? Або - я оголошую себе експертом, доведу свою цінність і отримаю цей бізнес?

      Я збираюся називати себе експертом з цього моменту через ділові переваги. А також - я ціную вас та моїх інших читачів, які тримають мене на вищому рівні!

      Дякую - я дуже ціную коментар!
      Doug

  2. 3

    Я згоден з тобою Дуглас. Потрібні багаторічний досвід отримання сприятливих результатів (включаючи власні невдачі, ми підраховуємо лише те, як хтось піднявся після такої невдачі, тому це все ще сприятливо), щоб називатись експертом. Наявність тисяч підписників у Twitter не робить одного.

  3. 4

    Привіт Дугу,

    В жодній іншій дисципліні я не бачив такої суперечки щодо того, хто є експертом, хто ні, і що складає критерії отримання статусу експерта. Я розумію занепокоєння, оскільки я теж бачив, як багато людей називають себе експертами у соціальних мережах, але не мають маркетингових знань, щоб відповідати їм. Вони знають ці інструменти, але це не робить їх експертами з маркетингу, використовуючи соціальні медіа як канал.

    Я працюю маркетологом вже більше років, ніж я хочу визнати, і навчився маркетинговій дисципліні за всіма каналами, використовуючи всі види тактики, від стратегії до виконання. Додавання соціальних медіа як ще одного каналу маркетингу є природним прогресом, і це одне, на жаль, багато маркетологів ігнорували до недавнього часу, коли зрозуміли, що їм краще зрозуміти це.

    Але єдиними людьми, які можуть визнати вас експертом, є ваші клієнти та клієнти. Вони є доказом, що підтверджує термін.

  4. 5

    Привіт Дугу,

    Я щиро погоджуюся з вашими коментарями, термін "експерт" застосовується дуже просто. Мені відомо про низку людей, які продають себе як експерти в соціальних мережах, і все ж крадуть ідеї та стратегії інших письменників і називають їх своїми. Зараз я в процесі створення та побудови соціальної стратегії для однієї з найбільших груп нерухомості в країні, і це стало для мене справжнім відкриттям очей. Я погоджуюсь з Деборою в її коментарях, що лише клієнти та клієнти можуть увінчати вас тегом експерта. Я все ще пекельно вивчаю і ні в якому разі не фахівець, але працюю над цим. Чудова стаття

  5. 6
    • 7

      Патрік,

      Я схильний погодитися з вами. Я завжди відчуваю себе дивно саморекламуючи себе з таким титулом, як "експерт". Однак справа в тому, що підприємства шукають «експертів», і лише тих, хто використовує назву, знайдуть.

      Cheers!
      Doug

  6. 8

    Знаючи вас і працюючи з вами у різноманітних проектах, я можу сказати, що щиро підтримую ваше посилання на себе як на експерта. Як ви вже заявляли, назва походить від ваших успіхів, а також ваших невдач, як було сказано Девідом у першому коментарі. З вами це, напевно, старіє, але я знаю, що коли у мене виникне запитання про щось, що стосується технологій та соціальних медіа, я отримаю відповідь на основі досвіду, знань та довіри. Це те, що я б шукав у експерта з будь-якої теми чи галузі.

  7. 9

    Дуг, це фантастичне повідомлення з ряду причин.

    1. Це прямо і суть: Ніяка BS Я люблю пропускати закуски і діставатися до основної страви.
    2. Це точно: Будь-який гік може зрозуміти, як налаштувати соціальні медіа, але експерти генерують бізнес (він же "нижча лінія").
    3. Це чесно: ми досліджуємо тут нові кордони, які змінюються і швидко змінюються. Справжні експерти - це ті, хто впевнений, але достатньо скромний, щоб бути чесним і сказати: “Не знаю”, а потім знайти відповідь замість того, щоб робити вигляд, що все це знає.

    Приємно! Поділився!

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.