Соціальні медіа та маркетинг впливу

Ви справді консультант із соціальних мереж?

Вчора ввечері я мав неймовірну можливість поїхати як зустрітися, так і послухати триразового переможця Індіанаполіса 500, Геліо Кастроневес. Я був гостем співведучого та тренера виступу Девід Горседж, який запитав, чи буду я надавати оновлення в соціальних мережах протягом усього заходу. Коли я організовував хештеги, слідував за спонсорами та знайомився з VIP-персонами в залі, один гоночний професіонал тихо нахилився і запитав:

Ви насправді консультант соціальних мереж?

Спосіб, як він просив про це, заставав мене несподіваним ... наче він просив, є це справді річ? Гіршою була моя реакція. Я був дещо ображений. Не те, щоб він замислювався над тим, чи є соціальні медіа життєздатним маркетинговим каналом…, а він вважав мене одним із них ті консультанти у соціальних мережах. Я повідомив йому, що я був консультантом з маркетингу, маючи досвід роботи як у традиційних, так і в цифрових ЗМІ, із захопленням збільшувати результати для компаній B2B та SaaS.

Він поділився історією про те, як кілька років тому його компанія найняла консультанта у соціальних мережах через усі галаси, які відбувались у соціальних мережах. Він сказав, що людина зробила чудову роботу в соціальних мережах, але насправді це ніколи не призвело до виправданих бізнес-витрат. Він сказав, що вони врешті-решт відпустили людину, бо вони будуть засмучені вимогою підтвердити рентабельність інвестицій із засобом. Він дивувався, чи коли-небудь це сталося.

Я повинен був бути дуже обережним з моєю реакцією. Я вірю в маркетинг у соціальних мережах, але це, чесно кажучи, ні my перейти на канал, коли я працюю з клієнтом над стратегіями придбання - пошук є. Хоча це, швидше за все, пов’язано з галузями, з якими я працюю, справа також у тому, де моя практика та досвід. Я люблю обмінюватися і брати участь у соціальних мережах щодня, але я не чесно розглядаю це як канал придбання - навіть у власній компанії.

Тим не менш, я знаю багатьох консультантів у соціальних мережах, які проводять вимірні кампанії, підвищують обізнаність і навіть роблять велику роботу з залучення клієнтів в Інтернеті. Я зрозумів це джентльмену, з яким розмовляв, але я не думаю, що це рішення для кожного бізнесу. Я думаю, що соціальні медіа можуть принести користь організації і поза безпосереднім придбанням:

  • Моніторинг ваш бренд та конкурентів в Інтернеті, щоб визначити проблеми та можливості у вашій галузі. Існує велика кількість інформації, до якої компанії раніше мали наймати статистиків для опитування та опитування, щоб отримати доступ. Зараз він часто доступний на більшості соціальних платформ. Ми любимо Агорапульс - для якого я є послом бренду.
  • Успіх клієнта ще одна сила соціальних медіа. Якщо у вас є чуйна, корисна команда успішних клієнтів, яка може знайти рішення для потенційних та існуючих клієнтів, соціальні медіа можуть стати чудовим каналом для формування довіри та утримання клієнтів.
  • Awareness це жорстка стратегія для вимірювання рентабельності інвестицій, але це чудова функція надійної стратегії соціальних медіа. Однак це ще одна, яка вимагає таланту. Отримати голос вашого бренду і почути його серед мас непросто, але це може бути економічно вигідним. У якийсь момент, якщо ваша конкуренція пригнічує вас ... ви повинні мати можливість виміряти, чи знають потенційні клієнти, що ваш бізнес є можливим.
  • Довіряйте ще одна перевага соціальних медіа, яку важко виміряти. Я можу здійснити пошук в Інтернеті та знайти товар чи послугу, які я хочу придбати ... але тоді я перейду до групи LinkedIn або групи професіоналів Facebook та попрошу їх думки. Якщо я бачу багато негативів, я зазвичай переходжу до наступного варіанту. Маючи захоплені шанувальники, які діляться тонкою інформації про те, наскільки велика ваша компанія в Інтернеті, можливо, ви не несете єдину відповідальність за рішення про покупку, але це може допомогти.

Я дав йому зрозуміти, що, хоча я не був штатним консультантом у соціальних мережах, я ніколи не ігнорував соціальні мережі з жодним клієнтом. Я часто інтегрував інструменти для автоматичної публікації та обміну якісною інформацією в Інтернеті з аудиторією, і будував механізми зворотного зв'язку, на які компанії могли реагувати. Я зробив це, тому що не міг виправдати витрати штатного консультанта з соціальних мереж, але мої клієнти все ж усвідомили те добро, що може з’явитися від соціальних мереж.

І я порадив йому, що його компанія просто не знайшла потрібного консультанта, який би їм допоміг. Я думаю, що великий консультант із соціальних мереж може виправдати витрати на цей засіб ... а якщо не зможуть, то будуть чесними щодо того, як його можна використовувати без витрат цільового експерта.

У гонках, де між фанатами та водіями дуже мало поділу, я думаю, що маркетинг у соціальних мережах Повинен бути вигідним із підтвердженням рентабельності інвестицій. Любителі перегонів мають спорідненість із брендами, які фінансують своїх водіїв - на відміну від практично будь-якого іншого виду спорту. Поділитися цими брендами через соціальні медіа, водночас забезпечуючи задні двері для життя водія - неймовірна можливість. Погоджуйтесь зі своїми спонсорами та вимірюйте обізнаність та поведінку вболівальників! Розмовляючи з ним, здавалося, це не було зосередженням їхнього консультанта. Можливо, упущена можливість.

Я думаю, що я передумав щодо каналу ... і, змінивши свою думку, я змінив свою думку щодо цього терміну консультант із соціальних мереж а.

 

 

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.