Мобільний та планшетний маркетинг

Будьте досить розумними, щоб знайти відповіді

бейсболка.jpgНа початку цього тижня я опублікував твіт, який рекламував продукт, який був досить крутим. Додаток був графічно приємним і неймовірно корисним ... але я насправді не міг зрозуміти, що це зробив or як використовувати його без великої праці.

Компанія негайно написала у відповідь, що інтерфейс "простий". Я відповів: “спасибі!”. Я не збирався сперечатися з їхньою логікою. Вони, очевидно, були набагато розумніші за своїх користувачів ... досвідчений технік і виродк.

Можна водити коня до води, але не можна напоїти.

Звичайно, інтерфейс був простим їх. Вони його збудували! Заявка, про яку йде мова, насправді впродовж тривалого часу не змінюється, з дуже повільним впровадженням. Хм-м-м ... отже, ми не були швидко прийняті, і ми отримали відгук про те, що наш інтерфейс був незграбним. Можливо, ці два пов’язані?

Не дуже чесно ображати користувача, думаючи, що він німий. Порівняно кажучи, завжди слід вважати, що вони німі! Я не кажу, що всі користувачі німі… просто налаштовуючи на «душевний стан», думаючи про досвід клієнтів.

У моєму розмова з Клінтом Пейджем, він рекламував соціальні медіа як неймовірний ресурс інформації про клієнтів - заощаджуючи гроші та час компанії на опитування, фокус-групи та стратегії. Його споживачам подобається продукт, і вони знають, що їм потрібно, щоб полегшити своє життя ... а також Dotster більш успішним. Дотстеру просто довелося закласти основу, щоб почати їх слухати!

Якщо ви технологічна компанія, розмова вже йде про ваш продукт! Ви можете шукати Twitter, спробуйте a Сторінка фанів у Facebook, Використовуйте Google Alerts або просто розмістіть повідомлення в блозі та попросіть відгуку. Якщо ваші користувачі знають, що ви слухаєте, вони нададуть вам відповіді, які вам потрібні. Потрібно бути досить розумним, щоб знайти відповіді.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.