5 способів використання соціального слухання для вдосконалення стратегії маркетингу вмісту

Використовуйте соціальне слухання для вдосконалення контент-маркетингу

Вміст є королем - кожен маркетолог це знає. 

Однак часто контент-маркетологи не можуть покладатися лише на свої вміння та талант - їм потрібно включити інші тактики у свою стратегію контент-маркетингу, щоб зробити її більш потужною. Соціальне слухання покращує вашу стратегію та допомагає вам спілкуватися безпосередньо зі споживачами їхньою мовою.

Як маркетолог вмісту, ви, мабуть, знаєте, що хороший вміст визначається двома ознаками: 

  1. Вміст повинен говорити з цільовою аудиторією, тобто відповідати на їх запитання та вирішувати проблеми. Щоб створити подібний контент, вам, очевидно, потрібно знати, у чому ці проблеми. Вам потрібно багато інформації про своїх клієнтів та потенційних клієнтів, їх бажання та потреби.
  2. Зміст повинен відповідати сучасним тенденціям. Вміст, який ви створюєте, повинен бути свіжим та актуальним з урахуванням поточних проблем. У нашому стрімкому Інтернет-світі ніхто не хоче чути про місячні події.

Якщо ви будете дотримуватися цих двох правил, ви завжди отримаєте захоплюючий вміст, який насправді приносить потенційних клієнтів. Але як саме ви переконаєтесь, що ваш вміст одночасно відповідає вашим клієнтам і відповідає тенденціям?

Соціальне слухання - це відповідь! Соціальне слухання відповідає на дві основні проблеми, згадані вище: воно дозволяє аналізувати аудиторію та її сприйняття вашого бренду, а також найгарячіші тенденції в Інтернеті. Вам не потрібно намагатися вгадати, що ваша аудиторія хоче читати чи дивитись - у вас є надійні дані, які це вам показують. 

Напевно, ви вже піклуєтеся про SEO та звертаєте увагу на статистику сторінок, щоб відстежувати ефективність вашого вмісту. Однак лише соціальне прослуховування може показати точні больові точки вашої цільової аудиторії та навіть точні фрази, якими вони описують ці больові точки. Це в основному ставить вас на місце, без особливих зусиль з вашого боку. 

Соціальне слухання є ідеальним протиотрутою проти творчого блоку. Не знаєте, про що поговорити у новому блозі чи відео? Перевірте аналітику соціального прослуховування, і це дасть вам купу нових ідей!

Існує більше одного способу використання соціального прослуховування для створення вмісту, і в цій статті ми розглянемо найпопулярніші.

Однак перш ніж ми розглянемо дієві поради та рекомендації, давайте коротко обговоримо, що таке соціальне слухання. 

Що таке соціальне слухання?

Соціальне слухання це процес збору та аналізу даних в Інтернеті для отримання інформації про товар та маркетинг. Ці дані можна отримати з соціальних мереж, веб-сайтів новин, форумів, блогів, агрегаторів оглядів та Інтернету.

Аваріо

Існує багато способів впровадження інструментів соціального прослуховування як у створенні вмісту, так і в маркетинговій стратегії загалом. Ви можете аналізувати авторитетів, конкурентів, сучасні тенденції, відстежувати стан свого бренду, знайти гарячі ліди, відкрийте можливості зворотних посилань, керуйте репутацією свого бренду тощо.

Інструменти соціального прослуховування збирають дані на основі ключових слів, які ви надаєте - вони шукають ці ключові слова в публікаціях соціальних мереж, статтях та повідомленнях форуму та аналізують їх та їх авторів. Якщо ви хочете проаналізувати свою репутацію або впізнаваність бренду, ви вводите назву свого бренду як ключове слово. Якщо ви хочете контролювати своїх конкурентів, ви вводите їх торгові марки та назви товарів. Якщо ви хочете проаналізувати свою аудиторію, ви вводите ключове слово, пов’язане з нішею. Ідея зрозуміла.

Соціальне слухання надає вам різні демографічні та поведінкові уявлення. Наприклад, ви можете навчитися:

  • Де живе ваша (або ваша конкуренція) цільова аудиторія
  • Їх стать
  • Якими мовами вони говорять
  • Як вони ставляться до певної теми
  • Які суміжні теми вони найбільше обговорюють
  • І більше!

В основному, ви отримуєте нескінченну інформацію про людей, яких ви хочете перетворити на своїх клієнтів. І як відомо, інформація - це сила. Тепер, коли ми знаємо, що таке соціальне слухання. Давайте розглянемо п’ять різних способів використання соціального прослуховування у вашій контент-стратегії. 

1. Використовуйте соціальне слухання, щоб краще зрозуміти свою аудиторію

Як я вже згадував вище, соціальне слухання може дати вам важливу інформацію про вашу цільову аудиторію - її демографічні показники, поведінку в Інтернеті, інтереси, антипатії тощо. Все, що вам потрібно зробити, це вибрати правильні ключові слова для збору потрібних вам даних. 

Скажімо, ви - бренд рослинного молока, серед цільової аудиторії - вегани та люди з непереносимістю лактози. Таким чином, ключовими словами, які ви повинні використовувати, є веганське, на рослинній основі, непереносимість лактози, та деякі інші, які безпосередньо не пов’язані з вашим товаром, але все ще є актуальними, наприклад без жорстокості, зелений спосіб життя, екологічний, і т.п.

Інструмент соціального прослуховування Awario
Знімок екрана взято з Аваріо інструмент соціального прослуховування.

Гаряча порада: Оскільки інструменти соціального прослуховування шукають точні ключові слова, які ви ввели, обов’язково додайте всі варіанти правопису.

Досконалі інструменти соціального прослуховування, такі як Awario або Talkwalker, одночасно збирають та аналізують дані в реальному часі та історичні дані. Таким чином, ви можете негайно побачити демографічні та поведінкові уявлення. Ви можете побачити, що люди говорять про веганство та непереносимість лактози в Інтернеті, їх гендерний розподіл, з яких країн вони походять, як вони ставляться до тем, які веб-сайти та мережі соціальних мереж популярні серед веганів тощо. 

Інформація про соціальне слухання Awario

Ось приклад деяких думок, які ми можемо отримати на основі даних соціального прослуховування. Скріншот зроблено з інструменту соціального прослуховування Awario. Це особливості аналіз настроїв, гендерний розподіл авторів, країни, звідки походять згадки, та хмара тем. 

На ній зображені основні теми розмов веганів. Як бачите, слово продукти, а також різні варіанти веганських продуктів (м’ясо, сир, цукерки), згадується досить багато.

Контент-маркетолог міг одразу отримати ідею створити список найкращих веганських продуктів - і ми ще навіть не розглядали окремі публікації, щоб побачити теми, про які люди говорять детальніше. Якщо ми перейдемо до стрічки «Згадки», щоб переглянути статті та публікації в соціальних мережах, ми зможемо знайти багато натхнення для публікацій у блогах, відео та публікацій у соціальних мережах!

А тепер давайте розберемо згадки про молоко у зібраних нами даних. Оскільки Різдво, у своїх твітах багато людей згадують свята про молоко:

  • "Як Санта їв би молоко та печиво, якби він не переносив лактозу?"
  • "Який найкращий спосіб приготувати яєчний без коров’ячого молока?" 

Це все реальні запитання людей, і ви можете створити вміст, щоб відповісти на них для розваги чи навчання. 

2. Використовуйте соціальне слухання для виявлення тенденцій

Навряд чи ваша аудиторія залишається незмінною: її інтереси та думки з часом змінюються. Ось чому важливо відстежувати тенденції у вашій галузі та пристосовувати свій вміст до цих змін.

За допомогою соціального прослуховування ви можете відстежувати, який вміст стає вірусним, і черпати натхнення для власних публікацій у ньому.

використання Google Trends а вкладка "Тенденції" у Twitter також може вам допомогти. Однак соціальне слухання допомагає зробити моніторинг тенденцій більш цілеспрямованим. Ви можете націлити свою нішу або навіть конкретні Інтернет-спільноти та відстежувати тенденції серед цих спільнот. Ви можете зробити це, відстежуючи галузеві терміни, фрази або навіть імена. 

Щоб помітити тенденції у вашій галузі, зверніть пильну увагу на кількість згадувань, які отримують ваші ключові слова. Якщо ви бачите, що це число раптово зростає, швидше за все, є нова тенденція, яка зростає. Хмара тем або хмара слів також може допомогти вам з’ясувати тенденції у вашій ніші.

Awario соціальний канал прослуховування

3. Використовуйте соціальне слухання, щоб вчитися у впливових людей

Лідери думок та впливові особи також можуть керувати вашими рішеннями щодо маркетингу вмісту. Інфлюенсери у вашій ніші - це природний показник вмісту, який ваша аудиторія хоче бачити.

Впливові соціальні слухачі Awario
Знімок екрана взято з Аваріо інструмент соціального прослуховування.

Насправді вам не потрібно робити жодних додаткових кроків, щоб знайти впливових людей у ​​вашій галузі. Розширені інструменти соціального прослуховування показують вам список найвпливовіших акаунтів, які говорять про теми, які ви хочете проаналізувати. Список зазвичай сортується за розміром аудиторії, як ви можете бачити на скріншоті.

Отримавши список, перейдіть до їхнього профілю Instagram / каналу / блогу Youtube та перевірте, який вміст вони розміщують. Звертайте увагу не лише на теми, а й на особистість лідера думок. Який їхній образ? Це схоже на ваш бренд чи кардинально відрізняється? 

Часто те, як виглядає інфлюенсер та як вони поводяться, відіграє важливу роль у його апеляції. Звернення уваги на ці речі може допомогти вам проаналізувати ваш власний контент - якщо їх тембр голосу та ставлення працюють краще, ніж ваш, можливо, ви можете змінити свій контент відповідно до уподобань аудиторії.

Ви також можете налаштувати сповіщення про моніторинг для тих, хто користується популярністю у вашій ніші, використовуючи їх імена та маркери соціальних мереж як ключові слова. Це дозволить вам відстежувати, які з їхніх публікацій у блозі та відео привертають найбільшу увагу протягом більш тривалого періоду часу, тим самим даючи вам глибше розуміння їх стратегії вмісту. Це розуміння може покращити ваш власний вміст.

Гаряча порада: Маркетинг з впливовими контактами - це не ваша сфера відповідальності, а Ви все ще можете звернутися до впливових осіб як менеджер контенту. Запросіть їх співпрацювати над частиною вмісту разом або запропонуйте розмістити їх вміст на вашій платформі. Якщо вони фахівець, можливо, запропонуйте взяти з ними співбесіду. Будьте креативні!

4. Використовуйте соціальне прослуховування для аналізу своїх конкурентів

Аналіз конкурентів це найкращий спосіб побачити, що діє тактика маркетингу, не витрачаючи власне часу чи грошей на експерименти. Моніторинг ваших конкурентів дає вам підказки щодо того, який вміст приваблює вашу аудиторію, який вміст отримує більше подій та який провал вмісту. 

Однак недостатньо просто подивитися, що вони розміщують в Інтернеті, і скопіювати. Ваш вміст не повинен бути таким хорошим, він повинен бути кращим за їхній. Соціальне прослуховування може допомогти вам визначити дописи в блозі, відео та публікації в соціальних мережах, якими користувалися найбільше, а також ті, які не були такими успішними, та проаналізувати, що зробило їх таким чином.

Повернемося до нашого прикладу рослинного молока. Моніторинг вашого конкурента може показати вам, що найпопулярнішим вмістом, який вони виробляють, є рецепти, що включають рослинне молоко. Однак ви бачите, що вони не так часто їх публікують. У той же час вони публікують багато статей про користь веганської дієти для здоров’я - але коли ви стежите за їхнім брендом, ви помічаєте, що ці статті не отримують багато акцій чи згадок. 

Якби ви просто розглянули їхню стратегію розміщення, ви б подумали: "Хм, якщо вони постійно розміщують статті, пов'язані зі здоров'ям, вони повинні бути дуже популярними серед своєї аудиторії". Але соціальне слухання показує нам, що насправді це не так. І вам було б розумніше проаналізувати їх публікації рецептів, щоб покращити ваш вміст.

Маючи цю інформацію під рукою, ви можете створити формулу для власної успішної стратегії вмісту.

5. Використовуйте соціальне прослуховування, щоб використовувати створений користувачем вміст (UGC)

Чи може бути кращий спосіб зробити вміст відповідним для вашої аудиторії, ніж використання вмісту створена Ваша аудиторія? Згенерований користувачем вміст не тільки обслуговує ваших клієнтів у найкращому сенсі, але він також переконливіший для потенційних клієнтів. Вони бачать, що люди насправді використовують ваш товар або послугу. 

Наприклад, цього року Twitter відповів своїм послідовникам на смак до 2020 року. Це був важкий рік, тому добровольців було досить. Потім Twitter показував найсмішніші відповіді на екранах Time Square в режимі реального часу. Маркетинговій команді Twitter не потрібно було писати рядок - весь вміст створювали користувачі!

Дописи в соціальних мережах можна легко включити до повідомлень у блогах. Ви можете піти ще далі і зробити дописи своїх користувачів у соціальних мережах найважливішими для вашого допису в блозі. Наприклад, ви можете скласти допис у блозі, повністю зроблений із запитань про ваш товар у соціальних мережах, - і відповісти на них у дописі. Або зняти запитання. Buzzfeed - один із найуспішніших творців контенту нашого часу, і половина їх публікацій - це лише колекції кумедних твітів на певну тему. 

згенерований користувачем вміст

У тому ж ключі ви можете створювати тематичні дослідження зі своїми клієнтами, розповідаючи їх історію - це чудовий варіант для компаній, що займаються бізнесом. 

Вміст, створений користувачами, має додаткову перевагу у створенні довіри. Люди частіше вірять таким споживачам, як вони. А ті, для кого ви отримуєте вміст, в кінцевому підсумку почуваються цінованими вами. Усі перемагають!

Знайти вміст, створений користувачами, надзвичайно просто, тому що вам не потрібно придумувати розумні ключові слова для націлювання на ваш пошук - вам просто потрібно стежити за вашим брендом та продуктами. Таким чином ви отримаєте кожну згадку про свій бренд у соціальних мережах та в Інтернеті, навіть ті, що не позначають вас безпосередньо.

Соціальне слухання є важливим

Соціальне прослуховування - це те, що дозволяє створювати вміст, який розмовляє із вашим клієнтом. Замість того, щоб покладатися на свої почуття та почуття, інструменти соціального прослуховування дають точні дані, які показують, які теми зачаровують вашу аудиторію та які типи вмісту їх приваблюють.

Це як чарівна скринька, яка розповідає все, що потрібно знати для створення ідеального вмісту, але замість магії це аналіз даних. 

Зареєструйтеся в Awario безкоштовно

2 Коментарі

  1. 1

    Дякуємо за чудові поради! Я бачу, що стільки власників малого бізнесу створюють контент про те, що вони відчувають, не маючи ніякої стратегії, яка стоїть за цим, і тоді вони дивуються, чому це не призводить до потрібних результатів. Я не міг більше погодитись з тим, що соціальне прослуховування має бути частиною будь-якої стратегії контенту, але для цього є правильний і неправильний спосіб.

    • 2

      Ей, Елісон, дякую за ваш відгук! Це справді соціальне прослуховування є важливою частиною стратегії контенту. У статті я поділився докладнішим оглядом способів подати заявку. Напевно, кожен підхід повинен бути ретельно продуманий.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.