10 кроків до блискучого обслуговування соціальних клієнтів

10 кроків соціального обслуговування клієнтів

Ми писали про зростання соціального обслуговування споживачів в минулому, і ми продовжуємо підштовхувати наших клієнтів у цьому напрямку. Служба соціальних клієнтів - це очікування ваших клієнтів і чудова можливість для ваших маркетингових зусиль. Що може бути краще, ніж допомогти клієнтові в центрі уваги громадськості, де кожен може побачити, наскільки ви чудова компанія?

Кількість людей, які беруть участь в онлайн-розмовах з брендами, щороку збільшується. Майже 50% усіх користувачів соціальних мереж користуються послугами соціальних споживачів, у тому числі приблизно третина осіб старше 65 років. На жаль, на сьогодні результати залишають бажати кращого. Лише 36% споживачів, які надсилають запит на обслуговування клієнтів через соціальні мережі, повідомляють про своє швидке та ефективне вирішення проблеми.

Ця інфографіка від Метрики настрою, - це детально складена дорожня карта для будь-якої компанії, яка прагне впровадити або вдосконалити своє соціальне обслуговування клієнтів.

соціальні медіа-обслуговування клієнтів-інфографіки

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.