Ваша відсутність чуйності руйнує вашу стратегію соціальних медіа

відповідь у соціальних мережах

Люди в Цегляна риба, фірма, яка допомагає основним брендам у їх соціальних, мобільних та цифрових стратегіях, склала цю інфографіку, яка дає змогу зрозуміти величезну проблему в соціальних мережах. Більшість брендів вважають, що вони забезпечують чудове обслуговування клієнтів у соціальних мережах, але реальність така 92% споживачів не погоджуються!

Ой Ми вже говорили про це раніше, але занадто багато компаній вирішують використовувати соціальні медіа для маркетингу і не мають розробленого процесу обслуговування клієнтів. Не має значення, наскільки чудовим є ваш план у соціальних мережах, коли ваші клієнти починають розмовляти з приводу вашої недостатньої реакції у вирішенні своїх проблем. Будь-яка маркетингова стратегія, яку ви вважали ефективною, тепер приречена, оскільки аудиторія бачить лише те, що ваше обслуговування клієнтів смокче.

Звичайно, є і зворотне. Компанії, які швидко реагують і виконують роботу, здатні сприяти вдячності своїх клієнтів в Інтернеті. Як ви думаєте, який із них вплине на ваші зусилля щодо придбання?

цегляна риба-інфографіка-соціальнапослуги

Один коментар

  1. 1

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.