Чи варто автоматизувати публікацію однакового вмісту у ваших профілях у соціальних мережах?

Коли алгоритми Twitter нещодавно були відкритими, один цікавий висновок полягав у тому, що профілі Twitter, які автоматизували публікацію в соціальних мережах, не мали такого ж рівня видимості, як рідні публікації. Я був трохи розчарований цим. У мене є особистий профіль Twitter, де я особисто взаємодію з іншими обліковими записами Twitter, але Martech Zoneакаунт в Twitter це місце, де люди можуть стежити за нашими статтями, але не повинні підкорятися моїм поглядам на інші речі. Тим не менш… Я не збираюся змінювати спосіб публікації чи використання Twitter. Поясню чому…

Нативна публікація

Розміщувати контент у соціальних мережах на кожній платформі має кілька переваг замість використання автоматизованих інструментів для публікації з одного централізованого місця. Ось деякі основні переваги:

1. Особливості платформи: Кожна платформа соціальних медіа пропонує унікальні функції та формати, які найкраще використовувати під час нативної публікації. Створюючи контент для певної платформи, ви можете скористатися перевагами цих функцій і оптимізувати свій вміст для взаємодії з кожною платформою. Наприклад, акцент Instagram на візуальному вмісті, хештегах і історіях вимагає індивідуального підходу, тоді як обмеження символів і культура ретвітів у Twitter вимагають лаконічних і привабливих публікацій.
2. Уподобання аудиторії: Різні платформи соціальних медіа приваблюють різноманітні демографічні показники та моделі залучення користувачів. Пристосовуючи свій контент до кожної платформи, ви зможете краще узгодити його з уподобаннями та поведінкою вашої цільової аудиторії. Розуміння нюансів кожної платформи дозволяє створювати контент, який резонує ефективніше, сприяючи більшій залученості та міцнішому зв’язку з вашими підписниками.
3. Алгоритмічні міркування: Алгоритми соціальних медіа створені для визначення пріоритетності вмісту, який добре працює на їхній платформі. Нативне розміщення дає змогу зрозуміти й адаптуватись до алгоритмічних уподобань кожної платформи. Налаштувавши свій вміст відповідно до алгоритмічних критеріїв платформи, ви можете збільшити ймовірність того, що ваші публікації побачить більша аудиторія та отримають більше органічного залучення.
4. Розбудова та залучення спільноти: Розміщення публікацій на кожній платформі дає змогу створити міцнішу спільноту та сприяти глибшій взаємодії. Взаємодіючи безпосередньо зі своїми підписниками за допомогою спеціальних функцій платформи, таких як коментарі, оцінки "подобається", поширення та прямі повідомлення, ви можете встановити більш автентичний і значущий зв’язок. Цей рівень особистої взаємодії може призвести до підвищення лояльності, пропаганди бренду та маркетингу з уст в уста.
5. Консистенція бренду: Хоча важливо адаптувати контент до кожної платформи, важливо підтримувати узгодженість бренду в усіх каналах соціальних мереж. Публікуючи нативну публікацію, ви маєте більше контролю над візуальним представленням, тоном і повідомленнями свого вмісту на кожній платформі. Ця послідовність підсилює ідентичність вашого бренду та допомагає користувачам розпізнавати ваш бренд і спілкуватися з ним через різні канали.

Розуміючи та використовуючи унікальні функції, уподобання, алгоритми та поведінку користувачів кожної платформи, ви можете максимізувати свою присутність у соціальних мережах і залучення.

Автоматична публікація

Автоматичне розміщення публікацій за допомогою маркетингової платформи соціальних мереж або інтеграції вашої системи керування вмістом (CMS) також може мати кілька переваг:

1. Ефективність часу: Використання платформи планування або інтеграції CMS дозволяє заздалегідь планувати та планувати вміст соціальних мереж. Замість того, щоб вручну публікувати вміст у реальному часі, ви можете створювати та планувати публікації заздалегідь, заощаджуючи дорогоцінний час і оптимізуючи робочий процес. Ця автоматизація дає вам можливість зосередитися на інших важливих завданнях або спілкуватися з аудиторією в режимі реального часу.
2. Послідовність: Послідовність є ключовою для підтримки активної присутності в соціальних мережах. Платформи планування або інтеграція CMS дозволяють підтримувати регулярний розклад публікацій, навіть якщо ви зайняті або недоступні. Завчасно плануючи вміст, ви забезпечуєте послідовний потік публікацій, що може допомогти зберегти зацікавленість вашої аудиторії та покращити вашу загальну стратегію соціальних медіа.
3. Стратегічне планування: Завчасне планування та розклад публікацій дає змогу стратегічно підходити до вмісту в соціальних мережах. Ви можете узгоджувати свої публікації з майбутніми подіями, акціями чи кампаніями, забезпечуючи своєчасний і релевантний вміст. Таке стратегічне планування дає змогу підтримувати цілісну стратегію контенту та краще координувати зусилля в соціальних мережах із загальними маркетинговими ініціативами.
4. Націлювання на аудиторію: Платформи планування або інтеграції CMS часто пропонують параметри націлювання, що дозволяє охопити певні сегменти вашої аудиторії. Ви можете запланувати публікацію публікацій у оптимальний час, коли ваша цільова аудиторія найімовірніше буде активна в соціальних мережах. Використовуючи статистику аудиторії та аналітику, ви можете оптимізувати розповсюдження свого вмісту та збільшити ймовірність охоплення потрібних людей своїми повідомленнями.
5. Багатоканальне управління: Якщо ви активні на кількох платформах соціальних мереж, використання платформи планування або інтеграції CMS може спростити процес керування. Ви можете створювати та планувати вміст для різних платформ за допомогою єдиного інтерфейсу, позбавляючи вас входу та виходу з різних облікових записів. Це централізоване керування полегшує підтримку постійної присутності бренду в кількох каналах.
6. Відстеження продуктивності: Багато платформ планування пропонують функції аналітики та звітності, які надають розуміння ефективності ваших публікацій. Ви можете відстежувати показники залучення, такі як оцінки "подобається", поширення та коментарі, а також зростання аудиторії та охоплення. Ця аналітика може допомогти вам зрозуміти, який вміст найкраще резонує з вашою аудиторією, і відповідно вдосконалити свою стратегію в соціальних мережах.

Хоча автоматизація крос-постингу може заощадити час і зусилля, ви, ймовірно, помітите падіння взаємодії, залученості та, можливо, конверсій. 

Отже... Який з них найкращий для вашого бізнесу?

У моїй аудиторії може бути чимало консультантів із соціальних мереж, які категорично не погоджуються. Нічого страшного, ви можете висловити свою думку… але майте на увазі, що ваші засоби до існування залежать від компаній, які хочуть глибше залучати та розвивати свою спільноту в соціальних мережах. Для деяких компаній я просто не бачу ROI незалежно від рівня зусиль, які вони доклали до цього.

На мій погляд, питання про те, чи ви публікуєте публікації в соціальних мережах автоматично чи нативно, зводиться до двох різних питань:

1. Ви створюєте спільноту? Спільнота може бути чудовою інвестицією в зусилля компанії. Розвиток жвавої спільноти, де однолітки допомагають одноліткам, є потужною перевагою. Хоча це може не окупитися відразу, з часом спільнота може допомагати одна одній, ви можете отримати потужний відгук і, ймовірно, зможете рекламувати продукти та послуги, коли досягнете певного розміру. Martech Zone має аудиторію, але кілька спроб перетворити її на спільноту зазнали невдачі. Через це не варто моїх зусиль особисто займатися та витрачати купу часу на платформах соціальних мереж. Натомість я автоматизую свою публікацію, а потім відповідаю, коли це необхідно.
2. Чи має залучення рентабельність інвестицій? Те, що у вас багато підписників і активність у вашому обліковому записі в соціальних мережах, не означає, що ці люди купуватимуть ваші продукти чи послуги. Якщо ви не можете пов’язати точки між доходом і своїми інвестиціями в соціальні медіа, то, ймовірно, є хороший бізнес-випадок, щоб піти. Ми бачили це на власні очі. Для деяких наших клієнтів публікації в соціальних мережах приносять прямий дохід на їхні сайти електронної комерції. Для інших клієнтів... таких як консалтингові компанії чи програмні платформи, ми бачимо незначний або відсутній зв’язок між залученням і фактичним доходом.

Важливо відзначити, що мета кожної платформи соціальних мереж полягає в тому, щоб збільшити кількість користувачів і поглибити їхню залученість. Платформи соціальних медіа заробляють гроші за допомогою реклами... тож чим більше користувачів вони мають і чим більше вони їх розуміють, тим краще націлювання та вищий їхній дохід. Вони завжди скажуть вам, що ви повинні публікувати нативно та інвестувати значні кошти в їхні платформи. Однак це не завжди вигідно для вашого прибутку як бізнесу!

Моя порада будь-якому бізнесу — тестувати та оптимізувати. У цьому випадку я вважаю, що ви можете поділитися URL-адреси кампанії для подій, вмісту, рекламних акцій або продуктів на місяць або два... потім тестуйте автоматизацію протягом місяця або двох. Якщо ви не бачите доходу, інвестуючи в публікацію нативних публікацій, можливо, ви захочете просто заощадити гроші та час за допомогою автоматичної публікації.