Аналітика та тестування

Сет Годін помиляється у цифрах

Коли я читав публікацію в блозі на одному із сайтів, я натрапив на цитату Сет Годіна. Посилання на допис не було, тому мені довелося перевіряти це самостійно. Звичайно, Сет сказав це:

Запитання, які ми задаємо, змінюють те, що ми робимо. Організації, які не роблять нічого, крім вимірювання цифр, рідко створюють прориви. Просто кращі цифри.

Я надзвичайно поважаю Сета і володію більшістю його книг. Кожного разу, коли я йому пишу, він негайно відповідає на мої запити. Він також неймовірний публічний спікер, і його навички презентації поза рамками. Але, на мій погляд, ця цитата - просто дурниця.

Наше агентство фокусується на цифрах ... щодня. Пишучи це, я запускаю три програми, які сканують сайти клієнтів для виявлення проблем, я ввійшов до веб-майстрів та Google Analytics. Сьогодні я буду переглядати аудит сайту для кількох клієнтів. Числа ... навантаження чисел.

Цифри самі по собі не диктують відповіді. Цифри вимагають досвіду, аналізу та творчості, щоб прийти до правильної стратегії. Жодному маркетологу ніколи не доводиться робити вибір між цифрами та креативністю. Насправді кількість наших клієнтів часто вимагає величезної творчості та ризику, щоб рухати їх у правильному напрямку.

Один з наших клієнтів, який був з нами роками, максимізував свої пошукові рейтинги, і їхній трафік продовжував зростати, але їх конверсії були рівними. Оскільки наша відповідальність зосереджена на окупності інвестицій, нам довелося зробити щось творче. Ми завершили ребрендинг компанії, розробивши абсолютно новий веб-сайт, скоротивши відлік сторінок до частки попереднього сайту та створивши сайт, який був орієнтований на компанію без фотографій зі запасами, усіх фактичних фото та відео їхнього персоналу та об'єктів.

Це був величезний ризик, враховуючи, що більшість потенційних клієнтів надходили через їхній сайт. Але цифри свідчили про те, що нам потрібно було зробити щось драматичне (і ризиковане), якщо вони хочуть мати більшу частку ринку. Тільки вимірювання цифр це те, що привело нас до кардинальних змін ... і це спрацювало. Компанія розквітла і зараз розглядає можливість розширення з 2 місць до 3 місць - одночасно вони скоротили вихідний штат.

Інша перспектива

За своє життя я працював з тисячами розробників, статистиків, математиків та аналітиків, і я не вірю, що випадково багато з найкращих, з якими я працював, мають творчі можливості.

Наприклад, мій син працює над доктором наук з математики, але захоплюється музикою - грою, написанням, змішуванням, записом та ді-джеєм. Він (буквально) звик виводити собаку, і ми знаходили рівняння, написані на вікні, де він стояв поруч, коли він занурювався у свою роботу. До цього дня він ходить з маркерами для сухого стирання в кишені.

Це його пристрасть до номерів та музики, що рухає його творчістю як в обох. Креативність та ризик були основою досліджень, які він проводив (його рецензували та публікували). Його творчість дозволяє йому переглядати числа без бачення тунелю та застосовувати різні теореми та методології до проблем, які він намагається вирішити. І результати не завжди кращі цифри... іноді місяці роботи відкидаються, і він разом із командою починає все спочатку.

Я багато років працював у газетній індустрії, де їх орієнтація на цифри та культуру, яка не піддається ризику, продовжує доводити їх до загибелі. Але я також працював для стартапів, які бачили, що вони не можуть зрушити цифри, і повністю винайшли свою компанію, брендинг, товари та послуги, коли «цифри» було занадто складно покращити.

Творчість та логіка не суперечать один одному, вони абсолютно компліменти один одному. Цифри можуть змусити компанії йти на величезні ризики, але це не залежить від цифр - це залежить від культури компанії.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.