Успіх завдяки автоматизованим звітам про використання

На моїй роботі ми використовуємо Salesforce як наш інструмент управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Salesforce - одна з тих неймовірних систем, яка може робити практично все, але зазвичай вимагає певних зусиль потрапити.

Одне з найбільших зусиль, яке, на мою думку, прогресує Salesforce - це активні звіти про використання електронного маркетингу, які щомісяця надсилаються кожному користувачеві. Звіти дають деяке уявлення про сфери застосування, які вони повністю використовують, а також про інші сфери, які можуть їм допомогти.
звіт про використання

Автоматизований звіт електронною поштою закінчується 4 розділами:

  1. Здійснювати
  2. Підкріплювати
  3. Оптимізувати
  4. Розширювати

Хоча стратегія маркетингу електронною поштою щодо цього є фантастичною, я вважаю, що деталей у кожному розділі бракує практичності або простоти впровадження. Ви можете натиснути кожну з тем електронного листа, щоб отримати додаткові відомості про те, що пропонує ця функція. Наприклад, в Optimize було 15 рекомендацій у моєму електронному листі. Більшість з цих рекомендацій цікаві, але я не контролюю їх виконання.

Це чудова стратегія маркетингу електронною поштою, яку я заохочую впровадити у програмі програмного забезпечення як галузі послуг; однак я б зробив такі рекомендації:

  • Нехай вона буде простою. Я б рекомендував по одному елементу для кожного розділу ... один елемент для реалізації, один для посилення, один для оптимізації, один для розширення.
  • Бізнес можливість. З кожним предметом я надав би ділову можливість або тематичне дослідження іншого клієнта, який використовував цей предмет.
  • Як почати. Тепер, коли вони зацікавили вас, деяка контактна інформація щодо того, з ким слід звернутися за допомогою, була б логічною.

Автоматизуючи та впроваджуючи стратегію маркетингу електронної пошти, як ця, ви надаєте своїм клієнтам інструменти успіху. Натомість успішне впровадження вашого програмного забезпечення призведе до поліпшення використання та ділових результатів - чудова можливість для подальшого продажу та збільшення утримання клієнтів. Якщо ви застосували таку автоматизовану стратегію, як ця, дайте мені знати. Я хотів би почути результати!

Моїм натхненням для цієї публікації стала Шантель компендіум, який нещодавно впровадив a Чайові в день електронну пошту для своїх клієнтів. Крім того, користувачі (або навіть не клієнти) можуть вибрати Щоденні поради для ведення бізнес-блогів у Twitter!

2 Коментарі

  1. 1

    Я все ще пам’ятаю, як Hotmail робить великий хіт останні 10 років тому. Вони використовують посилання для підпису в електронній пошті користувача, щоб розповсюдити інформацію по всьому світу, яка швидко піднімає їх високо. Я впевнений, що маркетинг електронною поштою - це хороша техніка маркетингу, але обробка спам-скриньки буде додатковим талантом.

  2. 2

    Ми використовували Salesforce на моєму останньому робочому місці, і, хоча я впевнений, що якщо його правильно налаштувати, це може бути корисним, я виявив, що користувальницький інтерфейс гранично непридатний. Тим не менш, я використовував його не для маркетингу, а для продажу. У якийсь момент я хотів би бачити, як CRM інтегрується в соціальні мережі. Це було б набагато корисніше для мене особисто. Дані просто не є моєю особистістю. Я віддаю перевагу стосункам.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.