4 Одкровення, які можна розкрити за допомогою даних Salesforce

crm маркетингові дані

Вони кажуть, що CRM настільки корисний, як і дані в ньому. Мільйони маркетологів використовують Salesforce, але мало хто добре розуміє дані, які вони витягують, які показники вимірювати, звідки вони беруться та наскільки їм можна довіряти. Оскільки маркетинг продовжує дедалі більше керуватися даними, це посилює необхідність розуміти, що відбувається за кадром за допомогою Salesforce, а також інших інструментів.

Ось чотири причини, чому маркетологи повинні знати свої дані всередині та зовні, а також ключі до розуміння цих даних.

Відстежуйте об’єм свинцю через вашу лійку

Обсяг свинцю - одне з найпростіших вимірювань, і перший показник, на який повинен дивитись кожен маркетолог. Том повідомляє вам необроблену кількість потенційних клієнтів, які створили маркетингові (та інші підрозділи). Це також дає зрозуміти, чи можете ви досягти своїх цілей для запитів, маркетингу кваліфікованих потенційних клієнтів (MQL) та закритих угод.

Ви можете відстежувати показники обсягу в Salesforce, налаштувавши звіти для відстеження ваших обсягів за кожним етапом послідовності, а потім налаштувавши інформаційні панелі для візуалізації цих даних. Ви зможете побачити обсяг записів, які досягли кожного етапу.

Використовуйте дані про об’єм воронки для обчислення коефіцієнтів конверсії між етапами

Коли провідники рухаються по лійці, важливо розуміти, як вони перетворюються з етапу на етап. Це дає змогу зрозуміти, наскільки ефективно працюють маркетингові програми протягом циклу продажів, а також визначити проблемні області (тобто низький рівень переходів з одного етапу на наступний). Цей розрахунок дає більше розуміння, ніж необроблені обсяги, оскільки він виявляє, які кампанії мають найвищі показники прийнятності продажів і ставки закриття.

Ви можете скористатися цією статистикою для покращення процесу продажу та забезпечення більш якісних потенційних клієнтів для продажів. Відстежувати коефіцієнти конверсії у стандартній програмі Salesforce може бути складно, але якщо ви створюєте власні формули та звіти, то можете також візуалізувати їх на інформаційних панелях. Підсумкові формули - хороший варіант, оскільки вони дозволяють фільтрувати та групувати звіт, щоб бачити коефіцієнти конверсії за різними параметрами.

Мітка часу кожної маркетингової реакції для відстеження швидкості воронки

Швидкість - це остання важлива метрика воронки для відстеження. Швидкість показує вам, наскільки швидко ведеться прогрес у ваших маркетингових та продажних воронках. Це також показує, наскільки довгий ваш цикл продажів, і показує вузькі місця між етапами. Якщо ви бачите, що потенційні клієнти з конкретної кампанії забиваються на етапі воронки протягом тривалого періоду, це може відображати неправильний зв’язок, повільний час реагування або непослідовний підхід. Озброївшись цією інформацією, маркетологи можуть працювати над вирішенням цієї проблеми і згодом пришвидшити просування потенційних клієнтів через воронку.

Ви можете відстежувати швидкість воронки у звітах Salesforce за допомогою сторонніх програм управління ефективністю маркетингу, таких як Full Circle.

Вийдіть за межі традиційної атрибуції одним дотиком та вимірюйте вплив кампанії

Хоча ви можете відстежувати атрибуцію останнього дотику в Salesforce, маркетологи часто потребують глибшого розуміння ефективності своєї кампанії. Рідко якась кампанія буде відповідальною за створення можливостей. Такі додатки, як повний вплив кампанії повного кола, допомагають отримувати кращі маркетингові дані завдяки атрибуції мультитач і моделям зваженого впливу на кампанію. Вони дозволяють вам віднести потрібну суму доходу до кожної кампанії щодо можливості та точно вказати, які кампанії були найбільш впливовими у створенні можливостей для продажів.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.