SaaS переходить на пропонування бази даних як послуги

iStock 000006412772XМаленький

Пару тижнів тому я мав задоволення слухати, як керівник операційного відділу ExactTarget Скотт МакКоркл виступає з еволюцією їхньої платформи. У минулому я писав, що вірю Постачальники послуг електронної пошти перескочили акулу - і, схоже, перспективні ESP вже взяли до відома.

Скотт звернувся до мети ExactTarget - бути Маркетинговий центр для компаній. Замість того, щоб просто бути механізмом надсилання електронної пошти, ExactTarget прагне стати базою даних для багатьох своїх клієнтів із наступними цілями:

  1. Агрегація даних та доступність - завдяки всебічному API, надійним розширенням даних та безпечній, надійній інфраструктурі, тепер компаніям вдається розміщувати та використовувати ExactTarget як безпечне, сумісне джерело для зберігання даних своїх клієнтів.
  2. Правила відповідності - оскільки ExactTarget доставляє повідомлення електронною поштою, голосом, SMS та соціальними мережами, поведінкові дані можуть бути зафіксовані, збережені та використані для покращення релевантності обміну повідомленнями для цих клієнтів.
  3. Доставка зв'язку - ExactTarget має найшвидші системи управління вихідною поштою в галузі, і їхня модель OEM вибухає через продуктивність системи. До цього додаються голос, SMS та, після придбання CoTweet, можливо, обмін повідомленнями в соціальних мережах.
  4. Вимірювання за всіма показниками - ExactTarget прагне завершити коло, забезпечуючи надійне вимірювання по всьому вихідному зв'язку.

Зберігання даних в основному вважалося природним для Програмного забезпечення як Послуги Управління відносинами з клієнтами (CRM) послуг, але зараз інші галузі рухаються в цьому напрямку. Постачальник послуг аналітики Webtrends випустив їх Дані відвідувачів, що забезпечує потужну сегментацію перетягування та падіння, яка вбудована безпосередньо в продукт. Webtrends має чудовий REST API і поряд із провідним механізмом Analytics розміщення бази даних ваших клієнтів за допомогою Webtrends надає досвідченим маркетологам кілька потужних інструментів для націлювання та вимірювання комунікацій.

База даних як послуга була запущена кілька років тому з такими провайдерами, як Amazon і Google, які пропонують прості реляційні бази даних, розміщені в хмарі. Це все добре, але без додатків для використання цих даних у галузі справді не було масового прийняття, як люди думали, що так буде. Перевага, яку мають такі компанії, як ExactTarget та Webtrends, полягає в тому, що вони мають перевірену комунікацію та аналітика продукти вже на місці над DaaS.

Незважаючи на те, що всі ці провайдери мають сильну інтеграцію між собою, здається, все більше і більше вони будуть змагатися, щоб стати основним джерелом даних про клієнтів. Постачальники послуг електронної комерції, CRM, електронної пошти та аналітики намагатимуться стати базою даних, і незабаром усі будуть пропонувати послуги для зберігання ваших даних, забезпечення надійних повідомлень та аналітика для ваших даних. Той, хто володіє даними, володіє клієнтом - тому SaaS провайдери, які прагнуть стати Базою даних як Постачальники послуг, вибухнуть у наступному році. Це чудова стратегія для провайдерів SaaS, оскільки перенести або залишити провайдера стає набагато складніше, коли вони розміщують вашу базу даних!

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.