Аналітика та тестуванняВміст МаркетингCRM та платформи данихЕлектронна комерція та роздрібна торгівляЗв'язки з громадськістюSearch MarketingСоціальні медіа та маркетинг впливу

Чому маркетинг у реальному часі став більш важливим в епоху COVID

Було підтверджено, що щорічний Суперкубок Сполучених Штатів потребує більше 11 мільйонів кіловат-годин потужності, щоб запустити гру від початку до кінця. Бренд снеків Oreo близько двох років чекав моменту, коли не всі 11 мільйонів кіловат-годин електроенергії успішно працюватимуть і відбудеться відключення; саме вчасно, щоб бренд виконав свою головну лінію.

На щастя для компанії, що займається виробництвом печива, багато років тому на Супербоулі XLVII нарешті сталася несправність електропостачання, що призвело до відключення електроенергії на стадіоні. Oreo натиснув «Надіслати» на готові чірікать і чекав заручин.  

До кінця неділі ввечері обліковий запис Oreo у Twitter прийняв близько 8,000 підписників і був ретвітнутий майже 15,000 2,200 разів, їхній обліковий запис Instagram збільшився з XNUMX підписників до понад 36,000, і отримав майже 20,000 XNUMX лайків у Facebook. Зрештою, стратегія Oreo мала успіх і продемонструвала феноменальний підхід до маркетингу в реальному часі.      

Маркетинг під час COVID-19     

Існує безліч способів, за допомогою яких компанії можуть просувати та продавати свої продукти та послуги, один із підходів, який слід розглянути, – це маркетинг у реальному часі, зокрема тому, що це розумний метод щодо того, як маркетологи мають реагувати на коронавірус. 

Виходячи з наведеного вище прикладу та представлення детального пояснення, маркетинг у реальному часі – це дія компанії, яка швидко реагує на поточну подію через заяву, коментар або дію з метою збільшення видимості, трафіку чи продажів. 

Звіти показали, що дані в реальному часі є одним із топ 3 методи, за словами маркетологів, покращили та додали цінності їхнім стратегіям. Тепер, коли COVID-19 присутня в нашому житті в осяжному майбутньому, включення маркетингу в реальному часі посеред кризи у вашу бізнес-стратегію може покращити стосунки між вашим брендом і підписниками, а також підвищити репутацію вашої компанії. 

Зокрема, великі компанії пожинали переваги маркетинг у режимі реального часу в основному через велику присутність, яку вони вже мають у цифровому світі. Коли такий бізнес публікує повідомлення у відповідь на поточну подію чи кризу, його широка аудиторія має можливість поділитися цим повідомленням зі своїми підписниками, загалом допомагаючи цим компаніям розширити свій охоплення ще далі, ніж це вже є в органічному за своєю суттю спосіб. 

У відповідь на це малим підприємствам слід навчитися використовувати ці стратегії великих компаній, будь то у формі коментарів до їхніх публікацій або повторного поширення їхнього вмісту як спосіб залучити існуючу аудиторію великих компаній на ваші власні платформи. 

Маркетингові поради в реальному часі   

Як правило, великим компаніям легше досягти успіху маркетингові стратегії в режимі реального часу щоб розширити охоплення вже наявної аудиторії, у той час як малим підприємствам потрібно буде застосувати інші підходи, щоб допомогти собі просуватись. Окрім вивчення та дотримання підходів, створених відомими компаніями, нижче наведено кілька порад, які слід враховувати під час розробки маркетингової стратегії вашого власного малого бізнесу в реальному часі: 

  1. Будьте уважні – Одну хвилину подія може бути в тренді, а наступної – вже по спіралі. Ваша компанія повинна бути напоготові, якщо вона хоче успішно здійснювати маркетинг у реальному часі. Це може включати налаштування сповіщень Google або інших платформ сповіщень новин на конкретні теми, які може висвітлити ваш бізнес. Це допоможе вашому бренду бути першим в курсі нових ситуацій і подій. Іншим методом може бути стеження за інфлюенсерами або іншими компаніями у вашій галузі, які охоплюють ті самі теми, що й ваш бізнес. Якщо ви не змогли переглянути останні новини, можливо, це зробить хтось, на кого ви підписалися; і ви все ще матимете можливість швидко діяти за допомогою власної маркетингової стратегії.      
  2. Мати ресурси – Ваша компанія, маючи підготовлені ресурси, розумна під час маркетингу під час COVID-19. Це може бути досить складно, оскільки поведінка споживачів постійно коливається у відповідь на ці проблеми, але наявність готового контенту допоможе реалізувати вашу маркетингову стратегію в реальному часі, як Oreo проілюстрував раніше. 
  3. Займатися – Якщо ваша компанія вирішить брати участь у маркетингу в реальному часі, ви також повинні бути готові взаємодіяти зі своєю аудиторією, яка, ймовірно, відповість і відреагує на ваш вміст. Наприклад, якщо ваша компанія вирішила опублікувати публікацію про те, як вона бореться з поточною пандемією та запобіжні заходи, ви також повинні бути готові відповісти на запитання споживачів щодо ваших заяв, оскільки це створить довіру між вашим брендом і клієнтами. 
  4. Отримати творчість – Незважаючи на те, що COVID-19 вплинув на електронну комерцію, коли вона тільки починалася, настав час для компаній проявити креативність і розробити нові стратегії, такі як розповсюдження відеоконтенту залучати споживачів. Компанії тепер мають можливість проявити свою індивідуальність і охопити споживачів на глибшому рівні. За допомогою дотепного жарту чи співпереживання кризі, створення голосу для вашого бренду може зв’язати вас із вашою аудиторією.  

Підприємствам необхідно взяти до уваги ці поради при формуванні власних бізнес-стратегій. Вони також повинні знати про труднощі, пов’язані з цим методом, оскільки маркетинг у реальному часі під час COVID-19 може бути важко здійснювати без швидкої реакції, доступних даних і перевірених знань з теми. 

Як наслідок, споживачі втратили довіру та лояльність до брендів, які створили недостовірний контент щодо серйозних питань. Якщо ваш власний бренд хоче, щоб його стратегія була успішною, не тільки швидко створювати контент, але й проводити точні дослідження. 

Дані в реальному часі важливі

Щодня з’являється нова статистика та інформація щодо COVID-19, що постійно дає компаніям можливість використовувати маркетингові стратегії в реальному часі. Компанії не повинні ігнорувати цю кризу, щоб допомогти налагодити відносини зі своєю аудиторією, які триватимуть довго після того, як наслідки зникнуть. Підсумовуючи, правильно проведений маркетинг у реальному часі зрештою може призвести до чудових результатів у поточній ситуації.

Ханна О'Брайен

Ханна О'Брайен пише для агентства з цифрового маркетингу Аумкор, яка спеціалізується на створенні першокласного цифрового досвіду в поєднанні з першокласним планом маркетингу вмісту.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.