Рішення в реальному часі для поліпшення взаємодії з електронною поштою

електронний маркетинг в режимі реального часу

Чи отримують споживачі те, що вони хочуть від електронної пошти? Чи втрачають маркетологи можливості зробити електронні кампанії актуальними, значущими та привабливими? Чи є мобільні телефони поцілунком смерті для продавців електронної пошти?

За даними останніх дослідження, спонсороване Liveclicker та проведене The Relevancy Group, споживачі висловлюють своє невдоволення електронною поштою, пов’язаною з маркетингом, представленою на мобільних пристроях. Опитування, яке проводилось понад 1,000 осіб, показало, що маркетологи можуть втратити повне залучення споживачів за допомогою мобільної електронної пошти.

Сорок чотири відсотки опитаних споживачів заявили, що їм не подобається отримувати маркетингові повідомлення електронною поштою на свої телефони, оскільки вони надто часто отримують електронні листи. Тридцять сім відсотків вважають, що повідомлення не мають значення, а 32 відсотки вважають, що повідомлення замалі, щоб взаємодіяти з ними на мобільному.

Майже половина (42 відсотки) споживачів використовують свої телефони для сортування вхідних повідомлень, щоб вирішити, що читати чи не читати пізніше, і майже третина використовує їх як основний пристрій, схоже, маркетологи можуть мати великі проблеми.

З наших досліджень ясно, що споживачі очікують від маркетологів більше, і що вирішення лише проблем з мобільним наданням електронної пошти недостатньо для отримання конкурентних переваг. Прийняття стратегії, яка включає тактику націлювання в режимі реального часу, таку як таймери зворотного відліку або прямі соціальні стрічки, та деякі більш просунуті методи, такі як персоналізація контексту та веб-вміст, можуть створити потужний досвід та стимулювати взаємодію незалежно від того, на якому пристрої споживач використовує електронною поштою, але особливо для багатозадачних споживачів у дорозі. Девід Деніелс, група відповідності

Але схоже, що маркетологи не заважають застосувати ці типи інструментів. У другій частині опитування, в ході якого було проведено опитування 250 підприємств та середніх маркетологів, група Relevancy виявила, що більшість маркетологів не використовують тактику націлювання, яка робить повідомлення електронної пошти відповідними контексту одержувача - незалежно від того, який пристрій вони використовують для електронної пошти, а першорядне значення для багатозадачних споживачів у дорозі.

Лише 16-37 відсотків маркетологів повідомили, що вони персоналізують контент на основі розташування, часовий пояс, погода, тип пристрою, рівень запасів or залишки винагороди за лояльність. Причиною цього, здається, є те, що вони страждають від поганого доступу до даних та проблем координації програм.

Враховуючи обсяг маркетингу електронною поштою та перевантаження повідомлень, які споживачі виставляють, маркетологи повинні боротися за доступ до даних, які можуть поєднуватися з контекстом у режимі реального часу, щоб досягти збільшення доходів та підвищення ефективності. Користувачі мобільних пристроїв чутливі до частоти повідомлень, тому використання методів, які дозволяють маркетологам залишатися в курсі, не збільшуючи частоту.

Але маркетологи не повинні боятися, оскільки є кілька простих способів почати впроваджувати тактику націлювання в режимі реального часу, щоб зробити кампанії електронною поштою залученнями та поступовим переходом до більш складних реалізацій пізніше.

Наприклад, використовуючи технологію реального часу, маркетологи можуть динамічно відображати кнопки завантаження додатків для певного пристрою в електронній пошті на основі пристрою, що використовується під час читання повідомлення. Подібним чином маркетологи можуть адаптувати свої креативи для показу або не відображення вмісту на основі мобільних пристроїв, що використовуються.

Нижче наведено різні рівні вишуканості та приклади тактики в реальному часі, яку можуть застосувати маркетологи:

  • початківець - Таймери зворотного відліку, живі соціальні стрічки
  • Проміжний - Персоналізація контексту, A / B тестування в реальному часі та вбудоване відео
  • Передовий - Веб-вміст у прямому ефірі, персоналізовані терміни
  • Експерт: Персоналізація в режимі реального часу з використанням різних джерел даних

На найнижчій сходинці драбини така тактика, як соціальні канали і таймери зворотного відліку може мати значний вплив у правильному контексті, демонструючи 15–70 відсотків збільшення кількості кліків у порівнянні з електронними листами, які не містять таких елементів.

Цей звіт є закликом до дії для маркетологів ефективно реагувати на запити споживачів або ризикувати застаріти. Впровадження рішень у режимі реального часу на основі вашої унікальної ділової ситуації та ресурсів може трансформувати маркетингові кампанії електронною поштою та швидко вплинути на результат. Щоб дізнатись більше, прочитайте «Білу книгу: Вивчення переваг електронної пошти в режимі реального часу - стимулювання ефективності маркетингу».

Про електронну пошту RealTime від LiveClicker

Цей пост був написаний за сприяння Електронна пошта в реальному часі від Liveclicker, платформа для розгортання рішень вмісту в режимі реального часу, тестування в режимі реального часу, націлювання в реальному часі та аналітики.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.