PR-фахівці: Ви не звільнені від CAN-SPAM

Depositphotos 21107405 м 2015 року

Закон CAN-SPAM діє з 2003 року, проте професіонали зі зв’язків з громадськістю продовжувати надсилати масові розсилки щодня для просування своїх клієнтів. Закон CAN-SPAM досить чіткий, він охоплює “будь-яке повідомлення електронної пошти, основною метою якого є комерційна реклама або просування комерційного продукту чи послуги."

PR-професіонали, які розповсюджують прес-релізи для блогерів, безумовно відповідають вимогам. Керівні принципи FTC зрозумілі для комерційних електронних листів:

Повідомте одержувачам, як відмовитись від отримання майбутніх листів від вас. Ваше повідомлення повинно містити чітке та помітне пояснення того, як одержувач може відмовитися від отримання електронної пошти від вас у майбутньому. Створіть повідомлення таким чином, щоб звичайна людина його легко впізнати, прочитати та зрозуміти.

Щодня я отримую електронні листи від фахівців зі зв’язків з громадськістю, і вони ніколи мати будь-який механізм відмови. Отже ... я почну притягувати їх до відповідальності та подавати Скарга FTC з кожним електронним листом, яке я отримую, не має механізму відмови. Я б порекомендував зробити це і іншим блогерам. Нам потрібно притягнути цих професіоналів до відповідальності.

Моя порада PR-професіоналам: Отримайте постачальника послуг електронної пошти та керуйте своїми списками та повідомленнями безпосередньо звідти. Я не проти отримувати відповідні електронні листи, але я хотів би мати можливість відмовитися від нерелевантних.

6 Коментарі

  1. 1

    Тут є окреме питання, а саме: "чому ті піарники не виготовляють спеціально створені смоли?"

    Як сам піарник (хоча ніколи до вас не звертався), я скучаюся від ідеї масових вибухів електронною поштою. Найкращою практикою і надалі є знання своєї аудиторії та створення майданчиків, які їй подобаються, а не обприскування та молитва.

    Однак ваша публікація призводить до подальшого запитання - чи слід тоді в кінці кожного електронного листа з індивідуальним адресою поставити рядок "Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви не хочете від мене отримувати відповіді"?

  2. 2

    Привіт Дейве! Як мінімум, там повинна бути рядок. Незалежно від того, чи адресується електронна пошта індивідуально, це не означає, що це не спам. Немає мінімального розміру списку для комерційних електронних листів. 🙂

    Поки це не є особистим характером і носить рекламний характер, я вважаю, що PR-фахівці повинні відповідати цим вимогам.

  3. 3

    Я думаю, у вас є чудова думка. Можна подумати, що в якийсь момент PR-професіонали дізнаються, що їм потрібно продавати своїх клієнтів на основі міцних стосунків, а не змушених засобів масової інформації ... Вони повинні принаймні знати, що ви не повинні дратувати блогера з аудиторією 😉

  4. 4

    Чи є якісь відомості про те, скільки порушень щодо спаму було застосовано на сьогоднішній день шляхом стягнення штрафів?

  5. 5

    Дотримання CAN-SPAM має бути легким перешкодою, але є деякі унікальні наслідки для звичайного процесу PR, якщо ви забезпечуєте справжню відповідність. Додавши посилання на скасування підписки та вашу фізичну адресу, ви повинні досягти більшої частини шляху туди, куди ви хочете бути, і це повинні робити всі фахівці з PR. Однак технічно в рамках CAN-SPAM, коли хтось скасує підписку, ви більше ніколи не можете надсилати їм електронного листа, якщо вони не відмовляться знову. Ви можете розглядати різних клієнтів як "різні напрямки бізнесу" згідно із Законом, оскільки репортер може вбити за історію одного клієнта , але вважайте, що ваше звільнення на іншому марнотратство. Крім того, як агенту (виконуючому роль видавця) рекламодавця, вам доведеться поділитися своїми відказами з рекламодавцем (вашим клієнтом), щоб вони також не надсилали на цю електронну адресу - знову проблематично в процесі PR. Ви також можете стверджувати, що ви не продаєте товар, про який йде мова, репортеру як кінцевому споживачу, тому технічно ви надсилаєте інформаційне повідомлення або повідомлення про транзакцію. І якщо хтось публікує контактну інформацію з метою отримання прес-релізів, це має на увазі згоду. Постери тут правильні, що це все про націлювання та найбільше стосується репортера. Спам потрапляє в око спостерігача. Лише декілька цікавих думок про СПАН-СПАМ на день!

  6. 6

    Тодд - Я знаю, що було порушено понад 100 випадків переслідування за фактом спаму. FTC може подати позов, а також державні AG, а Інтернет-провайдери, такі як AOL, можуть подати позов відповідно до Can-Spam. Тож такі компанії, як Microsoft, виграли значну шкоду від кримінальних спамерів, і я бачив, як FTC отримує десь від 55,000 10 доларів США до 80 мільйонів доларів. Facebook отримав найбільші нагороди у розмірі близько XNUMX мільйонів доларів. Зворотний бік полягає в тому, що більшість нагород ніколи не збираються. Крім того, багато розслідувань закінчуються поселеннями без прес-релізу, тому справжня кількість правозастосовних дій, здається, незліченна. Я насправді збираюся запитати про це їхню публічну інформаційну службу і подивитися, що я можу відкопати. На здоров’я!

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.